昨天，即將參加河源世客會(huì)的1800名志愿者集體宣誓，志愿服務(wù)盛會(huì)。當(dāng)天，我市舉行世客會(huì)志愿者誓師大會(huì)暨志愿服務(wù)演練出發(fā)儀式。11天后，志愿者們將走上服務(wù)崗位，用真誠、熱情、智慧展現(xiàn)客家人風(fēng)采，展示文明河源形象。本報(bào)記者 胡青松 攝

志愿者集體宣誓，志愿服務(wù)“世客會(huì)”。

志愿者在翔豐國際酒店進(jìn)行模擬演練。

“世客會(huì)”志愿車輛服務(wù)隊(duì)整裝待發(fā)。本版攝影 胡青松

市委常委、宣傳部部長吳善平向志愿車輛服務(wù)隊(duì)授旗。

    本報(bào)訊（記者 冷春玲）昨日，在世客會(huì)進(jìn)入倒計(jì)時(shí)的沖刺階段，全市 1500 余名世客會(huì)志愿者整裝待發(fā)，分赴各個(gè)演練場地開展崗位演練活動(dòng)，全面深入地了解世客會(huì)志愿服務(wù)的內(nèi)容和要求。同時(shí)，世客會(huì)志愿車輛服務(wù)隊(duì)的52 臺(tái)志愿車輛也正式出發(fā)，成為一支新的世客會(huì)志愿者隊(duì)伍。

    據(jù)介紹，第23 屆世客會(huì)志愿服務(wù)是河源建市以來，投入志愿者人數(shù)最多、服務(wù)時(shí)間最長的一次大型會(huì)務(wù)志愿活動(dòng)，引起了社會(huì)各界的廣泛關(guān)注。自啟動(dòng)世客會(huì)志愿者招募活動(dòng)以來，全市共接受6000 多人報(bào)名，最終選拔出 2800 名世客會(huì)志愿者。其中，世客會(huì)期間我市將投入1800 名世客會(huì)乘車、食宿、會(huì)務(wù)、禮儀及城市文明志愿者。

    市委副書記龔佐林出席了昨天的世客會(huì)志愿者誓師大會(huì)暨世客會(huì)志愿服務(wù)演練出發(fā)儀式。龔佐林說，再過11 天，第23 屆世客會(huì)就要拉開帷幕，志愿者們將走上各自的服務(wù)崗位，用真誠、熱情和智慧亮出志愿者的風(fēng)采，展示河源的文明形象，使命光榮、責(zé)任重大。希望志愿者們能夠牢記使命，克服困難；創(chuàng)先爭優(yōu)，服務(wù)社會(huì)；倡導(dǎo)文明，傳遞友愛，向全球客屬鄉(xiāng)親展示志愿者的風(fēng)貌，讓志愿者的微笑成為河源最美的名片，成為河源文明城市的標(biāo)志。

    為了確保世客會(huì)嘉賓出行方便，我市多家企業(yè)準(zhǔn)備了52 臺(tái)志愿服務(wù)車輛，正式組建成立世客會(huì)志愿車輛服務(wù)隊(duì)，市委常委、宣傳部部長吳善平為服務(wù)隊(duì)授旗。另外，河源市注冊(cè)志愿者信息管理系統(tǒng)也于昨天正式啟動(dòng)，實(shí)時(shí)、系統(tǒng)地實(shí)現(xiàn)世客會(huì)志愿者的高效管理。

管理系統(tǒng)方便志愿服務(wù)工作

    “熱烈祝賀河源市注冊(cè)志愿者信息管理系統(tǒng)正式上線！發(fā)送人：第23 屆世客會(huì)志愿服務(wù)組�！彪S著市委副書記龔佐林和市志愿者聯(lián)合會(huì)榮譽(yù)會(huì)長、中國聯(lián)通河源分公司童慶軍共同啟動(dòng)河源市注冊(cè)志愿者信息管理系統(tǒng)，每一位在場的世客會(huì)志愿者“不約而同”地收到了這樣一條短信。

    據(jù)團(tuán)市委的相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，河源市注冊(cè)志愿者信息管理系統(tǒng)啟動(dòng)后將成為志愿者們信息共享、交流互動(dòng)的平臺(tái)，為志愿者建立起個(gè)人志愿服務(wù)電子檔案，記錄下大家在志愿服務(wù)道路上的成長歷程，也是志愿者評(píng)價(jià)、激勵(lì)和表彰的重要依據(jù)。同時(shí)，這個(gè)系統(tǒng)也是我市服務(wù)世客會(huì)的一個(gè)亮點(diǎn)，世客會(huì)期間，只要一條手機(jī)信息，志愿者的上崗考勤、活動(dòng)開展、應(yīng)急處理等情況都能一目了然，實(shí)時(shí)、系統(tǒng)地實(shí)現(xiàn)世客會(huì)志愿者的高效管理。

    河源市注冊(cè)志愿者信息管理系統(tǒng)的開通啟用，不僅實(shí)現(xiàn)了世客會(huì)志愿服務(wù)工作的高效、便捷，而且有利于我市5 萬多名注冊(cè)志愿者一起行動(dòng)起來，以不同的方式參與世客、服務(wù)世客。

53 歲志愿者服務(wù)世客會(huì)

    今年53 歲的盧彩霞是世客會(huì)志愿者中最年長的一位。昨天，盧彩霞早早地來到了儀式現(xiàn)場，看著一支支朝氣蓬勃的志愿者隊(duì)伍接受檢閱，站在主席臺(tái)下的她高興地直鼓掌。

    盧彩霞告訴記者，她是土生土長的客家人，今年3 月份，她從報(bào)紙上看到了招募世客會(huì)志愿者的消息，就興沖沖地跑去報(bào)名。生怕自己被遺漏，盧彩霞每隔一段時(shí)間就給團(tuán)市委的工作人員打一通電話，幾乎每一位工作人員都記住了這位每天笑哈哈的熱心大姐。

    為了方便集中培訓(xùn)，世客會(huì)志愿者招募的大多都是在校學(xué)生，盧彩霞是其中特殊的一位。每當(dāng)學(xué)校組織集中培訓(xùn)，盧彩霞就讓老公把她送到學(xué)校，跟一群 “小年輕”一塊培訓(xùn)，每一堂課她都沒有缺席。最近這段時(shí)間，盧彩霞每天都拿著一本介紹河源景點(diǎn)的小冊(cè)子不離手。她告訴記者，來參加世客會(huì)的貴賓們可能讓她介紹河源的旅游景點(diǎn)，她一定要耳熟能詳，這樣才不會(huì)給河源丟臉。

    盧彩霞告訴記者，她站柜臺(tái)站了10 年，自己開酒店也有9 年的時(shí)間了。在這近20 年的經(jīng)歷中，她積累了很多跟客人打交道的經(jīng)驗(yàn)。鑒于盧彩霞的特殊優(yōu)勢(shì)，食宿志愿服務(wù)隊(duì)的隊(duì)長梅志廣很高興地吸納了她，并給她安排了一項(xiàng)“顧問”的美差。世客會(huì)期間，食宿志愿者將分赴全市 30 多家接待酒店進(jìn)行服務(wù)，盧彩霞的職務(wù)就是來往于所有的接待酒店， 對(duì)志愿者的服務(wù)進(jìn)行指導(dǎo)， 這對(duì)盧彩霞來說可以說是 “強(qiáng)項(xiàng)”了。

美麗“客家妹”志愿為世客

    “下面請(qǐng)世客會(huì)志愿者代表上臺(tái)發(fā)言�！敝鞒秩说脑捯粢宦洌�一位身著藍(lán)色碎花客家妹服裝的志愿者笑盈盈地走上了主席臺(tái)。怎么這位志愿者看著這么眼熟呢？沒錯(cuò)，這位亭亭玉立的志愿者不是別人，正是在“客家妹”形象大使選拔賽中榮獲“最佳素質(zhì)獎(jiǎng)”的麥翠瑩。原來她還有另外一個(gè)身份——世客會(huì)志愿者。

    麥翠瑩在代表志愿者發(fā)言時(shí)說到，服務(wù)世客，不僅是自己的一份光榮，也是一份責(zé)任。每一位志愿者都能用最真誠的微笑迎接各方賓客，以最嚴(yán)格的要求鞭策自己守好崗位。這次服務(wù)世客會(huì)的實(shí)踐經(jīng)歷將會(huì)成為每一個(gè)志愿者一生中難忘且寶貴的財(cái)富。

    在志愿者分赴各個(gè)崗位進(jìn)行演練的時(shí)候，麥翠瑩也沒有閑著，她來到禮儀志愿服務(wù)隊(duì)成員練習(xí)的每一個(gè)場地，以自身所學(xué)指導(dǎo)隊(duì)員們的練習(xí)。有需要的時(shí)候，她還親自上陣， “客串”起貴賓來，讓志愿者實(shí)際操作，互相切磋禮儀方面的一些細(xì)節(jié)。

世客會(huì)志愿服務(wù)隊(duì)介紹

    會(huì)務(wù)志愿服務(wù)隊(duì)：有220 名志愿者，工作內(nèi)容是協(xié)助組委會(huì)做好開幕閉幕式、主席團(tuán)會(huì)議、學(xué)術(shù)研討會(huì)、藝術(shù)系列展、民間藝術(shù)巡游、奠基和植樹等各項(xiàng)活動(dòng)；協(xié)助做好會(huì)議會(huì)務(wù)咨詢、嘉賓迎送、座位引導(dǎo)、秩序維護(hù)等現(xiàn)場服務(wù)；協(xié)助做好會(huì)場的資料裝袋以及飲用水、雨傘等物料分發(fā)；協(xié)助做好會(huì)場布置、演員出場、道具準(zhǔn)備等后臺(tái)服務(wù)。

    乘車志愿服務(wù)隊(duì)：有165 名志愿者，工作內(nèi)容主要是做好引導(dǎo)嘉賓按乘車安排有序上下車服務(wù)；做好車內(nèi)座位引導(dǎo)、飲用水發(fā)放、清理車內(nèi)垃圾等服務(wù)；配合導(dǎo)游及工作人員做好嘉賓參加相關(guān)活動(dòng)的提醒及咨詢；配合組委會(huì)交辦的其他乘車服務(wù)工作。

    食宿志愿服務(wù)隊(duì)：有248 名志愿者，工作內(nèi)容主要包括做好嘉賓報(bào)到、材料分發(fā)、禮品發(fā)送；協(xié)助酒店做好用餐指引；協(xié)助酒店做好住房安排、客人退房；協(xié)助酒店做好出行咨詢、活動(dòng)提醒、行李搬運(yùn)及呼召出租車等服務(wù)；協(xié)助酒店預(yù)訂機(jī)票、車票，協(xié)助方式是引領(lǐng)嘉賓去酒店指定預(yù)訂機(jī)票、車票的地方，切勿自己幫嘉賓預(yù)訂機(jī)票、車票。

    禮儀志愿服務(wù)隊(duì)：有365 名志愿者，工作內(nèi)容是統(tǒng)一穿著客家妹服裝在貴賓入住的酒店提供一對(duì)一接待服務(wù)；提醒貴賓活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)、行程安排，參加活動(dòng)入場引導(dǎo)；在貴賓有疑問時(shí)為他進(jìn)行解答，有困難時(shí)提供幫助或?yàn)槠鋵ふ規(guī)椭�；配合組委會(huì)交辦的其他禮儀服務(wù)工作。

    城市文明志愿服務(wù)隊(duì)：有 200 余名志愿者，工作內(nèi)容主要是在世客會(huì)之前以及世客會(huì)期間進(jìn)行城市文明禮儀勸導(dǎo)活動(dòng)。

    志愿服務(wù)車隊(duì)：由企業(yè)贊助的52 臺(tái)志愿服務(wù)車輛以及52 名志愿司機(jī)組成，工作內(nèi)容主要包括在市區(qū)范圍內(nèi)接送嘉賓，適當(dāng)為賓客介紹河源概況及接受賓客的咨詢，同時(shí)還配合組委會(huì)交辦的其他服務(wù)工作。

本報(bào)記者 冷春玲