淘寶用戶給賣家差評(píng)被騷擾 網(wǎng)友稱“親不起更評(píng)不起”
親,如果你網(wǎng)購(gòu)后發(fā)現(xiàn)商品不滿意,你敢給“中差評(píng)”嗎?近來(lái),因?yàn)樵谔詫毶辖o了中差評(píng)而遭到威脅恐嚇的狗血事件不斷上演,讓網(wǎng)購(gòu)盛行下的網(wǎng)友們直呼評(píng)不起。
我市民生論壇的網(wǎng)友“冰凌子”發(fā)起討論:“網(wǎng)購(gòu)給中差評(píng)后遭騷擾”,帖子稱“就因?yàn)榻o了一個(gè)賣家中評(píng),結(jié)果收到騷擾短信,短信稱:請(qǐng)你把淘寶賣家中差評(píng)刪除掉,否則將進(jìn)行騷擾,包括夜間電話騷擾、逢年過(guò)節(jié)寄忌諱物品等! 該網(wǎng)友的遭遇令人同情,也惹人憤怒,“還有人專門干這種騷擾的事?真是什么人都有!”“這擺明是赤裸裸的恐嚇,嚇?biāo)廊肆恕!本W(wǎng)友 “shadow214”認(rèn)為:“不管出于什么原因,賣家這么做都是不對(duì)的。出現(xiàn)售后問(wèn)題,只要賣家積極解決,相信大部分買家都不會(huì)給予差評(píng)的,買家給差評(píng),常常是因?yàn)椴粷M賣家的態(tài)度而進(jìn)行的一種宣泄,因此,作為賣家應(yīng)該常常自省!
作為網(wǎng)購(gòu)主流平臺(tái)的淘寶網(wǎng)有自己的規(guī)則,網(wǎng)店的每一個(gè)訂單交易成功后,買賣雙方都會(huì)對(duì)交易情況作出“好評(píng)”、“中評(píng)”、“差評(píng)” 三類信用評(píng)價(jià),信用評(píng)價(jià)的高低決定著網(wǎng)絡(luò)賣家的口碑與信譽(yù)度,這樣的評(píng)價(jià)規(guī)則有利于約束買賣雙方的誠(chéng)信。然而,一個(gè)中差評(píng)拉低了網(wǎng)店的信譽(yù),這吸引顧客第一印象的信譽(yù)評(píng)價(jià)等級(jí)一旦被破壞,將影響賣家的生意。因此,有的賣家為了提升信譽(yù)度,不擇手段濫用評(píng)價(jià)規(guī)則,和給差評(píng)的顧客糾纏不斷,要求改評(píng),以致買家給差評(píng)被網(wǎng)店盯梢的事件層出不窮:寄大便的、寄壽衣的、寄冥幣的、寄磚頭的、“午夜兇鈴”的,只為逼買家讓步。賣家這些極端做法,不僅違背了評(píng)價(jià)制度的初衷,更損壞了自身形象,總有一天,買家不僅評(píng)不起,連買都不想買了。
本報(bào)記者 鄭婷影
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