本報訊 記者 楊金萍 全家人圍著電視機看春晚，想必是眾多家庭的春節(jié)傳統(tǒng)。但因為得不到及時的維修服務(wù)，從大年三十到昨日，市民朱女士家里的電視只能成為擺設(shè)，沒能像往年一樣全家一起看春晚。

“一個多星期沒有電視看，確實是沒有辦法了，才給你們打求助電話。”昨日上午，家住新港路口的朱女士向記者反映，大年三十家里電視突然看不了，于是撥通了廣東廣電網(wǎng)絡(luò)河源分公司的服務(wù)熱線，得到答復(fù)說24 小時內(nèi)會安排技術(shù)師傅上門服務(wù)，但一周過去了也不見技術(shù)師傅上門。春晚與跨年守歲一樣最可貴的是即時性，大年初七，朱女士再次撥打服務(wù)熱線，卻得到相同的回復(fù)。為協(xié)助解決這一問題，記者隨即撥通了 “2221222”服務(wù)熱線，工作人員告訴記者，“今天下午技術(shù)師傅會上門服務(wù)，請耐心等候。”她向記者解釋，雖然安排了值班師傅上門服務(wù)，但春節(jié)期間數(shù)字網(wǎng)絡(luò)維修壓力較大，值班師傅的時間排不過來，導(dǎo)致服務(wù)時間滯后，給戶主帶來諸多不便，還請諒解。