快遞員多收客戶貨款不退還 客服人員稱公司不承擔(dān)責(zé)任
本報(bào)訊(記者 吳志堅(jiān))昨日,在長(zhǎng)鴻商業(yè)廣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)店鋪的鄒小姐向本報(bào)報(bào)料,稱某快遞公司快遞員多收其100 元貨款后不愿退還,如今面臨著快遞員耍賴、快遞公司推卸責(zé)任的尷尬局面。
“半個(gè)月前的一天,快遞員將貨品送到店鋪后便催我趕緊核對(duì)簽收!编u小姐說(shuō),因?yàn)樗x擇的是貨到付款方式郵寄的,加之該快遞員催促得急,她匆忙之下付了款。“事后清點(diǎn)貨款時(shí),我才發(fā)現(xiàn)多付了100 元錢,于是急忙打電話給該快遞員,他稱要回公司對(duì)賬后才能確定是否多收了錢!编u小姐告訴記者,她次日又聯(lián)系該快遞員詢問(wèn)此事,他明確表示是收多了100 元錢,并承諾在2個(gè)工作日內(nèi)還錢。
兩周過(guò)去了,該快遞員仍沒(méi)將錢歸還,多次致電竟遭遇 “您撥的電話已過(guò)期”的狀況,無(wú)奈之下,鄒小姐撥通了該公司客服熱線,但客服人員卻表示:“公司不承擔(dān)此事責(zé)任,你應(yīng)當(dāng)與該快遞員直接交涉。”
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