支付寶二維碼支付存隱患 或遭商場封殺
12月17日消息,支付寶二維碼支付的推出可謂喜憂參半。這款原本試圖通過近場支付技術(shù)來解決線下中小商戶付款的應(yīng)用,雖然得到了小商品批發(fā)市場物業(yè)的歡迎,卻有可能遭遇百貨商場的全面抵制。
億邦動力網(wǎng)聯(lián)系多家百貨商場相關(guān)部門,均表示尚未發(fā)現(xiàn)有柜臺經(jīng)銷商使用支付寶二維碼支付,至于今后是否要引進(jìn)該支付方式,公司管理層需要在重新梳理運(yùn)營及結(jié)算流程的基礎(chǔ)上再做定奪!霸诖酥埃覀冞會與支付寶方面進(jìn)行溝通,為了保障商場的利益,暫時決定不引進(jìn)二維碼支付!
逃避商場扣點費用
二維碼支付可以讓消費者在商場收銀臺排隊結(jié)賬的時代一去不復(fù)返,但另一方面,商城則擔(dān)憂經(jīng)銷商會變相利用支付寶的二維碼支付,逃避所需繳納的商場扣點。
據(jù)億邦動力網(wǎng)了解,支付寶移動客戶端所推出的“向我付款”功能,可為所有支付寶賬戶免費提供二維碼,消費者掃碼后即可在線上向二維碼綁定的支付寶賬戶進(jìn)行交付。
“這也意味著每個支付寶賬號都可以成為收款人,經(jīng)銷商也可以個人名義完成收款!蹦暇┲猩侥下飞系囊患野儇浌倦娚探(jīng)理坦言,如果經(jīng)銷商通過支付寶掃碼支付,并有意繞開收銀臺,不向商場開具相關(guān)收據(jù),那么商場也就不會按照一定比例扣取其返點費用。
據(jù)該經(jīng)理介紹,傳統(tǒng)百貨商場的經(jīng)銷模式通常分為買斷、租賃和聯(lián)營扣點三種。而聯(lián)營扣點模式幾乎占據(jù)國內(nèi)百貨業(yè)80%左右的市場。
扣點作為百貨商場的主要收入之一,與各經(jīng)銷商的銷售額息息相關(guān)?埸c比例視品牌知名度、品類以及經(jīng)銷商與商場的關(guān)系而定,通常維持在5%到30%左右。正常情況下,品牌商或經(jīng)銷商在出售商品后,會輸入商場后臺系統(tǒng),并向消費者和收銀臺出示票據(jù),由收銀臺統(tǒng)一收款。而每月結(jié)款時,經(jīng)銷商需憑增值稅票,在扣除相關(guān)費用后,拿到實際貨款。
假設(shè)消費者通過支付寶二維碼支付,則完全跳過了上述環(huán)節(jié),直接成為經(jīng)銷商與消費者之間的結(jié)算。而這樣做直接的受害者顯然是百貨商場,一方面其扣點收益將大大減少,另一方面,由于商家不提供增值稅票,商場則無法稅款抵扣,加劇運(yùn)營成本。
“除非經(jīng)過商場授權(quán),否則商家交易信息必須進(jìn)入POS銷售系統(tǒng),即時到帳,這是原則性的,是建立在平臺與商家信任的基礎(chǔ)上。”該經(jīng)理指出。
不過,與上述人士持不同觀點,部分中小型商品集散地的管理人員卻對支付寶二維碼支付興致盎然。由于這類市場的商家基本屬于租賃型,除了場地管理費外,無需擔(dān)心銷售扣點,各個商家的損益也不會影響到集市的整體發(fā)展!跋M者的用戶體驗非常重要,隨著支付手段的多元化,也在嘗試多種渠道方便消費者支付,二維碼支付是個很好的補(bǔ)充。”
商場最怕引發(fā)連鎖反應(yīng)
在過去兩年,鮮有人會認(rèn)為,一部手機(jī)加一個簡單的二維碼,會“偷”走傳統(tǒng)零售商的收益。但如今卻已“兵臨城下”。
真正的恐懼,源自消費者正在被新的業(yè)態(tài)潛移默化的影響,以及消費習(xí)慣的顛覆與重新建立。
據(jù)線下某超市采購部門負(fù)責(zé)人透露,隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的普及,已經(jīng)有部分消費者開始習(xí)慣用手機(jī)在線下掃碼之后在線上比價,來決定購物場所。由于電子商務(wù)網(wǎng)站更具價格優(yōu)勢,部分線下商超極有可能淪為商品展示的貨架。
另一個典型案例是今年天貓的雙十一。杰克瓊斯、駱駝、全友、迪信通……這些表現(xiàn)搶眼的大鱷均來自于線下,其共同創(chuàng)造的單日191億成交額,完全可以秒殺任何一家百貨企業(yè)。
“雙十一只是開始,信息技術(shù)革命對傳統(tǒng)百貨業(yè)的真正沖擊遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有到來。” 業(yè)內(nèi)人士指出,讓百貨商場憂心忡忡的,還有品牌商和經(jīng)銷商轉(zhuǎn)型電商趨勢的不可逆,導(dǎo)致對線下平臺的信任危機(jī)。
據(jù)商場方面反映,以前線下商場在與商家對話中往往處于強(qiáng)勢地位,包括進(jìn)場費、營業(yè)抽成、廣告費用都有商場決定,部分品牌為了在商場中謀取一個好位置,或者希望得到百貨商場更好的服務(wù),還會向商場支出一些“公關(guān)費用”。一旦商場暴露出不景氣的跡象,商家則可能有更大的話語權(quán)。
“如果大量允許使用二維碼支付,商場又不知情,很容易遭到經(jīng)銷商的反戈一擊!鄙鲜稣猩探(jīng)理擔(dān)心,經(jīng)銷商會以銷售業(yè)績下滑為名,質(zhì)疑商場的經(jīng)營環(huán)境,并要求退出商場,或降低進(jìn)場費及相關(guān)費用,“實際上卻是通過支付寶私下賣給消費者了,不為商場提供任何交易憑證,造成了商場交易流水下降的假象!
然而,這樣的隱患暫時還無法規(guī)避。目前,部分高端百貨商場免費提供的WIFI支持,以備消費者在購物環(huán)境中使用移動設(shè)備登陸互聯(lián)網(wǎng)。而多數(shù)柜臺的服務(wù)人員則由經(jīng)銷商或品牌商派駐,是否遵守商場規(guī)定全憑自覺。此外,手機(jī)、平板電腦等移動終端體積小、易操作為現(xiàn)場監(jiān)管帶來相當(dāng)?shù)碾y度。
“強(qiáng)制性措施的后果是一竿子打翻一船人,畢竟難以區(qū)分消費者在使用手機(jī)時是個人用途還是進(jìn)行支付! 對于支付寶等二維碼支付技術(shù),業(yè)內(nèi)人士建議,除了有意識地管理和甄別,還要與經(jīng)銷商或品牌商明確溝通,使其與商場固有的支付體系和支付流程相融合,并依法開具稅票憑證。(來源:億邦動力網(wǎng))
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