本報(bào)訊 記者 張濤 到2018 年與全省同步全面建成小康社會(huì)，實(shí)施全面融入深莞惠經(jīng)濟(jì)圈戰(zhàn)略，對(duì)政府服務(wù)提出了新要求。作為政務(wù)服務(wù)的“大窗口”，市行政服務(wù)中心主任曾永貞日前在接受記者采訪時(shí)表示，將打造服務(wù)配套、辦事廉潔高效的行政服務(wù)體系，切實(shí)為公民、法人和其他組織提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的行政服務(wù)，進(jìn)一步優(yōu)化我市投資軟環(huán)境。尤其是加強(qiáng)政府部門信息資源的整合和管理，將網(wǎng)上辦事大廳河源分廳、效能監(jiān)察系統(tǒng)、12345 政府服務(wù)熱線平臺(tái)、政務(wù)服務(wù)管理系統(tǒng)、并聯(lián)審批系統(tǒng)和基層公共服務(wù)綜合平臺(tái)等信息系統(tǒng)進(jìn)行有效對(duì)接整合，構(gòu)建河源市“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”統(tǒng)一服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)政務(wù)信息資源共享、統(tǒng)一操作使用、業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)順暢，消除“信息孤島”。

省政府部署推廣“一門式、一網(wǎng)式”政府服務(wù)模式改革，包括河源在內(nèi)的粵東西北地區(qū)要在今年內(nèi)基本完成縣區(qū)、鎮(zhèn)街自然人事項(xiàng)的“一門式、一網(wǎng)式”政府服務(wù)模式推廣工作。市委六屆十次全會(huì)指出，要抓好行政體制改革，進(jìn)一步簡(jiǎn)政放權(quán)，推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，打造“四最四低”營(yíng)商環(huán)境，建立全天候、全方位、無(wú)障礙服務(wù)企業(yè)及項(xiàng)目落地工作機(jī)制，尤其要深化投資項(xiàng)目審批改革，完善項(xiàng)目落地“馬上辦”制度，力爭(zhēng)在最短的時(shí)間里辦理好審批事項(xiàng)，打造河源速度、河源服務(wù)。曾永貞表示，在全市推行 “一門式、一網(wǎng)式”政府服務(wù)模式，就是把直接面向群眾、企業(yè)的諸多行政服務(wù)由“多門” 歸于“一門”、由“多網(wǎng)”并于“一網(wǎng)”，為群眾解憂、為企業(yè)松綁、為市場(chǎng)騰位。

目前我市熱線平臺(tái)共整合了181 個(gè)市直、縣直單位的199 條熱線（其中縣區(qū)整合 141 個(gè)單位149 條熱線）。此外，市行政服務(wù)中心還積極推行政務(wù)公開，打造“陽(yáng)光政務(wù)”，打造廉潔高效的政務(wù)環(huán)境。

12345 政府服務(wù)熱線是群眾直接與政府溝通、交流的重要渠道。據(jù)悉，今年上半年共受理有效熱線事項(xiàng)36183 宗，當(dāng)場(chǎng)答復(fù)熱線事項(xiàng)28521 宗，轉(zhuǎn)辦熱線事項(xiàng)7662 宗，辦結(jié)7266 宗，辦結(jié)率98.91%。曾永貞說，政府熱線對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，能夠及時(shí)進(jìn)行梳理、歸納、分類，及時(shí)上報(bào)，讓黨委政府及時(shí)了解群眾所需、所盼、所急，為黨委政府施政決策提供充分的依據(jù)，發(fā)揮它應(yīng)有作用。