照張“全家!彼饕灼y 婚紗照“底片之爭”何時休
近日,網(wǎng)友“清風柔情”在網(wǎng)絡論壇上發(fā)表了一篇名為《婚紗照底片要全部給回嗎?》的帖子,引起了不少網(wǎng)友的關注。帖子開篇便提出兩個問題:請問去影樓照婚紗照時有多少人的底片能全部給回?影樓有權利把消費者的底片私自刪除嗎?
據(jù)了解,2009 年12 月1 日,由國家質(zhì)量監(jiān)督檢查檢疫總局和國家標準化管理委員會聯(lián)合發(fā)布的《婚姻慶典服務》國家標準正式開始實施,其中明確規(guī)定,婚慶服務機構應將包括底片在內(nèi)的原始資料交付消費者。然而,記者發(fā)現(xiàn),政策實施一年以來,發(fā)生在消費者與影樓之間的“底片之爭”仍未能終結。
案例 提供底片有條件
市民廖先生告訴記者,今年5 月,是他和老婆結婚4 周年紀念,正巧,市區(qū)沿江路一家影樓搞“一元拍婚紗”促銷活動,他便帶著孩子老婆去拍全家福。按照價位,廖先生選擇沖洗了十幾張照片,而當他提出要求拷回數(shù)碼底片時,遭到了影樓的拒絕。影樓表示,如果廖先生選擇在影樓放大照片并加框的話,可以將底片贈送給他。廖先生很是不解:明明是自己照片的底片,怎么到了影樓,反而要有條件的取回,他認為這是“霸王條款”。
商家 有權保留著作權
記者就此事采訪了該家影樓,該影樓老板娘表示,這種做法無可厚非。消費者愿意選擇影樓的“一元拍婚紗”促銷方式,他所支付的費用,只是與預訂的照片本身及相關服務形成了等價交換,不包含額外的照片底片在內(nèi)的消費范疇。況且,影樓在為消費者拍攝的過程中,包含了化妝、攝影等創(chuàng)作性勞動,已經(jīng)形成了一種藝術,對此,影樓有權保留其著作權,消費者如果要討回這個著作權,就必須支付一定的報酬。
該老板娘還表示,如果消費者不愿選擇以進一步消費的方式取回底片或數(shù)碼資料,影樓會自行刪除,絕不會利用消費者的照片去進行其它商業(yè)目的,這在婚紗攝影行業(yè)里是“慣例”。
網(wǎng)友 收費必須說明白
網(wǎng)友“患得患失”認為,2009 年12 月1 日,我國首部《婚姻慶典服務》國家標準正式實施,標準首次明確:婚慶公司應將婚禮音像制品錄制過程中的所有原始資料含底片數(shù)碼資料一并交付顧客。這其中就包括婚紗照的底片,影樓自行刪除底片或另行收取“底片費”都是一種不合理的行為,應當受到譴責。
網(wǎng)友“上官亂”則認為,不反對影樓收取“底片費”,但必須收得明明白白。
律師 屬重復收費行為
廣東永捷律師事務所高維華律師認為,以另行消費取回照片底片的行為實則上就是一種另行收費的方式。影樓收取底片費,必須事先征得消費者的同意。如果事先有約定,則按照雙方約定的內(nèi)容執(zhí)行;如果事先沒有征得消費者的同意,則可以視為消費者在接受婚紗拍攝等服務時,支付了整套服務費用,即包含所有拍攝的照片及底片,對多余的照片或者底片再收費則屬重復收費行為。
高律師提議消費者,在拍婚紗照前,最好同影樓簽訂詳細完備的協(xié)議,如多拍的底片是否收費,將一些重要的條款在協(xié)議中標注清楚。這樣,一旦雙方發(fā)生紛爭,處理時就有了書面依據(jù)。
記者就此也咨詢了市工商局消委會,工作人員表示,可能很多商家認為2009 年國家頒布的《婚姻慶典服務》是一個行業(yè)標準,不具備強制執(zhí)行力,從而造成市區(qū)仍然存在“底片之爭”的現(xiàn)象,但《消費者權益保護法》明確規(guī)定,攝影業(yè)經(jīng)營者按照約定提供服務后,應當將全部照片、底片(包括數(shù)碼相機的數(shù)據(jù)資料)交付消費者,不得自行保留,不得因此收費。
本報記者 俞冰傳
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