“我們干了一件比較傻逼的事兒，在‘實(shí)際支付，人人有禮” 活動(dòng)中，我們給236 位用戶錯(cuò)誤發(fā)送了中獎(jiǎng)短信……我們決定，給這236 位用戶依據(jù)短信內(nèi)容每人送上iPad2 一臺(tái)……”7 月30 日，支付寶官方一份《致236 位用戶的道歉信》，在網(wǎng)上掀起了一陣漣漪。

      新聞稱，“iPad 2 共有三款配置，參考價(jià)格為2988 元至5488 元，如果支付寶以最低價(jià)格為 2988 元的那款iPad 2 賠付的話， 236 個(gè)用戶每人一臺(tái)，支付寶將付出705168 元的‘ 代價(jià)’�！弊x罷新聞，網(wǎng)友“冰凌子”發(fā)帖問(wèn)： “ 快翻翻看，你收到支付寶的信息了嗎？”該網(wǎng)友表示，“平時(shí)看到這類中獎(jiǎng)短信，都把它歸類為騙子短信，不會(huì)仔細(xì)看�？戳诉@個(gè)新聞，我特意看了一下短信，網(wǎng)友們都快翻翻看，有誰(shuí)收到了嗎？”網(wǎng)友“冰凌子”的提醒，讓不少網(wǎng)友紛紛拿出手機(jī)查看，雖然最終沒(méi)有網(wǎng)友有緣iPad2，但支付寶敢于承認(rèn)錯(cuò)誤的做法卻贏得了大多數(shù)網(wǎng)友的好評(píng)。網(wǎng)友們紛紛發(fā)言，“牛逼的支付寶，有錢就是了不起�！薄捌髽I(yè)就該為自己的錯(cuò)誤行為買單�！薄� 這次的事件，給網(wǎng)購(gòu)再次加分，網(wǎng)絡(luò)世界同樣說(shuō)話算數(shù)。”

      錯(cuò)發(fā)了中獎(jiǎng)信息，怎么辦？其實(shí)，按照相關(guān)的法律規(guī)定，如果企業(yè)能夠證明確實(shí)是工作上的失誤造成的這次“ 中獎(jiǎng)事故”，是可以不用兌付獎(jiǎng)項(xiàng)的。但是支付寶公司在權(quán)衡再三之后，還是決定“ 將錯(cuò)就錯(cuò)”。可以說(shuō)，此時(shí)對(duì)支付寶的行為起到約束作用的，僅僅是契約精神和誠(chéng)信意識(shí)。令人高興的是，支付寶寧愿遭受這筆70 余萬(wàn)元的損失，也堅(jiān)定地維護(hù)了雙方之前形成的契約關(guān)系。只希望，此次事件能讓國(guó)內(nèi)的企業(yè)有所啟發(fā)，讓具備這種契約精神和誠(chéng)信意識(shí)的企業(yè)越來(lái)越多。

      本報(bào)記者 鄭婷影