10 月31 日早上，在紫金縣人民醫(yī)院里，患者們發(fā)現(xiàn)自己的主治醫(yī)師黃劍輝，邊打點滴邊耐心給大家看病，這一幕被患者家屬拍下放在本地的一個論壇上，網(wǎng)友們紛紛為黃醫(yī)生良好的醫(yī)德和責任心點贊。（詳見本報11月3日A4版）

近些年來醫(yī)患關(guān)系頗為緊張，患方敲詐、辱罵、毆打醫(yī)務人員，圍攻醫(yī)院，有甚者故意將醫(yī)務人員致殘、致死……一幕幕暴力惡性事件在全國頻頻上演。確實，對于患者而言，病痛就是最大的事情，若得不到醫(yī)生的重視，很容易不滿和生氣，這就需要醫(yī)生用足夠的耐心去寬慰他們焦急的心。

筆者認為，要改善醫(yī)患關(guān)系，維護醫(yī)療服務行業(yè)秩序，一方面，醫(yī)院要加強管理，確保醫(yī)療質(zhì)量和安全，推行“以病人為中心”醫(yī)療服務模式，廣泛開展醫(yī)德醫(yī)風教育，既要尊重病人的權(quán)力和利益，又要保護醫(yī)務人員的權(quán)力和利益；同時，醫(yī)生要有良好的醫(yī)德、責任心，要和患者平等交流、良好溝通，對患者多一些人文關(guān)懷，建立醫(yī)患之間互信的基礎(chǔ)，避免醫(yī)患對峙的產(chǎn)生；另一方面，患者也要冷靜理智思考，避免過激行為的發(fā)生。

劉影麗