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消費者對地板產(chǎn)品的要求在逐步提高

    隨著地板市場的越來越成熟,地板消費者對于地板消費理念也隨之成熟,對于地板產(chǎn)品的要求也將逐步提高,地板品牌的售后服務(wù)能否做到位,就關(guān)系到了地板品牌的長遠發(fā)展。

     服務(wù)水平?jīng)Q定品牌聲譽

     眾所周知,一個品牌如果想尋求長期發(fā)展,那么服務(wù)尤其重要,好的服務(wù)理念代表了一個品牌的重要形象,也是給消費者最直觀的第一判斷。不論是做任何產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn),還是周邊的包裝,如果離開了服務(wù)誠意,就會脫離消費者的消費需求,沒有服務(wù)誠意的品牌經(jīng)營在這個紛繁的商品市場里是不必要的,也是消費者所不待見的。

     好的服務(wù)是品牌的聲譽的根本,是能夠真正影響周邊消費者并帶來二次消費的一種必要素質(zhì),所以,作為一個品牌,好的服務(wù)不但不能丟棄,更要不斷完善。

     提升導(dǎo)購的服務(wù)素質(zhì)

     有消費者指出,在購買地板的過程中印象最深刻的就是導(dǎo)購人員的態(tài)度!跋壬,您不買不要緊,拿不定主意也不要急,裝修房子是大事,您可以多走走多看看,看好了我們再接著談,需要我做什么您盡管吩咐!边@樣樸實而誠摯的話語,比起那些其他品牌的夸大宣傳,更容易讓自己產(chǎn)生信任感。

     也有地板品牌的服務(wù)已經(jīng)做得很到位,從消費者走進地板的店面進行咨詢開始,全方位的服務(wù)環(huán)節(jié)就已經(jīng)展開。售前的耐心咨詢,售中的處處著想與周到,對顧客的尊重及維護,這樣把“客戶需要服務(wù)”變?yōu)椤靶枰獮榭蛻舴⻊?wù)”,更能夠讓品牌形象直擊消費者的心門。






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