本報(bào)訊（見(jiàn)習(xí)記者 吳奕鎮(zhèn)）近年來(lái)，許多消費(fèi)者都喜歡到專賣店或者商場(chǎng)專柜買東西，圖的其實(shí)就是個(gè)商品消費(fèi)的保障�？墒�，家住市區(qū)的肖女士近日給記者打來(lái)電話，說(shuō)今年3 月份在市區(qū)麗日購(gòu)物廣場(chǎng)西×城手表專賣柜購(gòu)買了一對(duì)價(jià)值6000 元的情侶表，才使用3 個(gè)月兩只表的表帶相繼“掉鏈子”，專柜工作人員表示既不能換，也無(wú)法保修，只能在指定維修點(diǎn)維修。讓人郁悶的是，維修之后，表帶又再次出現(xiàn)斷裂情況。

情侶名表“掉鏈子”

      今年3 月份，肖女士和丈夫兩人在該商場(chǎng)手表專賣柜相中一款價(jià)值6000 元的情侶表，兩人決定買下。可才買來(lái)用了3 個(gè)月，名表就相繼出現(xiàn)問(wèn)題。“6 月份的時(shí)候，我的表帶出了問(wèn)題，連接表帶處的一個(gè)小螺釘松掉了，突出有一公分多”，肖女士說(shuō)，由于表帶出的問(wèn)題不大，加上沒(méi)有脫落，就自己在廣百附近找了個(gè)鐘表維修點(diǎn)將小螺釘安裝回去。

      可是1 個(gè)月之后，也就是本月，戴在丈夫手上的另外一只手表表帶也出現(xiàn)脫落的情況。于是在前天將表拿回該購(gòu)物廣場(chǎng)手表專柜找工作人員，得到的答案卻讓肖女士出乎意料。

手表將送北京檢修

      肖女士說(shuō)，當(dāng)天將表拿回去專柜之后，向工作人員說(shuō)明手表使用過(guò)程中出現(xiàn)了表帶斷裂的情況，并向其詢問(wèn)是否能將表送去保修，可是工作人員卻表示這對(duì)表既不能保修，也不能換貨。 “去找了專柜的人，他們看了下表，說(shuō)沒(méi)工具他們修不了，但我們提出說(shuō)換表的時(shí)候，他們卻說(shuō)既不能保修，也不能換”，肖女士說(shuō)，當(dāng)時(shí)工作人員為他們指定商場(chǎng)內(nèi)一個(gè)維修點(diǎn)進(jìn)行維修，花了 50 元修理之后卻發(fā)現(xiàn)，表帶出現(xiàn)新的斷裂。

      肖女士覺(jué)得手表出現(xiàn)問(wèn)題后，自己的消費(fèi)權(quán)益沒(méi)有受到保障，隨后她撥打消委會(huì)12315 投訴電話進(jìn)行咨詢。

      昨日，市消委會(huì)和工商執(zhí)法部門工作人員對(duì)此進(jìn)行調(diào)查和上門協(xié)調(diào)處理。最終，商場(chǎng)管理處工作人員表示將配合廠方，給肖女士的手表進(jìn)行保修。目前，肖女士也已經(jīng)電話聯(lián)系到西×城北京總部，客服人員表示，表帶是在保修范圍的�！翱头�人員讓我把手表快遞到他們總部，然后會(huì)對(duì)表進(jìn)行檢測(cè)，并且維修。如果確屬質(zhì)量問(wèn)題的話，他們會(huì)進(jìn)行保修�！毙づ�士如是說(shuō)。

      據(jù)了解，“新三包規(guī)定”——《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》指出，在三包有效期內(nèi)，除因消費(fèi)者使用保管不當(dāng)致使產(chǎn)品不能正常使用外，出現(xiàn)故障應(yīng)由修理者免費(fèi)修理（包括材料費(fèi)和工時(shí)費(fèi)）。同時(shí)，作為該規(guī)定配套使用的《實(shí)施三包的部分商品目錄》也已明確規(guī)定，鐘表整機(jī)三包有效期為1年。