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領(lǐng)銜互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型 平安證券推出視頻投資顧問服務(wù) 定向解決投資者難題

面對散戶投資群體選股無策略、資訊不及時(shí)等問題,平安證券經(jīng)過籌備測試,正式推出視頻投資顧問網(wǎng)絡(luò)直播服務(wù)(以下簡稱“視頻投顧”),該服務(wù)基于互聯(lián)網(wǎng)思路與大數(shù)據(jù)平臺,向客戶定向推送,定向服務(wù),定向解決問題。

“視頻投顧”服務(wù)深諳投資者即時(shí)了解行情動(dòng)態(tài)、即時(shí)與投資顧問溝通、即時(shí)預(yù)測個(gè)股的迫切需求,在交易時(shí)段實(shí)現(xiàn)全程行情分析直播,并為VIP用戶定向舉辦系列熱點(diǎn)“專場直播報(bào)告會(huì)”。

在直播時(shí)段,無論是通過PC端還是移動(dòng)端,投資者都可以通過在線互動(dòng)平臺向投顧提問互動(dòng),值得一提的是,平安證券也為此項(xiàng)目聚集全國百余名優(yōu)秀投資顧問,其中過半明星投資顧問年收益率跑贏大盤,視頻投顧連續(xù)2年最高年化收益已超300%;同時(shí)配備以專業(yè)的后臺運(yùn)營及客服支持,即時(shí)為用戶診股,深度解決用戶痛點(diǎn)問題。

5月為例,目前已經(jīng)連續(xù)推出三期“專場直播報(bào)告會(huì)”,每場入場人數(shù)均在2000人左右,在線服務(wù)500人以上,線上回答客戶問題近千條,這些問題多為直播互動(dòng)、大盤趨勢、行業(yè)動(dòng)態(tài)和個(gè)股診斷等。

據(jù)體驗(yàn)過“專場直播報(bào)告會(huì)”的用戶反饋,這項(xiàng)服務(wù)的“投資觀點(diǎn)很直接、鮮明,尤其對個(gè)股的建議非常清晰,不說廢話”,對于直播風(fēng)格以及與移動(dòng)終端的應(yīng)用這點(diǎn),也表示“方便快捷,在有WIFI的地方就可以觀看,就不用守在電腦前。“同時(shí)“視頻投顧”也提供過往視頻的回播,以及對視頻庫的搜索功能,主動(dòng)配合投資者隨時(shí)隨地獲取視頻信息的多樣需求。

在當(dāng)前硝云彈雨的傭金大戰(zhàn)中,平安證券推出優(yōu)惠傭金,卻并沒有降低服務(wù)質(zhì)量,反而在不斷為客戶提供更多的創(chuàng)新服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù),率先提升用戶體驗(yàn),領(lǐng)銜互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型。

今年1-5月,證券經(jīng)紀(jì)新客戶中,有91.2%是通過互聯(lián)網(wǎng)完成開戶;證券官網(wǎng)訪問量已躍居行業(yè)前5名。

據(jù)悉,平安證券官網(wǎng)(stock.pingan.com)獲評2015中國證券公司網(wǎng)站TOP100榜單第一名,該榜單由《互聯(lián)網(wǎng)周刊》主辦。這一平臺是目前券商官網(wǎng)中,首家實(shí)現(xiàn)全站界面具備適配功能、以客戶體驗(yàn)為導(dǎo)向的門戶。作為首批獲得互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)資格試點(diǎn)的券商,平安證券正致力于以用戶需求為中心,利用互聯(lián)網(wǎng)手段,幫助客戶進(jìn)行資產(chǎn)管理,提供個(gè)性化的金融服務(wù)。這一規(guī)劃的核心創(chuàng)新點(diǎn)圍繞著智能資產(chǎn)配置、社交炒股和薦股系統(tǒng)建設(shè)開展,同時(shí)也涵蓋了投顧服務(wù)創(chuàng)新與投資者教育創(chuàng)新兩個(gè)創(chuàng)新點(diǎn)。(粵平)



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