本報(bào)訊 記者 張濤 通訊員 吳劍峰 去銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)，什么讓你 最頭痛？肯定是填寫各種各樣的單 據(jù)啦。不過這個(gè)頭痛的事情已經(jīng)是 過去時(shí)了，郵儲銀行“自助填單”功 能上線了。

為進(jìn)一步優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提升 網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)能力和業(yè)務(wù)處理效率，改 善客戶體驗(yàn)，提升網(wǎng)點(diǎn)智能化水 平，郵儲銀行總行啟動(dòng)了自助填單 系統(tǒng)建設(shè)。記者昨日從中國郵儲 銀行河源市分行了解到，郵儲銀行 目前推出了自助填單功能，在北 京、河北、內(nèi)蒙古、遼寧、江蘇、浙 江、安徽、福建、山東、湖北、廣西、 重慶、貴州、云南、西藏、陜西、甘 肅、青海、寧夏、新疆等20 個(gè)省市已 對外提供自助填單服務(wù)，2017 年初 將完成全國推廣。

自助填單服務(wù)即客戶可提前 填寫業(yè)務(wù)申請單，到網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù) 時(shí)無需再次填寫，可在柜臺直接打 印單據(jù)。目前，該功能已在網(wǎng)點(diǎn)填 單機(jī)、手機(jī)銀行、微信銀行、門戶網(wǎng) 站等渠道正式上線。自助填單功 能上線后，為網(wǎng)點(diǎn)和客戶帶來了實(shí) 實(shí)在在的方便。一是提高業(yè)務(wù)辦 理效率。客戶到網(wǎng)點(diǎn)一鍵式打印 業(yè)務(wù)單據(jù)，柜員自動(dòng)錄入信息，大 大節(jié)省業(yè)務(wù)辦理時(shí)間；二是避免信 息錄入錯(cuò)誤。系統(tǒng)自動(dòng)顯示客戶 預(yù)先填好的信息，減少柜員操作錯(cuò) 誤發(fā)生；三是提升客戶體驗(yàn)。提前 完成業(yè)務(wù)單據(jù)填寫，大大縮短客戶 等候時(shí)間。