本報(bào)訊 記者 鄭婷影 通訊員 劉思婷  “怎么我的賬戶莫名其妙少了錢？”近日，市民黃先生來工行龍川支行辦理賬戶查詢，稱其賬戶少了10000 元。據(jù)了解，黃先生當(dāng)日向其本人賬號(hào)存入現(xiàn)金10000 元，然后該賬號(hào)被銀聯(lián)扣取10000 元，收款方為中國銀聯(lián)廣東分公司，再由跨行一賬號(hào)匯入該賬號(hào) 10000 元，最后該賬號(hào)再被銀聯(lián)扣取10000 元。經(jīng)工行龍川支行工作人員判斷，該客戶賬戶交易可疑，很可能是遭遇網(wǎng)絡(luò)詐騙。

一開始黃先生不愿向工作人員透露相關(guān)信息，經(jīng)工作人員耐心溝通，指出該筆業(yè)務(wù)的可疑點(diǎn)和詐騙分子的詐騙手法, 黃先生才說出實(shí)情。原來，黃先生在網(wǎng)上一網(wǎng)站申請網(wǎng)絡(luò)貸款，該網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)貸款人員先是要求他在卡上存入10000 元，以證明該客戶的還款能力，然后再要求該客戶將收到的驗(yàn)證碼告訴對方，稱其因辦理網(wǎng)絡(luò)貸款注冊賬號(hào)需要，發(fā)送驗(yàn)證碼后，客戶賬戶上的10000 元隨即被中國銀聯(lián)扣收，詐騙分子然后將該款項(xiàng)退回客戶賬戶，要求客戶通過ATM機(jī)將款項(xiàng)轉(zhuǎn)至其指定的賬戶才能向客戶發(fā)放貸款，當(dāng)客戶未能將款項(xiàng)轉(zhuǎn)至指定的賬戶時(shí)又將款項(xiàng)扣收。

工行龍川支行工作人員先是致電中國銀聯(lián)，中國銀聯(lián)稱該筆款項(xiàng)最終的收款人為昆侖銀行，在工作人員的指導(dǎo)下，黃先生致電昆侖銀行，告知該銀行其注冊的賬戶非本人注冊，而是被詐騙分子注冊，要求該銀行將注冊的賬號(hào)注銷，并退回款項(xiàng)。該客戶款項(xiàng)最終退回并成功支取，避免了資金損失。對此，客戶表示非常感謝銀行的幫助。

為有效防范電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪，切實(shí)保護(hù)人民群眾財(cái)產(chǎn)安全和合法權(quán)益，工行龍川支行通過微信公眾號(hào)、網(wǎng)點(diǎn)電子顯示屏、網(wǎng)點(diǎn)擺放宣傳資料和柜面宣傳等方式進(jìn)行防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳；并加強(qiáng)員工防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙意識(shí)，時(shí)刻關(guān)注客戶異常情況，重點(diǎn)關(guān)注自助銀行服務(wù)區(qū)，將防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)提示嵌入業(yè)務(wù)辦理流程中，充分做好風(fēng)險(xiǎn)提示；同時(shí)，該行加強(qiáng)賬戶實(shí)名制管理，加強(qiáng)轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)和銀行卡業(yè)務(wù)管理，強(qiáng)化可疑交易監(jiān)測，健全緊急止付和快速凍結(jié)機(jī)制，防止電信詐騙的發(fā)生。