本報訊（記者 黃仕忠）“醫(yī)療糾紛發(fā)生及處理情況實行信息公開制度，由信訪部門每半年對全縣醫(yī)療糾紛發(fā)生及處理情況進行通報一次，對因醫(yī)患糾紛化解不力造成嚴重后果的，由綜治部門對相關(guān)領(lǐng)導和直接責任人實行責任查究。”為避免或減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生，維護正常醫(yī)療秩序，最近，龍川縣制訂出臺了《預防和處置醫(yī)患糾紛工作實施方案》。

      記者了解到，該縣建立了由縣綜治委牽頭，衛(wèi)生行政部門為主，綜治、公安、組織、紀檢監(jiān)察、法院、檢察院、宣傳、司法、信訪等部門共同參與的預防和處理醫(yī)患糾紛聯(lián)席會議制度，形成齊抓共管的工作機制，運用多種手段，通過規(guī)范醫(yī)療糾紛的處理程序，最終達到減少醫(yī)療糾紛發(fā)生的目的，從而為群眾營造良好的就醫(yī)環(huán)境。

      方案規(guī)定，醫(yī)患糾紛發(fā)生后，所在醫(yī)院要積極主動采取有效措施化解：一是醫(yī)患雙方當場封存所有與糾紛有關(guān)的醫(yī)療文書和現(xiàn)場實物；二是醫(yī)方嚴肅認真核查患方質(zhì)疑的問題，并及時向患方通報核查結(jié)果；三是醫(yī)院領(lǐng)導必須第一時間內(nèi)趕赴現(xiàn)場，面對面地聽取患方意見，認真負責解答患方提出的質(zhì)疑，明確告知患方解決糾紛的途徑；四是醫(yī)院預防和處理醫(yī)患糾紛辦公室必須在兩小時內(nèi)將所發(fā)生的糾紛情況報告縣預防和處理醫(yī)患糾紛工作領(lǐng)導小組辦公室，同時通報當?shù)毓�安機關(guān)及有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府（或單位）。

      方案要求，縣領(lǐng)導小組辦公室對接報的糾紛，要逐一登記在冊，建立臺賬，區(qū)分不同情況分流處理。在一般情況下，責成糾紛發(fā)生的醫(yī)院主要領(lǐng)導先行與患方協(xié)商處理；協(xié)商不成的，衛(wèi)生行政部門主要領(lǐng)導必須及時出面處理，組織醫(yī)患雙方進行調(diào)解。如調(diào)解無效，應告知醫(yī)患雙方通過其他合法途徑解決。