辦理會員卡，享受會員打折優(yōu)惠、積分等，這些自然是每個消費者最關心的。日前，本報報道市區(qū)某連鎖藥店在門口作公示要將會員積分“清零”，引發(fā)爭議。此類事件，讓消費者感到權(quán)益受到侵害。法律人士對此表示尚無法律法規(guī)對商家會員積分“清零”行為進行約束或解答。那么，會員積分“清零”到底合不合理？

      正方：

      按規(guī)商家具有自主權(quán)

      積分“清零”的做法是符合行業(yè)內(nèi)模式的，很多商家都有該做法，很普遍。商場允許顧客用會員卡積分兌換，是一種附條件的贈送行為。因此，商家享有一定的自主權(quán)，可以在不違背法規(guī)的情況下自行規(guī)定積分規(guī)則及兌換條件。不過，鑒于商家發(fā)放會員卡的初衷是想提高顧客的忠誠度和滿意度，所以應該在積分兌換活動中多換位思考，對消費者禮讓三分。

      網(wǎng)友喜喜

      ——摘自河源民生論壇

      商家和消費者在辦理會員卡時就已經(jīng)形成了一種協(xié)議，也就是說絕大部分消費者在辦理時已經(jīng)同意與商場間的協(xié)議。商家在不違規(guī)的前提下，按協(xié)議對積分進行處理，是合理的。網(wǎng)友揚帆起航

      ——摘自搜狐

      反方：

      行規(guī)不可凌駕于法律之上

      又是行業(yè)規(guī)則和法律法規(guī)之間的較量。行規(guī)再大也不能凌駕于法律之上啊！更何況是這種損害廣大消費者權(quán)益的行規(guī)。而且這種行規(guī)是格式條款，格式條款按法律不是要維護消費者權(quán)益為先的嗎？

      網(wǎng)友hyw123

      ——摘自搜狐

      鄙人雖然沒有商人的嘴臉，但起碼具備商人的頭腦。對于該連鎖藥店就會員積分“清零”通知會員不到位一事，本人在表示理解的同時深表痛恨。作為一家連鎖藥店，本人以為盈利也是客觀需要的。仔細想想，這是多么可悲的事情，本是一個做良心的行業(yè)，如今竟本末倒置�；蛘�，我們可以這么理解：該連鎖藥店的老總興許也是別人的VIP 會員呢，然則一不小心也中了別人的招，如今倒好，這老總也長了“經(jīng)驗”，看看能否也讓別人中中自己的“招”。只可惜，我們早已搖旗吶喊，高呼“不厚道”！

      網(wǎng)友墨文

      ——摘自河源民生論壇

      欄目主持：黃春燕