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   網上團購就是團體購物，指認識或不認識的網上消費者聯(lián)合起來，加大與商家的談判能力，以求得最優(yōu)價格的一種購物方式。按目前的情況看，根據團購人數和訂購產品數量的不同，消費者一般能得到5%到40%不等的優(yōu)惠折扣。

  網上團購在大城市興起后，也迅速波及到河源，一時間讓不少白領趨之若鶩。它以其方便實惠改變了不少人的消費習慣，但隨著它越來越廣泛地參與人們的生活中，各種問題也隨之顯現(xiàn)，引發(fā)人們對于這一模式的思索和拷問。

      團購，改變傳統(tǒng)消費模式

      啟動電腦，點開一個團購網，看到合心意的東西，鼠標隨手點下，80后的房地產工作者葉維寧是一個團購迷，團購的東西主要是美食和KTV歡唱券、電影券之類。

      方便、實惠是葉維寧親睞團購的主要原因。50 多元錢，可以享受到還不錯的雙人套餐；40元左右，可以去KTV過把 “麥霸癮”，還提供飲品和小零食；30多元看場電影，10多元一份特色零食，有些地方套餐還可以疊加升級……團購，似乎讓原本對于她有些奢侈的享受一下子變成可能。約三兩好友，吃吃飯唱唱歌，花不了多少錢，還能調節(jié)生活，順便聯(lián)絡下感情，怎么看都挺劃算。

      如今的團購網，不管是大型連鎖的 “窩窩團”、“美團網”，還是本土的“拉你去團購”，“8090 團購”，為了吸引顧客，對于非實物類的團購活動，往往會有未使用的團購券在活動期限內可以無條件退款的規(guī)定。這一保障，對于消費者來說，團上后，即使不消費，趕在活動結束前選擇退款，也不會有額外的損失，這樣就明顯提高了團購網的成交量。而商家也歡迎這種模式，利用閑置資源，提升了人氣，也做了廣告推廣。

      葉維寧告訴記者，有時明知道不一定會使用團購的商品，只要看到合適的團購活動，她就會動手，因為團了還可以退。團購，已是她生活中的一部分，在消費中占據重要地位。

      思考，當狂熱歸于理性

      由于團購的負面例子越來越多，直接影響著消費者的團購動力。葉維寧現(xiàn)在逛團購網站，已經是“打醬油”的多， “下手”的少了。在那段狂熱期過后，她發(fā)現(xiàn)在團購不斷地“為您節(jié)省XX 元”中，銀子正從自己的荷包中源源不斷地跑出去。她說：“省小錢是為了讓你花大錢，消費者永遠精不過商家�！卑⒙鼘�團購的關注點也漸漸地轉向服務類的產品，如 KTV、電影票、旅游等，除了以往對“低價” 的追逐，她還開始越來越多地關注性價比。

      正如河源“8090 團購網”負責人張翠青所說，現(xiàn)在，消費者和商家都開始趨于理性，團購，團的是價格，也是品質。消費者希望享受到高品質的服務和產品，商家希望能夠給自己留下一定的利潤空間。純粹的低價攻勢顯現(xiàn)的各種問題，不僅損害了消費者的利益，也會妨礙商家信譽，使廣告效果打了折扣。

      “現(xiàn)在，團購的第一撥黃金期已經過去了，做團購的難度也越來越大，如何兼顧商家和消費者的利益，給我們開拓生存的空間，很費心思。”張翠青回憶，河源團購鼎盛的時候，有十多家團購網站，但現(xiàn)在，已經只剩下寥寥幾家還在堅守。

      一年前，張翠青和幾個從“拉手網” 出來的朋友一起做“8090 團購網”，起初，出于擴大知名度和獲取客戶的信任等考慮，專門開設了實體店，與一些超市、酒店等合作，為沒有網銀的客戶提供代付，也讓客戶團購后立刻能夠從實體店獲取相應的票券。而對于參團商品和服務條款，也是力求嚴格，盡量避免糾紛，這些讓“8090”迅速地站穩(wěn)了腳跟。

      如今，消費者和商家都提出了更高的要求，團購網站夾在其中，承受著巨大的壓力。張翠青介紹，團購網站的盈利，主要是通過企業(yè)付給的廣告費實現(xiàn)的，當然，有時也會在商家提供給網站的價格和消費者的實際支出間賺取一定差價，而這些，都要求網站在推廣上必須達到一定的效果�！拔覀兛隙ǖ媒o商家做出一定的成績來�！睆埓淝嗾f，而網站要獲得消費者的信任，樹立和保持自己的品牌，又必須為消費者立言，保障他們的消費品質。如何在兩者之間找到切合點，他說自己一直在探索之中。

      誠信，團購發(fā)展中的隱憂

      網上團購業(yè)的飛速發(fā)展，也讓隱藏的問題隨之凸現(xiàn)。貨不對板以及各種消費陷阱，一直是困擾著網購的難題，同時威脅著團購的生存。

      精打細算的家庭主婦阿曼，因看中了團購的實惠而成為資深團購者，但是，去年冬天的一次團購經歷，讓她再次認清了一個事實——便宜沒好貨。冬天吃火鍋，是再愜意不過的事，當時，阿曼在市區(qū)一家團購網團了一份鴿子火鍋，價格很實惠，相當于正常消費價格的一半，起初她擔心分量“太袖珍”，端上來的時候，她松了一口氣。然而，回去之后，她一家三口同時“鬧起了肚子”，她懷疑是食物不新鮮所致。阿曼說，因為團購的價格確實偏低，一般消費時遇到一點小問題，她經常想著“算了”�，F(xiàn)在，阿曼仍然團購，但她多少會留點心眼，她認為許多時候，團購的合心與否是個概率性事件，“特別是團購吃的東西，滿意率更低�！�

      團購網站一般沒有開放評價功能，也無法直接和商家進行有效溝通，而列出的各項條款后往往注明“最終解釋權歸商家所有”，這也增添了消費者的風險。河職院大學生小敏在團購時，就遭遇過隱性消費，去年暑假，她在網上團購了一份知名影樓的個人唯美純真影集，團購網頁上顯示可拍攝兩套服裝，專業(yè)化妝造型兩次，而到了現(xiàn)場，卻發(fā)現(xiàn)提供的服裝款式老，且又臟又舊，要選擇別的服裝則須另外付費。

      其實，對于商家與團購網來說，有時也有不得已的苦衷。

      “僅需1元，搶購河源時光數字影院電影體驗票一張，2D、3D 通兌，影片時間約長90 分鐘，每人限購10 張。”這場電影體驗票團購活動迅速吸引了4596 名網友。然而影院試業(yè)一星期后，由于樓梯裝修不完善停業(yè)整改，放映活動也被迫終止。重新開業(yè)后，影院正式與全國同步，經典懷舊影片不能再繼續(xù)播放，對于未使用的電影體驗券，影院給出了觀看最新影片可享4.5折的優(yōu)惠。

      雖事出有因，然而這一舉措還是引起了消費者的強烈抵制：“說好了1 元觀看電影，現(xiàn)在卻要花多幾十元才能進影院，不是忽悠人么？”推出這項活動的“拉你去團購網”，也因此飽受牽累。（詳見本報2013 年4 月24 日《團購疑遭隱性消費》相關報道）

      小心，別把陷阱當成餡餅

      相對于貨不對板、隱形消費，直接被騙的事例同樣屢見不鮮。 2011年8月29日，本市的網友“小小”通過百度搜索月餅團購，選擇了在排名第一的自稱是“全國最大的月餅團購網站”的“拉拉網”，買了一盒冰皮月餅，網站只提供預先付費方式，不提供第三方支付。小小雖然懷疑，“但是因為是百度搜索排在第一的，也就沒太放心上”。過了4天，月餅仍處于未發(fā)貨狀態(tài)。9月2日，小小登錄網站，發(fā)現(xiàn)該公司的客服人員再也無法聯(lián)系，才意識到自己被騙。據了解，此次參團的200余名受害者總計被騙金額近10萬元，其中單筆被騙數額最高的為6646元，超過1000元的有近20人。

      無獨有偶，同一年，深圳310團購網站在聚團兒團購導航網站上發(fā)布的一則信息——“僅售99 元，耐克冬季爆款頭層牛皮氣墊情侶運動鞋，兩雙包郵”，也騙倒了一大片消費者。

      團購網站的注冊簡單，在管理上存在著較大漏洞。雖然辦網站都要具備一定的資質，但現(xiàn)在一兩個人、幾千塊錢就能建起一個團購網站，整個團購行業(yè)沒有統(tǒng)一的標準，也沒有專門的法律法規(guī)對團購網站的經營活動進行規(guī)范，這就為不法分子提供了鉆營的空間。

      因此，提醒消費者，盡量選擇自己較為熟悉的團購網站，對于太過“誘惑”的信息，要長個心眼，在心中估量下可信性。同時，建議使用第三方交易平臺，對于用戶先付費模式，保持應有的警惕，防止上當受騙。

      探索，拓寬生存發(fā)展之路

      “我們正醞釀著開放消費者評價平臺，從短期看，可能會在一定程度上對商家提出更嚴苛的要求，但從長遠發(fā)展來看，它更有效地保障了消費者的知情權和選擇權，對商家也是一種鞭策，有利于團購的發(fā)展壯大，是必然趨勢�！睆埓淝嗾f。盡管團購似乎開始走上了下滑之路，張翠青還是對這個行業(yè)充滿了信心，這支持著他繼續(xù)苦心維系著他們的“8090”小王國，等待著新一番崛起。

      在張翠青看來，團購的本土性、更新快、方便實惠等綜合優(yōu)勢，具有現(xiàn)行其他網購形式所難以超越和取代的優(yōu)越性。關鍵在于，團購的運行者如何探索出適應時勢變化的新形式，讓團購的商品“服務叫好，數量叫座”。讓各方都嘗到甜頭，似乎是這一模式能夠持續(xù)的硬指標。

      “8090”現(xiàn)在主打的項目就是旅游休閑，這也是現(xiàn)在團購中比較受歡迎的項目，他覺得，受客觀條件的限制，傳統(tǒng)的餐飲團購發(fā)展起來可能會后勁欠缺。

      在張翠青的心里，最理想的團購模式，就是把它打造成一種 online to offline 的模式，就是讓線上與線下打通，讓團購網站成為銜接商家和消費者的便利平臺。這意味著商家提供給消費者更寬泛更自由的選擇，消費者也必須給商家更多的誠信保證，而團購網站這個平臺本身，則要有能力提供更高品質的信譽擔保。

      而對于消費者而言，最大的定心丸，還是對團購進行立法，規(guī)范準入，而這，目前仍只是個愿望。對于這種新興的消費模式，網絡團購，仍走在漫長的探索之路上……

本報記者 鄭婷影 見習記者 岳超群