市國稅局領(lǐng)導(dǎo)聽取青年干部代表意見和建議

市國稅局組織干部職工參觀省廉政文物展。

閱讀提示：

     內(nèi)修于心，外樹于行，強化于制，方顯黨性精神。黨的群眾路線教育實踐活動已開展3 月有余，市國稅局以“學(xué)習(xí)提高、查擺問題、便民服務(wù)”為抓手，對內(nèi)狠抓學(xué)習(xí)，對外強化服務(wù)，在保質(zhì)保量完成“規(guī)定動作”的同時，積極主動創(chuàng)新“自選動作”，推動教育實踐活動步步走向高潮。

內(nèi)修篇

     1 編制教材

     為便于學(xué)習(xí)、厲行節(jié)約，市國稅局組織專人編制活動指南——《黨的群眾路線學(xué)習(xí)教育活動資料匯編》電子書，并分發(fā)給全體干部職工。一書在手，如師相伴。閑余空時，國稅人打開自制的電子書，學(xué)習(xí)研究政策、揣摩領(lǐng)會內(nèi)容，活動精神春風(fēng)化雨般沁心入腦。

     “教育實踐活動像是一門涵蓋了理論和實踐的社會人文科學(xué)，要學(xué)習(xí)這門學(xué)問，就要有一本‘教科書’指引入門。”紀檢組長徐慶元說，電子書設(shè)章立段，將學(xué)習(xí)內(nèi)容分為指定學(xué)習(xí)內(nèi)容、自學(xué)學(xué)習(xí)內(nèi)容、習(xí)總書記系列講話、廉潔從政相關(guān)文件4大部分，中國共產(chǎn)黨章程、黨群路線發(fā)展歷史、黨的十八屆三中全會精神、黨政機關(guān)厲行節(jié)約反對浪費條例等57 項內(nèi)容悉數(shù)在列�！拔覀兊碾娮訒鴥�(nèi)容豐富，資料翔實，便于檢索，速度快而且可以編輯，切實提高了大家的學(xué)習(xí)效率。套用一句廣告語來說就是，自從有了電子書，大家再也不用為學(xué)習(xí)黨群路線精神發(fā)愁了�！�

     2 學(xué)習(xí)提高

     4 月2 日，市國稅局17 名青年干部代表與領(lǐng)導(dǎo)班子齊聚一堂，上了一堂別具一格的群眾路線教育課。在一眾“頭兒”面前，青年干部們暢所欲言，表達心中訴求，從不同視角為稅收事業(yè)發(fā)展建言獻策。課堂“班主任”、市國稅局局長李保中在課堂上說，年齡、學(xué)歷優(yōu)勢是幫助青年干部成長的動力，老一輩要打破論資排輩觀念，充分理解、信任青年干部，在工作、生活、政治各方面幫助支持他們，用“高看、厚愛、善用” 勉勵青年干部成長成才。

     這是市國稅局分設(shè)稅務(wù)機構(gòu)以來的首次青年干部座談會，也是他們深刻學(xué)習(xí)黨群路線精神的一堂小課。教育實踐活動開展以來，市國稅局以集中學(xué)習(xí)、參觀展覽及講座等形式，組織182 名國稅人員，前后上課多達11 課時。每堂課結(jié)束后，“學(xué)生們”都把學(xué)習(xí)內(nèi)容融會到自身工作實際和崗位職責(zé)，并至少撰寫2 篇心得體會，進一步提升了大家對開展教育實踐活動重要性、必要性和緊迫性的認識，強化了參加活動的積極性和主動性。

     3 專題討論

     “如果我是納稅人，希望能夠得到更好的辦稅體驗，獲知更詳細的辦稅資訊�！薄拔蚁Ｍ�辦稅能夠像網(wǎng)上購物一樣，點點鼠標就能輕松完成。”在3月中旬開展的“假如我是納稅人，需要怎樣的服務(wù)”換位思考專題大討論中，國稅局各科（股）室成員“變身”納稅人，站在服務(wù)對象的位置剖析工作中的問題與不足，討論如何改進稅收管理和優(yōu)化納稅服務(wù)工作、提高納稅人滿意度和稅法遵從度等內(nèi)容。在傾聽各家之言后，國稅人更加理解了納稅人需求，從“要我服務(wù)”變?yōu)椤拔乙�服�?wù)”，牢固樹立了“始于納稅人需求，基于納稅人滿意，終于納稅人遵從”理念。

     有人換位思考，有人直接換位體驗。國稅局班子領(lǐng)導(dǎo)以納稅人身份來到各服務(wù)窗口，體驗辦稅流程，感受辦稅服務(wù)。在這批特殊“納稅人”的指導(dǎo)下，各窗口更加注重服務(wù)質(zhì)量。

     教育實踐活動進行以來，國稅局一月一討論，一月一專題，從“如何立足國稅實際，開展好教育實踐活動”專題討論活動進程，到“假如我是納稅人，需要怎樣的服務(wù)”專題討論納稅人需求，再到“服務(wù)稅戶、服務(wù)基層、服務(wù)大局”專題討論服務(wù)提升，國稅局始終將教育實踐活動與國稅工作緊密聯(lián)系，爭取獲得最大實效。

     4 曬評日志

     2 月20 日，市國稅局信息中心開發(fā)了一套記錄日常工作的工作日志管理系統(tǒng)。從此，每一位國稅人員每日臨下班之際，都要打開系統(tǒng)書寫工作日志，記錄自己一天的工作情況。寫完后，領(lǐng)導(dǎo)們便能實時看到大家的日志，并對大家的工作給予點評。

     一位認真寫日志的國稅人員說：“我們的工作日志不僅領(lǐng)導(dǎo)能看到，同事之間也能互相觀看點評，我不僅可以點贊，也可以吐槽，日常的工作在大家的互動交流中變得有趣起來�！绷硪晃弧伴喼緹o數(shù)”的國稅領(lǐng)導(dǎo)表示，系統(tǒng)內(nèi)有個人的工作記錄，也有科室的工作日志。該系統(tǒng)啟用后，單位內(nèi)迅速掀起了一股“曬評工作日志”熱潮，極大地調(diào)動了干部職工工作積極性、互動性，促進了工作人員養(yǎng)成日事日清習(xí)慣，進一步提高了機關(guān)工作的水平和效率。目前，國稅人員已借助該系統(tǒng) “曬”出工作日志15000 多篇，互相點評 300 多篇。

外達篇

     1 春季輔導(dǎo)

     作為納稅大戶，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)是國稅系統(tǒng)的主要服務(wù)對象。為做好服務(wù)工作，市國稅局從3月至6月，舉辦了為期3個月的全市房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)所得稅納稅輔導(dǎo)班，拉開了房地產(chǎn)行業(yè)所得稅納稅“春季輔導(dǎo)”活動的序幕。

     活動中，參加輔導(dǎo)的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)負責(zé)人可以學(xué)到房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)賬務(wù)處理、房地產(chǎn)企業(yè)所得稅有關(guān)政策及征收管理規(guī)定、企業(yè)所得稅納稅申報表填制等日常實用且迫切需要的知識，了解房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)所得稅稅款預(yù)繳、匯算清繳、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)完工產(chǎn)品清算等辦稅流程�；顒佑嘘P(guān)負責(zé)人說：“這是近年我市國稅系統(tǒng)舉辦的最大規(guī)模的稅收業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，共有210位房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)財務(wù)經(jīng)理和各征收管理單位所得稅管理人員報名參加�！眹�稅“春季輔導(dǎo)”成效顯著，一方面讓納稅人掌握房地產(chǎn)企業(yè)所得稅政策，另一方面加強稅企雙方的溝通，為下一步規(guī)范我市房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)所得稅管理打下了堅實的基礎(chǔ)。

     2 請君“挑刺”

     聆聽群眾聲音，找準群眾意見。4 月9 日，在省國稅局第五督導(dǎo)組的親臨指導(dǎo)下，市國稅局邀請了20位納稅人代表召開座談會，面對面聽取群眾的意見和建議。面對市國稅掌舵人李保中，納稅人代表毫無保留，將對國稅部門的看法傾瀉而出。短暫的座談會上，納稅人代表從多方面闡述各自觀點，向國稅部門提出落實固定資產(chǎn)抵扣、營業(yè)稅改征增值稅等結(jié)構(gòu)性減稅政策，落實高新技術(shù)企業(yè)和小型微利企業(yè)所得稅優(yōu)惠政策，加快出口退稅進度，促進外向型經(jīng)濟發(fā)展等專業(yè)意見，同時建議提高全民納稅意識，多渠道、全方位的加大稅法宣傳力度，在全社會營造依法誠信納稅的良好氛圍。

     李保中說，納稅人對國稅事業(yè)的理解和支持是國稅人前進的最大動力，他們將對座談會上代表們提出的建議逐條梳理、認真研究，進一步規(guī)范管理、優(yōu)化服務(wù)，全力支持企業(yè)做大做強。省國稅局第五督導(dǎo)組楊建雄組長也表示，希望廣大納稅人主動監(jiān)督國稅部門的行政行為，通過不同方式對國稅部門的工作提出更多有建設(shè)性的意見，幫助國稅部門深化改革、加強管理、優(yōu)化服務(wù)，扶持企業(yè)不斷發(fā)展壯大。

     3 勁吹便民春風(fēng)

     黨的群眾路線教育活動開展后，市民在辦理涉稅業(yè)務(wù)時明顯感覺到：了解信息更多了，辦理事項更少了，辦理時間更短了。這些都源于國稅系統(tǒng)內(nèi)吹起的便民春風(fēng)。尤其在進戶執(zhí)法項目上，國稅系統(tǒng)市縣兩級分別成立協(xié)調(diào)小組，對進戶執(zhí)法工作進行事前計劃、事中統(tǒng)籌、事后反饋，統(tǒng)一制作、填報進戶執(zhí)法項目計劃表，合并執(zhí)法任務(wù)，并及時將執(zhí)法結(jié)果反饋到協(xié)調(diào)小組，有效減少進戶執(zhí)法次數(shù)。

     為維護納稅人知情權(quán)，市國稅局政策法規(guī)科加大工作力度，對涉稅行政審批事項進行梳理、清分，共梳理出現(xiàn)行有效的涉稅行政審批事項90 項，并全部在河源市國稅局門戶網(wǎng)站上進行公告。

     各縣區(qū)國稅部門務(wù)實為民，積極響應(yīng) “便民辦稅春風(fēng)行動”：市直屬稅務(wù)分局通過舉辦培訓(xùn)班、稅企論壇上傳操作指引、短信平臺群發(fā)涉稅提醒等措施，認真做好對相關(guān)納稅人的政策宣傳、涉稅咨詢、問題處理等工作。源城區(qū)國稅局設(shè)置了河源首個24 小時自助辦稅服務(wù)區(qū)，讓納稅人辦理業(yè)務(wù)不受工作時間限制，將辦稅時間拓展到8 小時以外，真正實現(xiàn)了納稅人辦稅服務(wù)“全天候、全自助”；和平縣國稅局大力推進辦稅服務(wù)廳標準化建設(shè)，添置便于納稅人辦稅設(shè)備，豐富服務(wù)內(nèi)容，讓納稅人在辦稅過程中更加溫馨舒適；紫金縣國稅局推行“一機雙屏”，使納稅人能清晰察看自己所辦稅收業(yè)務(wù)全過程，隨時咨詢所辦事宜的疑點，有效監(jiān)督稅務(wù)人員的工作質(zhì)量和效率，保障納稅人的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)；東源縣國稅局全面推廣網(wǎng)上辦理申報業(yè)務(wù)，借力“雙微”平臺，利用微信、微博宣傳網(wǎng)上辦稅，以圖文并茂的方式提供網(wǎng)上申報微教程，實現(xiàn)線上線下全方位推廣網(wǎng)上申報。連平縣國稅局積極開展稅企座談會、局領(lǐng)導(dǎo)走訪企業(yè)、“稅法送萬家”等活動，虛心聽取納稅人意見與建議，增進稅企互信雙贏。龍川縣國稅局開展作風(fēng)大檢查，由人事、監(jiān)察、辦公室等部門組成檢查組，不定期對出勤、著裝、服務(wù)態(tài)度等開展檢查，以優(yōu)良的作風(fēng)提高納稅人的稅收遵從度和滿意度。

     本報記者 黃冉 通訊員 歐陽越 文/圖