本報(bào)訊（記者 謝素嬋）日前，市公共資源交易中心舉辦了第一期“員工服務(wù)提升”專題培訓(xùn)課程，邀請(qǐng)河職院專業(yè)講師為員工上了一堂生動(dòng)實(shí)用的“服務(wù)課”，并以此為起點(diǎn)逐步建立適合本地化的員工培訓(xùn)體系，提升員工職業(yè)化程度與崗位服務(wù)能力。

     為緊跟創(chuàng)新管理步伐，打造“員工與眾不同、服務(wù)勝人一籌”的窗口服務(wù)品牌，市公共資源交易中心將于5 月起開展一系列專題培訓(xùn)課程，培訓(xùn)內(nèi)容包括員工服務(wù)意識(shí)訓(xùn)練、服務(wù)禮儀訓(xùn)練、服務(wù)溝通訓(xùn)練和服務(wù)心理訓(xùn)練等。旨在通過培訓(xùn)，使員工的微笑等禮儀服務(wù)得到進(jìn)一步規(guī)范，職業(yè)形象細(xì)節(jié)明顯提升；服務(wù)溝通技能得到進(jìn)一步提升，被管理意識(shí)得到加強(qiáng)；職業(yè)心態(tài)及服務(wù)意識(shí)得到強(qiáng)化，形成愛崗、愛學(xué)習(xí)的良好氛圍。