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河源古邑旅行社用個(gè)性化服務(wù) 實(shí)現(xiàn)游客旅游價(jià)值

     我們河源是一座美麗的旅游城市,每天都迎來四方游客前來休閑游玩。游客開心來,盡興歸,河源的美景、文化、服務(wù),都給他們留下難忘的印象,河源旅游人為此作出了重要貢獻(xiàn)。本版今天介紹一位年輕的“老旅游人”,雖然他是一名80后,但在河源從事旅游近十年了,現(xiàn)在他經(jīng)營有自己的賓館、餐飲、旅行社等業(yè)務(wù)。他就是古邑旅行社總經(jīng)理鄧偉強(qiáng)。

     深愛旅游業(yè),不斷創(chuàng)新進(jìn)步

     鄧偉強(qiáng)是一名出生在龍川的 80 后,他曾經(jīng)有過許多夢(mèng)想,也有過許多嘗試,可最終他發(fā)現(xiàn)自己卻是如此地喜愛旅游這個(gè)行業(yè)。2005年開始,他正式進(jìn)入旅游行業(yè),成為一名導(dǎo)游,每天帶著游客介紹我們河源的秀美山水、淳樸文化。

     由于他工作能力突出,還被我市一知名景區(qū)聘請(qǐng)負(fù)責(zé)景區(qū)營銷工作。鄧偉強(qiáng)在負(fù)責(zé)景區(qū)營銷工作期間,以自己對(duì)旅游業(yè)的獨(dú)特眼光,把握好時(shí)機(jī)在景區(qū)營銷工作取得巨大突破。

     在河源旅游圈打拼的鄧偉強(qiáng)眼看著河源的旅游市場日漸興旺,他嗅到了商機(jī),于是決定做承接旅游團(tuán)的業(yè)務(wù),把珠三角的游客迎進(jìn)河源來游玩。鄧偉強(qiáng)告訴記者,“地接”業(yè)務(wù)確實(shí)為我市的經(jīng)濟(jì)作出貢獻(xiàn),珠三角的游客來到河源的衣食住行都帶動(dòng)消費(fèi)。

     用旅游傳播客家文化

     從事旅游業(yè)近十年的鄧偉強(qiáng)總是思路清晰,敢于嘗試新路子。身為客家人的鄧偉強(qiáng)在從事旅游工作中發(fā)現(xiàn),旅游和文化傳播分不開。鄧偉強(qiáng)告訴記者,作為旅游人,同時(shí)又是客家人,自己確實(shí)有很深的客家情懷,必須要承擔(dān)起宣傳客家文化的重任,讓每一位來河源游玩的游客能了解學(xué)習(xí)客家文化。

     于是,鄧偉強(qiáng)自己成立的旅行社取名為古邑旅行社。

     為市民打造個(gè)性化的旅游

     從2013年開始,鄧偉強(qiáng)就籌備成立屬于自己的旅行社,目前旅行社有20多名員工,已對(duì)外開展業(yè)務(wù)。鄧偉強(qiáng)向記者介紹,目前河源有超過40家旅行社,自己的旅行社是最年輕的旅行社,所以他把自己的經(jīng)營理念也定位在 “年輕”這個(gè)角度。鄧偉強(qiáng)解釋,傳統(tǒng)旅行社主要是賣產(chǎn)品,而他的旅行社是賣服務(wù),專注做自助旅游,讓游客做主,實(shí)現(xiàn)旅游的價(jià)值。作為旅行社,承擔(dān)服務(wù)、組織等方面的工作,為游客提供個(gè)性化的服務(wù)。

     鄧偉強(qiáng)創(chuàng)新的經(jīng)營理念也很快就受到市民的歡迎,他在媒體投放自助旅游線路,讓市民更加直觀地做出選擇。他認(rèn)為,現(xiàn)在做旅游就必須以游客意愿為主,為游客量身定做個(gè)性化服務(wù)。

     目前,除了經(jīng)營古邑旅行社外,他還經(jīng)營著紅星賓館、餐廳等業(yè)務(wù)。鄧偉強(qiáng)表示,自己很喜愛這個(gè)行業(yè),得到游客的認(rèn)可,讓自己有很大的滿足感。

     本報(bào)記者 葉園






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