本報訊（記者 劉曦 通訊員 謝曉婷）日前，記者從市食品藥品監(jiān)管局獲悉，在行風(fēng)評議活動中，該局堅持群眾利益無小事，將處理食品藥品舉報投訴工作作為一項重要內(nèi)容，暢通服務(wù)聯(lián)系群眾的渠道，以維護群眾合法權(quán)益為目的，努力解決投訴舉報問題，為群眾排憂解難。

     食品藥品體制改革后，我市對食品生產(chǎn)、流通、消費等環(huán)節(jié)實施一體化監(jiān)管，實現(xiàn)了從“九龍治水”到“一龍治水”。然而，隨著體制改革的深入，投訴舉報也相應(yīng)增多。市食藥監(jiān)局充分認(rèn)識到做好食品藥品投訴舉報工作的重要性和必要性，把投訴舉報工作擺上重要議事日程，專門召開全市食品藥品投訴舉報工作座談會，對我市當(dāng)前食品藥品投訴舉報工作開展情況和存在問題進行深入分析，研討投訴舉報工作受理、處置、回復(fù)等注意事項，提出完善食品藥品投訴舉報工作的意見和建議，特別是針對當(dāng)前涉及食品生產(chǎn)流通方面投訴提出新的工作思路和方法。

     在處理食品藥品舉報投訴工作中，市食藥監(jiān)局表示，一方面要完善相應(yīng)的制度，規(guī)范投訴舉報工作管理，明確工作程序、查處要求和反饋時限，另一方面，要加強投訴舉報工作人員業(yè)務(wù)和法律法規(guī)等培訓(xùn)，熟練掌握食品藥品投訴舉報工作流程，為投訴舉報工作的有效開展打下良好基礎(chǔ)。同時，該局表示，將以群眾滿意為目標(biāo)，通過進一步完善食品藥品投訴舉報處理等救濟工作機制，暢通服務(wù)聯(lián)系群眾渠道，切實履行食品藥品監(jiān)管職責(zé)，探索有效的監(jiān)管模式，真正把行評工作貫徹到各項工作、各個細節(jié)中，切實保障好公眾飲食用藥合法權(quán)益。