本報(bào)訊 記者 劉影麗 記者從市 行政服務(wù)中心了解到，上月，我市 政府熱線電話共受理有效熱線 事項(xiàng)7486 宗，辦結(jié)率96.55% ， 其中餐廳油煙污染、噪音污染、 占道經(jīng)營(yíng)、商品質(zhì)量、消費(fèi)糾紛、 民生工程建設(shè)等問(wèn)題仍是市民 投訴的熱點(diǎn)問(wèn)題。市環(huán)保局、市 城管局、市公安局、市工商局、市 住建局等單位當(dāng)月受理有效事 項(xiàng)排名前五。

據(jù)了解，10 月份，政府熱線管 理科共受理有效熱線事項(xiàng)7486 宗，當(dāng)場(chǎng)答復(fù)熱線事項(xiàng)5687 宗， 轉(zhuǎn)辦熱線事項(xiàng)1799 宗，辦結(jié) 1540 宗，辦結(jié)率96.55% 。其中 轉(zhuǎn)辦事項(xiàng)：咨詢類58 宗、行政效 能投訴類6 宗、消費(fèi)維權(quán)投訴96 宗、違法現(xiàn)象舉報(bào)類5 宗、求助類 3 宗、建議類17 宗、其他35 宗、一 般投訴類1551 宗、“ 三偷”類28 宗。其中網(wǎng)站訴求83 宗、微信訴 求67 宗。當(dāng)月受理有效事項(xiàng)排 名前五名的單位分別是：市環(huán)保 局169 宗、市城管局145 宗、市公 安局141 宗、市工商局127 宗、市 住建局70宗。

另外，記者從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，餐 廳油煙污染、噪音污染、占道經(jīng)營(yíng)、 商品質(zhì)量、消費(fèi)糾紛、民生工程建設(shè) 等問(wèn)題，是市民比較關(guān)注的問(wèn)題，也 是市民投訴的重要原因。