本報(bào)訊 記者 鄭婷影 近日，有市民向本報(bào)“民生熱線”來(lái)電反映，稱(chēng)在微信上看到“ 移動(dòng)用戶(hù)發(fā)送 DH345977 到10658999 可兌換500 元話費(fèi)……若積分不換就會(huì)被定時(shí)清零”的信息。該市民向記者轉(zhuǎn)發(fā)這條信息，并咨詢(xún)移動(dòng)手機(jī)積分兌換話費(fèi)是否屬實(shí)。

記者看到，該信息的主要內(nèi)容是：“ 移動(dòng)的手機(jī)發(fā)DH345977 到 10658999，兌換話費(fèi)500 元; 發(fā) DH345976 到10658999，兌換話費(fèi) 300 元;發(fā)DH346033 到10658999，兌換話費(fèi)100 元; 發(fā)DH346032 到 10658999，兌換話費(fèi)50 元; 發(fā) DH346031 到10658999，兌換話費(fèi) 30 元。先發(fā)第一個(gè)，提示積分不夠再發(fā)第二個(gè)……積分如果不換就定時(shí)清零了。”

記者根據(jù)該信息提示，發(fā)送多條短信，但得到的回復(fù)卻不像該市民描述的那樣，移動(dòng)的多次回復(fù)皆是“由于積分不足扣減失敗，本次兌換不成功”。隨后，記者通過(guò)移動(dòng)客服了解到，移動(dòng)用戶(hù)的積分分為消費(fèi)贈(zèng)送和促銷(xiāo)活動(dòng)贈(zèng)送，其中前者贈(zèng)送的積分會(huì)逐月積累，不會(huì)過(guò)期，而后者贈(zèng)送的積分則需要在活動(dòng)期間兌換，過(guò)期自動(dòng)清零。移動(dòng)客服稱(chēng)，用戶(hù)可以發(fā)送jf 到積分商城兌換號(hào)碼10658999 查詢(xún)積分，然后在積分允許的范圍內(nèi)編輯“兌換”拼音首字母“DH”加商品編號(hào)發(fā)送至 10658999，或者登錄網(wǎng)上積分商城 http://jf.10086.cn選擇兌換商品。