市民向工作人員咨詢相關(guān)保險產(chǎn)品。

為給消費者創(chuàng)造一個誠信和諧、安全放心的消費環(huán)境，保護消費者的合法權(quán)益，華夏保險河源中心支公司積極響應河源市保險行業(yè)協(xié)會的號召，于3月8日—31日期間開展以 “誠信保險，自主消費”為主題的“3·15”保險消費者權(quán)益保護月活動。此次活動旨在通過多種宣傳方式維護保險消費者的合法權(quán)益，用誠信搭建與客戶溝通的橋梁，守護客戶的健康和財富，弘揚誠信文化、倡導自主消費。

3月15日上午9點，華夏保險河源中心支公司在廣晟城市廣場設置宣傳攤位為廣大市民提供保險咨詢、保險投保等服務。記者在現(xiàn)場看到不少市民紛紛停駐，向工作人員咨詢相關(guān)保險產(chǎn)品。“市民咨詢比較多的是健康類的保險，尤其是重大疾病方面的保險產(chǎn)品。因為在惡性腫瘤發(fā)病率中，肺癌、胃癌、結(jié)直腸癌、肝癌等癌癥的發(fā)病率最高，但這些重大疾病的治療費用頗高，對經(jīng)濟條件一般的家庭來說一旦有家人患了重大疾病，他們需承擔高昂的治療費用。”華夏保險河源中心支公司江岸濱經(jīng)理告訴記者。據(jù)介紹，華夏常青樹重大疾病保險保障全：輕癥重疾，全面保障；保費低：費改新品，價格實惠；保終身：保障終身；享特權(quán)：疾病就醫(yī)，綠色通道。

據(jù)了解，華夏保險此次活動內(nèi)容涵蓋以下四個方面：一是進行風險排查與投訴處理，暢通維權(quán)通道，切實保障客戶權(quán)益；二是檢驗服務標準，提升服務品質(zhì)，提高服務質(zhì)量以及客戶的服務滿意度；三是建立健全客戶權(quán)益保護方面的相關(guān)制度，完善制度建設，提高管理水平；四是積極開展形式多樣的宣傳活動，普及保險理念，提升消費者的保險意識。

在“3·15”消費者權(quán)益保護月活動中，華夏保險河源中心支公司負責人黃樹培親自安排總經(jīng)理接待日，與客戶進行面對面的溝通，在公司接待客戶，解答咨詢并傾聽客戶心聲，為客戶開啟一扇消費維權(quán)的便捷之門。與此同時，華夏保險河源中心支公司還在公司內(nèi)懸掛“3·15”主題橫幅，放置關(guān)于公司簡介、保險知識介紹、理賠流程等宣傳品，并選派業(yè)務骨干員工熱情接待客戶咨詢。

本報記者  戴昉  文/圖