今年2月初，市區(qū)廣晟凱旋城的物業(yè)管理處來了幾個女保安，她們靚麗的身影一時成了該小區(qū)的一道靚麗風(fēng)景。因?yàn)檫@些女保安的形象好，再加上現(xiàn)在市區(qū)女保安本來就罕見，一時間吸引了不少市民的關(guān)注。
    女保安的出現(xiàn)一改河源過去保安行業(yè)由男性壟斷的局面，但質(zhì)疑之聲也隨之出現(xiàn)：女保安是“漂亮花瓶”而已吧？她們具備什么樣的服務(wù)優(yōu)勢呢？日前，記者就此進(jìn)行了一番走訪。

巾幗不讓須眉
    “您好，請出示智能卡”“謝謝！”作為一名女保安，剛滿19歲的仇國雪對這類服務(wù)已是駕輕就熟，因?yàn)樗�的熱情周到，態(tài)度親切，得到不少業(yè)主的認(rèn)可。
    廣晟凱旋城是市區(qū)的一個高檔小區(qū)，入住率高，每天有大量業(yè)主或訪客進(jìn)出。為了確保服務(wù)質(zhì)量，今年2月初，負(fù)責(zé)保安工作的郭窯軍建議上級領(lǐng)導(dǎo)聘用幾名女保安�！芭�保安比較溫柔，一般不會和業(yè)主發(fā)生‘摩擦’，在物業(yè)收費(fèi)方面也能起到以柔克剛的作用�！逼鸪�，他基于這個考慮，申請招聘了4名女保安。
    小區(qū)實(shí)行刷卡制，是為了確保小區(qū)的安全。但由于有的業(yè)主忘記帶出入卡，遇到這類事，保安如果態(tài)度生硬或不允出行，那場面可能會很尷尬，甚至?xí)��?dǎo)致沖突。女保安的出現(xiàn)，使場面有了改觀，她們一方面以禮相待，準(zhǔn)許業(yè)主順利出行，另一方面則微笑著提醒業(yè)主下次記得帶上出入卡。仇國雪說，男保安容易沖動一些，女保安會多一些耐心和親和，我們每次微笑著面對業(yè)主，他們也就不好意思不帶出入卡了。

女保安促進(jìn)小區(qū)和諧
    仇國雪來自湖北武漢，身高1.72米，因?yàn)樾蜗蠛�，工作熱情，很快得到物業(yè)管理處的重用。據(jù)一些業(yè)主反映，因?yàn)樗�的到來，小區(qū)增添了幾份和諧，甚至連男保安值勤都很熱情了。
    “能當(dāng)一名女保安我覺得挺開心�！背饑�雪說，“現(xiàn)在小區(qū)各色各樣的人都有，不同脾氣的人也有，平時因?yàn)槭召M(fèi)等難題，業(yè)主有時會生氣，不配合，如果讓女保安出面，業(yè)主一般都禮讓三分，很利于問題的解決�！�
    華達(dá)物業(yè)管理有限公司副總經(jīng)理張俊告訴記者，小區(qū)管理任用女保安，一方面對提升小區(qū)形象很有幫助，另一方面，在為業(yè)主的服務(wù)過程中可最大限度避免不必要的沖突，給物業(yè)管理帶來方便。
    對于女保安，業(yè)主又怎么看待呢？業(yè)主柳先生說：“現(xiàn)在高檔小區(qū)布控了大量監(jiān)控探頭，安保設(shè)施比較好，因此與歹徒搏斗的幾率幾乎沒有，在這種情況下，聘用女保安我覺得還是挺好的�！�
    當(dāng)然，也有人對女保安不“感冒”。河源一些論壇上的網(wǎng)友就表示，這些女保安其實(shí)就是在為小區(qū)裝點(diǎn)門面，是“漂亮花瓶”而已，其實(shí)起不到保安的作用。網(wǎng)友“香草味”說，一些物業(yè)公司聘用女保安大概是廣告效應(yīng)吧，想以此吸引大家眼球，借以達(dá)到宣傳的效果。
    對此，張俊說，女保安主要負(fù)責(zé)小區(qū)出入口值崗、收費(fèi)、接待業(yè)主等工作，至于巡邏等一些安防工作則由男保安承擔(dān)。目前小區(qū)共有30多名保安，女保安只有4名，男保安仍然是保安主力。

女保安體現(xiàn)社會分工細(xì)致
    現(xiàn)如今，在很多發(fā)達(dá)城市的酒店、賓館、機(jī)場等都有女保安的身影，女保安已經(jīng)成為都市一道靚麗的風(fēng)景線。有關(guān)專家表示，女保安的大量涌現(xiàn)既是對女性的尊重，也是現(xiàn)代物業(yè)發(fā)展的必然需要，更是社會化分工的細(xì)致體現(xiàn)。
    隨著時代的發(fā)展，“保安”一詞的含義也在發(fā)生著變化，它的外延更豐富了，增加了更多服務(wù)的內(nèi)容。保安由過去簡單地“管”發(fā)展到現(xiàn)在的主動服務(wù)。從目前的發(fā)展情況來看，男女保安的職能已逐漸明晰，女保安主要體現(xiàn)在服務(wù)、接待和禮儀方面，更能夠滿足小區(qū)對保安服務(wù)的全方位要求。因此可以說，女保安的出現(xiàn)是社會分工的需要，是社會分工的細(xì)致體現(xiàn)，是一種社會趨勢和進(jìn)步。
    本報(bào)記者 俞冰傳 文/圖    本報(bào)記者 俞冰傳 文/圖