“你們好啊，請(qǐng)坐，有什么事情慢慢說(shuō)�！� 昨日下午，市長(zhǎng)彭建文帶領(lǐng)有關(guān)部門負(fù)責(zé)同志到市人民來(lái)訪接訪廳，親切接待信訪群眾，現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)解決問(wèn)題。2 個(gè)多小時(shí)的接訪中，他先后接待了5 批來(lái)訪群眾，并告誡接訪人員，要時(shí)刻帶著感情和責(zé)任做好群眾工作。

      “你好，請(qǐng)坐，有什么事情慢慢說(shuō)�！碑�(dāng)看到退休職工陳杏才遞上的“要求乘坐市內(nèi)公交車享受免費(fèi)待遇”的報(bào)告后，彭建文親切地握住了陳杏才的雙手，并讓其先喝口熱茶再進(jìn)行表述�！瓣惱喜�提出的意見(jiàn)合情合理，提得很及時(shí)、很好，市政府近期將進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查，并盡快落實(shí)相關(guān)政策�！迸斫ㄎ恼f(shuō)。

      在接下來(lái)的接訪中，彭建文始終滿面笑容地起身與大家熱情打招呼。整個(gè)過(guò)程中，他總是耐心傾聽(tīng)、認(rèn)真記錄�！皩�(duì)于群眾的切身利益，黨委、政府一定要堅(jiān)決維護(hù)好�！迸斫ㄎ膶�(duì)每一批信訪人都是動(dòng)之以情，曉之以理，向群眾講政策、講道理，能現(xiàn)場(chǎng)解決的當(dāng)即給予答復(fù)，對(duì)一時(shí)不能解決的，他要求有關(guān)部門拿出處理意見(jiàn)，限定辦結(jié)時(shí)間。

      彭建文和藹可親的態(tài)度，高效務(wù)實(shí)的作風(fēng)，感動(dòng)了每位前來(lái)上訪的群眾。

      接訪過(guò)程中，彭建文對(duì)每一批來(lái)訪群眾提出的問(wèn)題都給出了詳細(xì)的答復(fù)和批示。記者注意到，彭建文每接待一位（批）信訪人都是主動(dòng)起身握手相迎，在交談中始終和顏悅色、耐心傾聽(tīng)；每次寫(xiě)好相關(guān)批復(fù)后，彭建文都會(huì)征求來(lái)訪人的意見(jiàn)：“你看這樣滿意嗎？如果哪里不滿意，我們可以再調(diào)整�！睂�(duì)于市長(zhǎng)的處理意見(jiàn)，大家紛紛表示滿意。

      本報(bào)記者 吳志堅(jiān)