讓人看不明白的收費(fèi)發(fā)票 

     “水費(fèi)中大家知道有排污費(fèi)、垃圾費(fèi)，竟還突然冒出了消防水費(fèi)�！苯�日，家住市區(qū)大同路一小區(qū)的鄭先生投訴稱，小區(qū)從未發(fā)生火災(zāi)，前幾天去交家里的水費(fèi)時(shí)，市水業(yè)集團(tuán)打的發(fā)票讓他一頭霧水，看不懂，而且還多了一項(xiàng)強(qiáng)攤的消防水費(fèi)，感到非常不合理。

投訴  看不懂的收費(fèi)發(fā)票

      鄭先生向記者出示了其7 月的用水繳費(fèi)發(fā)票，電腦編號(hào)為： 404082023，上面顯示交費(fèi)時(shí)間為8 月9 日。記者看到發(fā)票顯示用水量為12 方，收費(fèi)有四項(xiàng)，居民用水、消防水費(fèi)、排污費(fèi)、垃圾費(fèi)分別為12.6元、9.9元、16.56元、3.96元，合計(jì)43.02元。

      “費(fèi)用雖不高，但卻讓人看不明白�！编嵪壬�向記者指出了發(fā)票當(dāng)中的“烏龍事”：一、用水當(dāng)中，突然冒出了消防水費(fèi)，而這項(xiàng)費(fèi)用僅有“應(yīng)收費(fèi)用9.9 元”這一數(shù)據(jù)，并沒有用水量，不明白從何而來計(jì)費(fèi)？二、排污費(fèi)單價(jià)0.72 元，用水量12 方理應(yīng)為8.64 元才對(duì)，不明白為何收了16.56元。

      鄭先生告訴記者，當(dāng)時(shí)他在交費(fèi)處發(fā)現(xiàn)發(fā)票計(jì)費(fèi)不準(zhǔn)確時(shí)，要求收費(fèi)人員給予合理解釋，但對(duì)方越說越糊涂，還不禮貌地說“數(shù)據(jù)是上面?zhèn)鬟^來的，不會(huì)錯(cuò)的，幾塊錢的事用不著這么認(rèn)真”。

      記者認(rèn)真察看這兩張票據(jù)，發(fā)現(xiàn)的確是讓人看不明白，供水企業(yè)沒有做到明明白白收費(fèi)。

供水  收費(fèi)系統(tǒng)沒有完善

      為弄清楚兩張票據(jù)里面的“瑕疵”，上周五，記者與鄭先生一起來到市水業(yè)集團(tuán)。該公司客戶部人員聽了情況反映后，都稱不太可能存在這樣的情況。

      在看了鄭先生出示的發(fā)票后，他們才承認(rèn)確實(shí)存在讓消費(fèi)者看不明白的地方，之后他們與財(cái)務(wù)部人員進(jìn)行了溝通給出了這樣的解釋：消防水費(fèi)半年抄一次表，產(chǎn)生的水費(fèi)按他們與物業(yè)公司溝通的內(nèi)部協(xié)議，消防水費(fèi)由住戶平均分?jǐn)�；�?duì)于用水量12 方排污費(fèi)為何收了16.56 元，因?yàn)橄�防水費(fèi)也要收排污費(fèi)，鄭先生的消防水費(fèi)是 9.9 元，折算水量為11 方，因此，兩項(xiàng)用水是23 方，23 方乘以0.72 元/ 方就是16.56元。

律師  強(qiáng)行攤給住戶不合理

      對(duì)于為何沒有在收費(fèi)發(fā)票上清晰地標(biāo)明各項(xiàng)收費(fèi)，市水業(yè)集團(tuán)相關(guān)人員解釋為:主要是代收排污費(fèi)后，收費(fèi)系統(tǒng)設(shè)置沒有及時(shí)調(diào)整設(shè)置，產(chǎn)生的數(shù)據(jù)沒有形成關(guān)聯(lián)，特別是消防水費(fèi)的排污費(fèi)這一點(diǎn)讓群眾看不明白。

      今后將想辦法盡快解決，做到明明白白收費(fèi)。

      對(duì)于供水企業(yè)將消防水費(fèi)強(qiáng)攤到居民頭上，鄭先生覺得不可理解。鄭先生稱，小區(qū)內(nèi)住戶一戶一表直接交費(fèi)給市水業(yè)集團(tuán), 小區(qū)消防管道與用戶給水是獨(dú)立分開的。在用水費(fèi)用問題上與小區(qū)物管基本沒有聯(lián)系，小區(qū)物管和住戶除了用戶管道維修外也基本沒有聯(lián)系。在小區(qū)內(nèi)樓下有戶外消防栓, 樓內(nèi)每層也有消防栓。消防用水只能用來救火。沒有發(fā)生火災(zāi)，卻產(chǎn)生了消防用水，這是物業(yè)公司管理不善造成的損失，理應(yīng)由物業(yè)公司承擔(dān)，而不應(yīng)分?jǐn)偟骄用耦^上。

      市法援處的一律師指出，根據(jù)相關(guān)消防法規(guī)，保障小區(qū)公共消防設(shè)施、器材以及消防安全標(biāo)志完好有效是物業(yè)公司的職責(zé)，消防設(shè)施發(fā)生破損，物業(yè)公司有義務(wù)維護(hù)或者報(bào)告消防、供水部門處理。如果沒有盡到維護(hù)或管理義務(wù)造成消防水的水費(fèi)損失，應(yīng)當(dāng)由物業(yè)承擔(dān)，業(yè)主無需為物業(yè)公司管理上的過錯(cuò)買單。因此，業(yè)主可以拒絕支付。

      對(duì)于供水企業(yè)將消防水費(fèi)強(qiáng)攤到居民頭上是否合理，上周五，市物價(jià)局相關(guān)人員在接到記者情況反映后，表示今周將派出人員進(jìn)行調(diào)查，盡快答復(fù)記者。

      本報(bào)記者 黃仕忠 文/圖