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源城探索創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制讓流動(dòng)人口享“同城待遇”

“聯(lián)合會(huì)”志愿者主動(dòng)上門,了解新客家人需求

     “我女兒上學(xué)的事又得你們幫忙了。因?yàn)槌四銈,我真不知道該找誰(shuí)!弊蛱焐衔,來(lái)到河源不到一個(gè)月的貴州籍外來(lái)務(wù)工人員曾秋琴,領(lǐng)著女兒來(lái)到源城區(qū)流動(dòng)人口互助聯(lián)合會(huì)(以下簡(jiǎn)稱“聯(lián)合會(huì)”)求助,這已經(jīng)是她第二次求助“聯(lián)合會(huì)”。第一次是剛到河源,無(wú)法租到適合自己的房子,而這次是為了孩子上學(xué)。令她感到意外的是,“聯(lián)合會(huì)”不僅幫她找到價(jià)格合適的房子,孩子上學(xué)的問題也在昨天上午由“聯(lián)合會(huì)”工作人員牽線,初步確定就讀學(xué)校。

      這是“聯(lián)合會(huì)”為外來(lái)務(wù)工人員服務(wù)的一個(gè)縮影。今年6 月初掛牌成立的“聯(lián)合會(huì)”,通過幫助外來(lái)務(wù)工人員解決一件件在普通人眼里的小事情,溫暖著每一個(gè)“新客家人”的心。

 

新客家人 讓外來(lái)工不再陌生

      在許多城市,人們總習(xí)慣性地稱外來(lái)務(wù)工人員為“外地人、打工佬、打工仔”,稱呼上總給人以偏見與歧視的感覺。

      “來(lái)到河源,你就是新客家人” 不僅僅是一句口號(hào),更是一份莊重的承諾。今后,在河源的外來(lái)流動(dòng)人口都被稱為新客家人,意味著 “被遺忘”的流動(dòng)人員在河源更加得到尊重。從此,他們擁有一個(gè)共同的新“家”。據(jù)源城區(qū)副區(qū)長(zhǎng)王巍介紹,除了改變稱謂外,源城努力探索創(chuàng)新了戶籍、教育、住房、社保、工商、稅務(wù)、計(jì)生等與當(dāng)?shù)鼐用窬鹊墓卜⻊?wù)機(jī)制,讓流動(dòng)人口享受“同城待遇”。

      實(shí)踐中,源城區(qū)成立了“聯(lián)合會(huì)”、出租屋協(xié)會(huì)、志愿者服務(wù)隊(duì)和心靈驛站等服務(wù)機(jī)構(gòu),向新客家人提供居住、就業(yè)、就學(xué)、就醫(yī)等幫助的同時(shí),提供辦理居住證、計(jì)生服務(wù)、法律援助、扶貧助困等多種服務(wù)。截至7 月底,掛牌不到3 個(gè)月的“聯(lián)合會(huì)”已接受新客家人咨詢 1 萬(wàn)多人次,救助特困人員5 名、調(diào)解矛盾糾紛10 多宗,幫助100 多名新客家人就業(yè),免費(fèi)為1000 多新客家人提供了技能培訓(xùn)。

 

互助平臺(tái) 讓老鄉(xiāng)倍感親切

      “幫我們找活、辦暫住證,解決小孩入學(xué)難問題,在大家的眼中,互助平臺(tái)就像是一個(gè)大家庭,有困難、有麻煩都會(huì)盡力幫助解決!痹诿榔焦I(yè)城上班的小來(lái)欣慰地說。通過“聯(lián)合會(huì)”這個(gè)服務(wù)窗口,構(gòu)建互助平臺(tái),幫扶廣大流動(dòng)人口,特別是弱勢(shì)群體解決實(shí)際困難是服務(wù)機(jī)構(gòu)的主要職責(zé)之一。

      這個(gè)來(lái)自湘潭的小來(lái)對(duì)“聯(lián)合會(huì)”的感情頗深。去年,滿懷憧憬的她到珠三角找工作,結(jié)果到處碰壁,今年經(jīng)朋友介紹到河源找工作。像很多外地人一樣,初來(lái)河源讓她感覺與這座城市有些格格不入。幸運(yùn)的是,經(jīng)過“聯(lián)合會(huì)”一名湖南老鄉(xiāng)的幫忙,小來(lái)順利進(jìn)入到美平工業(yè)城,目前月收入過3千元。如今,已找到了滿意工作的小來(lái),經(jīng)常參加“聯(lián)合會(huì)”組織的活動(dòng),通過老鄉(xiāng)之間的相互介紹,擴(kuò)大朋友圈子,再也沒有了城市“邊緣人”的感覺。

      “‘聯(lián)合會(huì)’中有相當(dāng)部分志愿者來(lái)自各省地市,這些志愿者在工作之余常常抽出時(shí)間到服務(wù)站值班,主動(dòng)幫助需要幫助的人。”“聯(lián)合會(huì)”會(huì)長(zhǎng)劉志良告訴記者,通過構(gòu)建同鄉(xiāng)互助平臺(tái),讓初來(lái)乍到的新客家人快速融入到河源,并安心地在這工作、生活。

 

心靈驛站 讓情感不再孤獨(dú)

      來(lái)自廣西的李珍(化名)兩年前來(lái)到河源,在這座城市,她收獲了愛情,成為了客家人的媳婦。這原本是一件幸福的事情,但就在今年初,當(dāng)她決定到仙塘工業(yè)園區(qū)上班的那一天起,婆媳關(guān)系出現(xiàn)了裂痕,一直疼愛自己的丈夫變得冷漠起來(lái)。每次回家,總免不了遭受婆婆冷眼和丈夫的訓(xùn)斥。而讓她更心痛的是,不久前,丈夫?qū)λ岢隽穗x婚,原本無(wú)助的她瞬間陷入苦痛的深淵。

      “我做錯(cuò)什么了,為什么要這樣對(duì)我?”剛剛踏入“聯(lián)合會(huì)”幸福聊天室的李珍,壓抑了半年之久的情緒一觸即發(fā),雙眼哭得通紅…… 劉志良向記者描述當(dāng)時(shí)的情景后,望著手中的記錄本,許久不語(yǔ)。

      可喜的是,經(jīng)過“聯(lián)合會(huì)”志愿者的開導(dǎo)和安撫后,李珍明白了其中原因,并辭掉原有工作,在新家附近找到了新工作后,婆媳關(guān)系好轉(zhuǎn)了,丈夫回頭了。

      “類似這樣的事,我們接觸了太多。”劉志良突然開口,“他們遠(yuǎn)赴他鄉(xiāng),已經(jīng)無(wú)依無(wú)靠,還要承受一座城市的冷漠……面對(duì)這些,我們所能做的其實(shí)不難,哪怕是告訴他們哪條街在哪,那都是溫暖人心的事!

      本報(bào)記者 吳志堅(jiān) 文/圖






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