日前，央視市場(chǎng)研究公司(簡(jiǎn)稱CTR)在其發(fā)布的《旅游產(chǎn)業(yè)大變局初顯——新旅游者涌現(xiàn)》報(bào)告中稱：在消費(fèi)升級(jí)與產(chǎn)業(yè)升級(jí)的共同驅(qū)動(dòng)下，旅游業(yè)已經(jīng)成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的強(qiáng)大動(dòng)力，是拉動(dòng)消費(fèi)的支柱產(chǎn)業(yè)。由于經(jīng)濟(jì)發(fā)展、旅游資源分布、客源市場(chǎng)分布的不平衡，我國(guó)旅游業(yè)在快速發(fā)展的同時(shí)正發(fā)生著四大變化——從傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)過渡，高集中度的客源市場(chǎng)和旅游目的地的區(qū)域化、多元化市場(chǎng)正在形成，中心城市居民旅游消費(fèi)升級(jí)，中心城市“新旅游者”不斷增加。

　　CTR在報(bào)告中認(rèn)為，目前我國(guó)旅游客源市場(chǎng)已經(jīng)形成標(biāo)準(zhǔn)化、高性價(jià)比的大眾市場(chǎng)和定制化、高價(jià)值的小眾市場(chǎng)這兩個(gè)細(xì)分市場(chǎng)。這種變化向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中的供需管理提出了現(xiàn)實(shí)的挑戰(zhàn)。

　　2010年上海世博會(huì)期間，CTR旅游研究機(jī)構(gòu)在對(duì)上海市旅游局世博會(huì)服務(wù)項(xiàng)目調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，在需求管理實(shí)施方面，上海市旅游局通過“預(yù)約制度下住宿供需管理”和“最大限度發(fā)揮旅行社調(diào)節(jié)客流量的功能”兩種主要方法消除高峰，填補(bǔ)低谷，從而產(chǎn)生一條前后更加一致的住宿服務(wù)需求流，有效解決了世博會(huì)期間的大客流量引發(fā)的住宿問題，顯示出上海旅游業(yè)從傳統(tǒng)管理向現(xiàn)代服務(wù)的轉(zhuǎn)變。同時(shí)，該機(jī)構(gòu)追蹤式的大樣本計(jì)算機(jī)輔助電話調(diào)查結(jié)果顯示，2010年，北京、上海、廣州的居民旅游消費(fèi)超過3000億元，2011年，增長(zhǎng)率超過了25%。CTR強(qiáng)調(diào)，北京、上海、廣州的旅游市場(chǎng)已經(jīng)形成我國(guó)最具有市場(chǎng)價(jià)值和成長(zhǎng)性的市場(chǎng)。

　　針對(duì)上述情況，CTR在報(bào)告中提出“各種不平衡因素的存在，使游客旅游目的地區(qū)域化趨勢(shì)明顯”的觀點(diǎn)，并著重指出，高鐵網(wǎng)絡(luò)的形成為跨區(qū)域旅游提供了機(jī)遇，也為旅游目的地的品牌營(yíng)銷帶來挑戰(zhàn)。CTR認(rèn)為，目前，旅游消費(fèi)已經(jīng)成為國(guó)民日常消費(fèi)的一部分，其旅游出行目的的多元化，旅游目的地選擇的多樣化有效平抑了國(guó)內(nèi)相關(guān)市場(chǎng)的波動(dòng)。如京滬穗三大客源市場(chǎng)，已經(jīng)形成出境游、出市游、郊區(qū)游、都市游4個(gè)獨(dú)立的、互補(bǔ)的市場(chǎng)。

　　在報(bào)告中，CTR用調(diào)查數(shù)據(jù)說明，我國(guó)城市居民旅游正處于升級(jí)階段，出行交通選擇更趨向便捷性，選擇航空、高鐵的消費(fèi)者越來越多，超過60%;消費(fèi)者出游住宿選擇更趨向舒適性。如北京、上海、廣州居民出游住宿地點(diǎn)多選擇四星、五星酒店及經(jīng)濟(jì)性酒店，比例已經(jīng)接近50%，并以每年5%的速度遞增。

　　CTR認(rèn)為，正是我國(guó)旅游業(yè)發(fā)生的深刻變化，催生了中心城市的“新旅游者”。如今，北京、上海、廣州已經(jīng)形成國(guó)內(nèi)規(guī)模最大的“新旅游者”細(xì)分市場(chǎng)。“新旅游者”的特征是，有豐富的旅游體驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)環(huán)境敏感，追求品質(zhì)，講究效率，行為獨(dú)立�！靶侣糜握摺痹趪�(guó)內(nèi)旅游時(shí)的消費(fèi)在增加，在外停留的時(shí)間卻在減少。

　　CTR特別指出，出行更便捷，服務(wù)有品質(zhì)，消費(fèi)有尊嚴(yán)，行為更獨(dú)立，是“新旅游者”旅行中的“標(biāo)配”。正是這種需求，為中國(guó)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)�！靶侣糜握摺逼毡榻邮艿吞汲鲂械睦砟睢Ｔ谄�車保有率持續(xù)增長(zhǎng)的背景下，驅(qū)車出游的自駕車比例基本穩(wěn)定。在大眾旅游與低碳社會(huì)同時(shí)到來的時(shí)代，如何在整個(gè)旅游體系中設(shè)計(jì)低碳出游，是旅游業(yè)面臨的現(xiàn)實(shí)問題。同時(shí)，“新旅游者”使用互聯(lián)網(wǎng)的比例已經(jīng)超過70%，未出行、先體驗(yàn)，已經(jīng)成為新的旅游消費(fèi)模式。因此，移動(dòng)電子商務(wù)通過減少“新旅游者”在旅途中的陌生感，提高隨機(jī)消費(fèi)的合理性，高效利用旅游的“時(shí)間”資源，將在旅游產(chǎn)業(yè)中有大的發(fā)展.