溫惠青每天都要對(duì)出租車(chē)進(jìn)行清潔打掃。

出租車(chē)每日穿梭于大街小巷，也是一個(gè)傳播城市精神文明的窗口，而從事出租車(chē)駕駛工作近11 年的溫惠青，她每天都以自己滿腔的工作熱情，在平凡的工作崗位上用心服務(wù)，默默付出，用真誠(chéng)和愛(ài)心為乘客營(yíng)造溫馨車(chē)廂，為出租車(chē)行業(yè)樹(shù)立了良好的榜樣。

把好安全駕駛關(guān)

每日早晨6點(diǎn)，溫惠青會(huì)準(zhǔn)時(shí)地來(lái)到她的出租車(chē)旁，檢查機(jī)油、水箱，隨后打開(kāi)車(chē)門(mén)，查看車(chē)內(nèi)物品是否齊全，然后對(duì)車(chē)輛進(jìn)行仔細(xì)地清潔。

無(wú)論何時(shí)何地，溫惠青只要坐在駕駛位上，必定以“安全行車(chē)”為準(zhǔn)繩。在交叉路口，紅綠燈區(qū)域線內(nèi)，她決不爭(zhēng)道搶行。而在對(duì)車(chē)進(jìn)行例行保養(yǎng)工作上，她始終堅(jiān)持每天嚴(yán)格進(jìn)行“一日三檢”，一旦發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題，就立即修理，絕對(duì)不開(kāi)“病車(chē)”上路接送客人。“開(kāi)出租車(chē)，不僅要對(duì)自己負(fù)責(zé)，更要對(duì)乘客負(fù)責(zé)。”

溫惠青的同事都知道她非常注重出租車(chē)的日常清潔，單單清潔出租車(chē)的抹布就有三四條。在工作期間，只要一有空溫惠青就會(huì)拿著抹布將車(chē)?yán)镘?chē)外認(rèn)認(rèn)真真地擦一遍。同時(shí)，她還在車(chē)廂內(nèi)自備了紙巾、驅(qū)風(fēng)油和嘔吐袋等小物件，供有需要的乘客使用，“安全工作要做好，溫馨的服務(wù)也不能少。出租車(chē)安全干凈，乘客也坐得舒心自在”。

愛(ài)心無(wú)限服務(wù)滿分

一直以來(lái)，溫惠青不僅在工作崗位上勤勤懇懇，還熱心幫助他人，積極參加社會(huì)公益性活動(dòng)，她連續(xù)3 年參加了“高考愛(ài)心直通車(chē)”活動(dòng)免費(fèi)一對(duì)一接送護(hù)考。

“她開(kāi)車(chē)穩(wěn)，而且服務(wù)態(tài)度非常好。”年近 9 旬的鄺伯說(shuō)道。家住源城區(qū)源南鎮(zhèn)風(fēng)光村的鄺伯，家離市區(qū)比較遠(yuǎn)，經(jīng)過(guò)他家附近的出租車(chē)也比較少，因此打的成為了難題。而溫惠青真誠(chéng)的服務(wù)，讓他7 年來(lái)每次出門(mén)都會(huì)搭乘她的出租車(chē)。

鄺伯要去醫(yī)院看病，溫惠青不是像其他出租車(chē)司機(jī)一樣將他放在目的地就走掉，而是考慮到老人家腿腳不便，親自將鄺伯扶到醫(yī)院里，并且會(huì)等到他的手背扎好點(diǎn)滴后才離開(kāi)。還會(huì)對(duì)鄺伯說(shuō)，等打完針，記得打電話給她，好讓她到醫(yī)院接他回家。鑒于溫惠青的熱心幫助，鄺伯的家人親戚都認(rèn)識(shí)她，而且非常信任她，要坐出租車(chē)的話也會(huì)第一時(shí)間想到她。

為自己的職業(yè)驕傲

一直以來(lái)，外界對(duì)出租車(chē)司機(jī)存在著不少的誤解，但溫惠青并不放在心上，為自己是一名出租車(chē)司機(jī)而感到驕傲。

“做一行，愛(ài)一行，想做，就要做得更好。” 從業(yè)多年來(lái)，溫惠青就是這樣告訴自己的。正由于她擁有正確的理念、良好的心態(tài)，所以從業(yè)多年而無(wú)一起乘客投訴的記錄。同時(shí)，在她看來(lái)，作為一名出租車(chē)司機(jī)，要立足本分，將自己的工作做到極致，并不斷以最優(yōu)的服務(wù)來(lái)對(duì)待客人，才能在業(yè)內(nèi)樹(shù)立起良好的榜樣，起帶頭作用，從而讓出租車(chē)行業(yè)的服務(wù)氛圍越來(lái)越好。東源縣萬(wàn)綠小汽車(chē)出租有限公司的負(fù)責(zé)人在評(píng)價(jià)溫惠青的工作時(shí)說(shuō)：“如果是按照百分制評(píng)分的話，我絕對(duì)會(huì)毫不猶豫地給她一百分。”

本報(bào)記者 鄧宇珊/文 吳奕鎮(zhèn)/圖