昨天，即將參加河源世客會的1800名志愿者集體宣誓，志愿服務盛會。當天，我市舉行世客會志愿者誓師大會暨志愿服務演練出發(fā)儀式。11天后，志愿者們將走上服務崗位，用真誠、熱情、智慧展現(xiàn)客家人風采，展示文明河源形象。本報記者 胡青松 攝

志愿者集體宣誓，志愿服務“世客會”。

志愿者在翔豐國際酒店進行模擬演練。

“世客會”志愿車輛服務隊整裝待發(fā)。本版攝影 胡青松

市委常委、宣傳部部長吳善平向志愿車輛服務隊授旗。

    本報訊（記者 冷春玲）昨日，在世客會進入倒計時的沖刺階段，全市 1500 余名世客會志愿者整裝待發(fā)，分赴各個演練場地開展崗位演練活動，全面深入地了解世客會志愿服務的內(nèi)容和要求。同時，世客會志愿車輛服務隊的52 臺志愿車輛也正式出發(fā)，成為一支新的世客會志愿者隊伍。

    據(jù)介紹，第23 屆世客會志愿服務是河源建市以來，投入志愿者人數(shù)最多、服務時間最長的一次大型會務志愿活動，引起了社會各界的廣泛關注。自啟動世客會志愿者招募活動以來，全市共接受6000 多人報名，最終選拔出 2800 名世客會志愿者。其中，世客會期間我市將投入1800 名世客會乘車、食宿、會務、禮儀及城市文明志愿者。

    市委副書記龔佐林出席了昨天的世客會志愿者誓師大會暨世客會志愿服務演練出發(fā)儀式。龔佐林說，再過11 天，第23 屆世客會就要拉開帷幕，志愿者們將走上各自的服務崗位，用真誠、熱情和智慧亮出志愿者的風采，展示河源的文明形象，使命光榮、責任重大。希望志愿者們能夠牢記使命，克服困難；創(chuàng)先爭優(yōu)，服務社會；倡導文明，傳遞友愛，向全球客屬鄉(xiāng)親展示志愿者的風貌，讓志愿者的微笑成為河源最美的名片，成為河源文明城市的標志。

    為了確保世客會嘉賓出行方便，我市多家企業(yè)準備了52 臺志愿服務車輛，正式組建成立世客會志愿車輛服務隊，市委常委、宣傳部部長吳善平為服務隊授旗。另外，河源市注冊志愿者信息管理系統(tǒng)也于昨天正式啟動，實時、系統(tǒng)地實現(xiàn)世客會志愿者的高效管理。

管理系統(tǒng)方便志愿服務工作

    “熱烈祝賀河源市注冊志愿者信息管理系統(tǒng)正式上線！發(fā)送人：第23 屆世客會志愿服務組�！彪S著市委副書記龔佐林和市志愿者聯(lián)合會榮譽會長、中國聯(lián)通河源分公司童慶軍共同啟動河源市注冊志愿者信息管理系統(tǒng)，每一位在場的世客會志愿者“不約而同”地收到了這樣一條短信。

    據(jù)團市委的相關負責人介紹，河源市注冊志愿者信息管理系統(tǒng)啟動后將成為志愿者們信息共享、交流互動的平臺，為志愿者建立起個人志愿服務電子檔案，記錄下大家在志愿服務道路上的成長歷程，也是志愿者評價、激勵和表彰的重要依據(jù)。同時，這個系統(tǒng)也是我市服務世客會的一個亮點，世客會期間，只要一條手機信息，志愿者的上崗考勤、活動開展、應急處理等情況都能一目了然，實時、系統(tǒng)地實現(xiàn)世客會志愿者的高效管理。

    河源市注冊志愿者信息管理系統(tǒng)的開通啟用，不僅實現(xiàn)了世客會志愿服務工作的高效、便捷，而且有利于我市5 萬多名注冊志愿者一起行動起來，以不同的方式參與世客、服務世客。

53 歲志愿者服務世客會

    今年53 歲的盧彩霞是世客會志愿者中最年長的一位。昨天，盧彩霞早早地來到了儀式現(xiàn)場，看著一支支朝氣蓬勃的志愿者隊伍接受檢閱，站在主席臺下的她高興地直鼓掌。

    盧彩霞告訴記者，她是土生土長的客家人，今年3 月份，她從報紙上看到了招募世客會志愿者的消息，就興沖沖地跑去報名。生怕自己被遺漏，盧彩霞每隔一段時間就給團市委的工作人員打一通電話，幾乎每一位工作人員都記住了這位每天笑哈哈的熱心大姐。

    為了方便集中培訓，世客會志愿者招募的大多都是在校學生，盧彩霞是其中特殊的一位。每當學校組織集中培訓，盧彩霞就讓老公把她送到學校，跟一群 “小年輕”一塊培訓，每一堂課她都沒有缺席。最近這段時間，盧彩霞每天都拿著一本介紹河源景點的小冊子不離手。她告訴記者，來參加世客會的貴賓們可能讓她介紹河源的旅游景點，她一定要耳熟能詳，這樣才不會給河源丟臉。

    盧彩霞告訴記者，她站柜臺站了10 年，自己開酒店也有9 年的時間了。在這近20 年的經(jīng)歷中，她積累了很多跟客人打交道的經(jīng)驗。鑒于盧彩霞的特殊優(yōu)勢，食宿志愿服務隊的隊長梅志廣很高興地吸納了她，并給她安排了一項“顧問”的美差。世客會期間，食宿志愿者將分赴全市 30 多家接待酒店進行服務，盧彩霞的職務就是來往于所有的接待酒店， 對志愿者的服務進行指導， 這對盧彩霞來說可以說是 “強項”了。

美麗“客家妹”志愿為世客

    “下面請世客會志愿者代表上臺發(fā)言�！敝鞒秩说脑捯粢宦�，一位身著藍色碎花客家妹服裝的志愿者笑盈盈地走上了主席臺。怎么這位志愿者看著這么眼熟呢？沒錯，這位亭亭玉立的志愿者不是別人，正是在“客家妹”形象大使選拔賽中榮獲“最佳素質獎”的麥翠瑩。原來她還有另外一個身份——世客會志愿者。

    麥翠瑩在代表志愿者發(fā)言時說到，服務世客，不僅是自己的一份光榮，也是一份責任。每一位志愿者都能用最真誠的微笑迎接各方賓客，以最嚴格的要求鞭策自己守好崗位。這次服務世客會的實踐經(jīng)歷將會成為每一個志愿者一生中難忘且寶貴的財富。

    在志愿者分赴各個崗位進行演練的時候，麥翠瑩也沒有閑著，她來到禮儀志愿服務隊成員練習的每一個場地，以自身所學指導隊員們的練習。有需要的時候，她還親自上陣， “客串”起貴賓來，讓志愿者實際操作，互相切磋禮儀方面的一些細節(jié)。

世客會志愿服務隊介紹

    會務志愿服務隊：有220 名志愿者，工作內(nèi)容是協(xié)助組委會做好開幕閉幕式、主席團會議、學術研討會、藝術系列展、民間藝術巡游、奠基和植樹等各項活動；協(xié)助做好會議會務咨詢、嘉賓迎送、座位引導、秩序維護等現(xiàn)場服務；協(xié)助做好會場的資料裝袋以及飲用水、雨傘等物料分發(fā)；協(xié)助做好會場布置、演員出場、道具準備等后臺服務。

    乘車志愿服務隊：有165 名志愿者，工作內(nèi)容主要是做好引導嘉賓按乘車安排有序上下車服務；做好車內(nèi)座位引導、飲用水發(fā)放、清理車內(nèi)垃圾等服務；配合導游及工作人員做好嘉賓參加相關活動的提醒及咨詢；配合組委會交辦的其他乘車服務工作。

    食宿志愿服務隊：有248 名志愿者，工作內(nèi)容主要包括做好嘉賓報到、材料分發(fā)、禮品發(fā)送；協(xié)助酒店做好用餐指引；協(xié)助酒店做好住房安排、客人退房；協(xié)助酒店做好出行咨詢、活動提醒、行李搬運及呼召出租車等服務；協(xié)助酒店預訂機票、車票，協(xié)助方式是引領嘉賓去酒店指定預訂機票、車票的地方，切勿自己幫嘉賓預訂機票、車票。

    禮儀志愿服務隊：有365 名志愿者，工作內(nèi)容是統(tǒng)一穿著客家妹服裝在貴賓入住的酒店提供一對一接待服務；提醒貴賓活動時間、地點、行程安排，參加活動入場引導；在貴賓有疑問時為他進行解答，有困難時提供幫助或為其尋找?guī)椭�；配合組委會交辦的其他禮儀服務工作。

    城市文明志愿服務隊：有 200 余名志愿者，工作內(nèi)容主要是在世客會之前以及世客會期間進行城市文明禮儀勸導活動。

    志愿服務車隊：由企業(yè)贊助的52 臺志愿服務車輛以及52 名志愿司機組成，工作內(nèi)容主要包括在市區(qū)范圍內(nèi)接送嘉賓，適當為賓客介紹河源概況及接受賓客的咨詢，同時還配合組委會交辦的其他服務工作。

本報記者 冷春玲