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換配件免費修理費卻不免 消費者投訴汽車修理店

本報訊(記者 張濤)傳動軸可免費更換,期間產(chǎn)生修理費用要不要免費?修理店與消費者對此各執(zhí)一詞。日前,紫金縣工商局成功調(diào)解了這起糾紛,認為根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定,修理店不僅要免費為消費者任先生更換一個新的傳動軸,而且要承擔此次修理產(chǎn)生的費用。

10 月28 日,該局接到一宗市12345 政府熱線轉(zhuǎn)辦的汽車配件消費投訴,投訴稱:消費者任先生于10 月初在紫金縣瓦溪鎮(zhèn)某汽車修理店訂做了一個汽車傳動軸配件,費用為785 元,10 月13 日,該汽車修理店工作人員為其安裝好了該配件,至27 日,該新安裝的汽車傳動軸已斷裂。任先生遂要求該汽車修理店免費為其更換一個新的汽車傳動軸,該汽車修理店負責人表示不愿意免費為其修理,要求任先生自己承擔維修費用。任先生認為自己的合法權(quán)益受到損害,希望相關(guān)部門處理此事。

10 月29 日上午,瓦溪工商所執(zhí)法人員前往該汽車修理店進行現(xiàn)場檢查。經(jīng)現(xiàn)場調(diào)查得知,該汽車修理店負責人于10 月27 日得知任先生該新安裝的傳動軸斷裂之后,當天下午已為其更換了一個新的傳動軸,沒有收取新傳動軸的費用,但要求任先生支付修理費用,任先生表示不愿意支付修理費用。根據(jù)新《消費者權(quán)益保護法》的規(guī)定,該汽車修理店負責人不僅要免費為消費者任先生更換一個新的傳動軸,而且要承擔此次修理產(chǎn)生的費用。經(jīng)過執(zhí)法人員耐心調(diào)解,該汽車修理店負責人表示愿意接受調(diào)解,不需任先生再支付修理費用。



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