核心提示

近日，居住在市區(qū)永福路某小區(qū)的業(yè)主朱先生向本報反映，他居住的小區(qū)一直以來物業(yè)公司都以20 元/噸收取熱水費用，隨著部分業(yè)主不再使用集中供熱水系統(tǒng)，導致物業(yè)虧損。而近日物業(yè)公司向業(yè)主發(fā)出調(diào)查表：決定4 月份起空氣能所使用的電費按實際分攤，如按照2月份實計，每噸熱水將達到35.62元。表中說明，如果不同意，將視為不再使用集中供熱水處理。

業(yè)主認為，小區(qū)供熱系統(tǒng)水電費分攤做法欠妥。

業(yè)主：熱水價格離譜

      朱先生說，他2007 年買房入住該小區(qū)，當初購房時開發(fā)商就要求小區(qū)每戶業(yè)主采用集中供熱水系統(tǒng)，當時還交了2800 元空氣能熱水器的初裝費，且開發(fā)商承諾保證24 小時提供熱水，并規(guī)定每噸水按照20元的費用收取。

      “現(xiàn)在使用人數(shù)少，不應該由我們使用的業(yè)主分攤整個電費 ……”朱先生說，目前雖然家里僅有兩個人用水，每月熱水也才兩三噸，但如果按物業(yè)公司通知上的計算，每個月僅熱水就要花上近百元，要比以前多出近一半的熱水費。朱先生對物業(yè)公司發(fā)出通知的做法表示不同意。

      與朱先生一樣，剛住進小區(qū)的童先生對物業(yè)公司的做法更是氣憤。他說，自己去年年底才裝修好房子搬進來住，喜遷新居本是皆大歡喜，沒想到入住小區(qū)不久后卻發(fā)現(xiàn)情況并不像想象中一樣。物業(yè)公司并不是24 小時提供熱水服務，曾有多次因為較晚回家，結(jié)果發(fā)現(xiàn)沒有熱水沖涼。剛開始自己還以為是回流問題，結(jié)果放了近20 分鐘熱水仍未見熱水，反而白白浪費了比自來水貴N倍且跟自來水水溫一樣的水。第二天，童先生就向物業(yè)公司討說法卻沒有結(jié)果。

      而對于物業(yè)公司張貼出來的通知，童先生表示不解。他說，當初買房時就曾向開發(fā)商提出過此問題，要求取消集中供水系統(tǒng)的項目收費，結(jié)果開發(fā)商卻說系統(tǒng)絕對沒問題。

      童先生認為，使用者少不應該是使用業(yè)主的問題，而是開發(fā)商當初規(guī)劃的時候就應該考慮到此情況。如果按照通知上的算法，是不是如果小區(qū)只有一個業(yè)主用空氣能熱水器，就應該付幾千元甚至上萬元的費用？

      不少業(yè)主表示，用戶使用少導致物業(yè)虧損，不應該由使用的業(yè)主來分攤電費，開發(fā)商在設(shè)計時就應該考慮到此種情況。他們認為，物業(yè)張貼通知實際就是變相“提價”要求。

物業(yè)：虧損無法承受

      據(jù)了解，該小區(qū)使用的空氣能熱水器是將水加熱，如果要保持 24 小時供熱就要保持24 小時運轉(zhuǎn)，使用熱水的戶數(shù)越少，加熱熱水的成本就越高。

      該小區(qū)物業(yè)公司相關(guān)負責人稱，目前該小區(qū)總住戶不足百戶，而使用空氣能熱水器的用戶還不足一半。兩年來，公司已為此虧損了6 萬多元，實在無法再承受巨額虧損。

      這位負責人很委屈地說，根據(jù)統(tǒng)計，物業(yè)公司每個月都要虧損 3000-4000 元水電費。作為物業(yè)公司也不可能虧損經(jīng)營，他們也希望能有更好的方法解決問題。為此，物業(yè)公司只能縮短供水時間減少成本。

開發(fā)商：不能一成不變

      開發(fā)商相關(guān)負責人表示，當時承諾20 元/噸水的價格是根據(jù)那時的水電價格和使用業(yè)主情況所定的價格，而現(xiàn)在的水費和電費價格都在上漲，使用業(yè)主卻越來越少，導致成本不斷增加，所以小區(qū)的供熱價格也不可能一成不變。

      該負責人坦言，如果實攤電費計算，小區(qū)使用集中供熱的人數(shù)越少，業(yè)主分攤的費用就將會越高。目前開發(fā)商也正與物業(yè)公司協(xié)商，希望能有更合適的方法來解決問題。本報記者 陳仕平 張紫輝