本報訊（記者 俞冰傳）近日，王女士通過一家網(wǎng)店購買了一個名牌皮包，但收到貨物后，她發(fā)現(xiàn)實物與原來商家提供的樣板圖效果存在很大差異，王女士懷疑這家網(wǎng)站銷售假名牌，并要求退貨，但因缺乏憑證和檢驗憑據(jù)而遭到網(wǎng)店的拒絕。
    王女士前不久通過朋友介紹，在網(wǎng)店上以低廉的價格買了一個名牌皮包，收到貨后發(fā)現(xiàn)實物和網(wǎng)站上的圖片效果相差甚大，王女士感覺被欺騙了，便連忙打電話要求退貨，可是商家不肯。王女士曾向有關(guān)部門進行投訴，但因為沒有購物憑證，也無法獲得皮包檢驗憑據(jù)，依據(jù)“三包”原則，難以達到維權(quán)的目的。
    記者就此事咨詢了市消委會，工作人員提醒，網(wǎng)上購物最好在交易前與賣家協(xié)商要求出具產(chǎn)品質(zhì)量保證憑證，交易完成后要保留購物時的用戶名、密碼及網(wǎng)上交易憑據(jù)（保留網(wǎng)上記錄)等，這樣一旦發(fā)生糾紛就有據(jù)可依，為自己減少不必要的麻煩。