本報(bào)訊（見習(xí)記者 曹志成）昨日，家住市區(qū)文景小區(qū)的鐘先生向記者報(bào)料，說他本月2 日購(gòu)買了一臺(tái)某品牌空調(diào)，但安裝好后卻發(fā)現(xiàn)空調(diào)啟動(dòng)不了。工人稱該空調(diào)的控制主板有問題，需廠方派人維修。鐘先生撥打該廠方的客服電話后，該公司客服人員承諾24 小時(shí)內(nèi)會(huì)有專門人員上門維修，可直到13 日仍未有人上門解決問題。

      記者了解到，當(dāng)鐘先生發(fā)現(xiàn)買回家并已安裝好的空調(diào)無法啟動(dòng)后，曾向店方提出更換，但被其拒絕。店方派來為其安裝空調(diào)的工人，在查找原因后說是空調(diào)的室內(nèi)機(jī)主板出了問題，按規(guī)定需要該電器廠方派人維修。無奈之下，鐘先生便聯(lián)系了廠方的客服，對(duì)方承諾會(huì)在24 小時(shí)內(nèi)派人前來維修，可是直到13 日上午仍不見人影。記者致電廠方，對(duì)方解釋稱，眼下正值高溫天氣，負(fù)責(zé)維修的工人業(yè)務(wù)繁忙，難免會(huì)有遺漏或處理不及時(shí)的情況，承諾將盡快解決。