停止投保后咋還被扣費 保險公司稱投保人有續(xù)保業(yè)務(wù)
本報訊(記者 吳奕鎮(zhèn))幾年前,劉女士幫自己正在就讀高中的兒子小雨(化名)購買了某保險公司的學(xué)生保險套餐,兒子讀大學(xué)后,劉女士曾多次向該保險公司業(yè)務(wù)員提出停止這項投保業(yè)務(wù),不過這項投保業(yè)務(wù)不僅沒有被停止,而且每年還會通過銀行代扣的方式,向劉女士收取80 元費用。據(jù)此,保險公司表示,劉女士原先曾填寫過銀行轉(zhuǎn)賬授權(quán)書,才會導(dǎo)致扣費。
據(jù)劉女士介紹,幾年前,兒子在市區(qū)讀高一,當(dāng)時某保險公司業(yè)務(wù)員向她推薦了一種學(xué)生套餐保險業(yè)務(wù),年費80 元,保險期為一年。劉女士覺得孩子還在讀書,投保費也不多,于是她就購買了這份保險。兩年后,兒子已經(jīng)上大學(xué),她發(fā)現(xiàn)孩子在學(xué)校也買了保險,于是就向保險公司的業(yè)務(wù)員提出停止購買原先的保險。但后來,劉女士發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)員并未給她停止購買這份保險,而且每年還將保險單給她送來。
而上月,劉女士又收到銀行代扣的手機信息。從2013 年開始,兒子已經(jīng)畢業(yè)工作了,這筆收費讓劉女士產(chǎn)生質(zhì)疑,“為什么一份按年購買,保險期只為一年的保險,保險公司可以在我并無授權(quán)的情況下每年延續(xù)購買呢?為什么一份學(xué)生保險,在學(xué)生成年甚至參加工作之后,保險公司還會不通知我就自行從我賬戶里扣費呢?”
對此,保險公司業(yè)務(wù)員表示,劉女士曾辦理過轉(zhuǎn)賬授權(quán)書以及意外險轉(zhuǎn)賬通知書、相關(guān)保單等資料,同時也在授權(quán)書上的“轉(zhuǎn)賬代扣續(xù)!边x項上打勾,才會導(dǎo)致每年扣費情況。至于劉女士提出的未授權(quán)卻被投保事宜,該業(yè)務(wù)員則表示,“如果她沒有授權(quán),我們是不可能幫她購買的”。此外,保險公司有關(guān)負(fù)責(zé)人也表示,劉女士為兒子購買的該學(xué)生保險在扣費前不同于其他險種,并沒有短信提示。事后,記者向劉女士核實業(yè)務(wù)員所反映的情況時,劉女士卻對其提出的“辦理過轉(zhuǎn)賬授權(quán)書以及有關(guān)保單”的說法給予反駁,“我在他們公司購買其他保險,轉(zhuǎn)賬授權(quán)書以及銀行賬號復(fù)印件是授權(quán)其他保險扣費的,并不知道這份保險也被列入銀行扣費中”。
昨日,保險公司有關(guān)負(fù)責(zé)人已上門找到劉女士并協(xié)商處理,同時退回2013、2014 兩年的投保費用共160元。
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