中興通訊公司給河源供電局送去錦旗。

河源供電局以熱情認(rèn)真的態(tài)度為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

“熱情貼心為企業(yè)，高效規(guī)范辦實(shí)事。”8 月31 日上午，中興通訊公司一行來(lái)到河源供電局，向該局贈(zèng)送感謝信和錦旗，感謝河源供電局幾年來(lái)始終如一誠(chéng)信服務(wù)中興通訊項(xiàng)目用電。

姿態(tài)放最低 服務(wù)做最好

“根據(jù)項(xiàng)目建設(shè)經(jīng)驗(yàn)分析，我們剛開始最擔(dān)心的就是供電無(wú)法跟上，但是你們的服務(wù)是最滿意的，姿態(tài)放最低，服務(wù)做最好，用電提前供。”中興通訊公司河源基地項(xiàng)目建設(shè)負(fù)責(zé)人真誠(chéng)地感謝河源供電局。

中興通訊河源基地是深圳對(duì)口幫扶河源的里程碑式項(xiàng)目，是河源市近年來(lái)的重點(diǎn)項(xiàng)目工程。河源供電局高度重視中興通訊河源基地用電，開創(chuàng)了多個(gè)第一：新建110 千伏桂山變電站，僅歷時(shí)8 個(gè)月實(shí)現(xiàn)投產(chǎn)供電；河源市首個(gè)雙電源9 回路線路供電企業(yè)，具備高可靠用電；配置客戶經(jīng)理，開通 “綠色通道”，為中興通訊河源基地提供全方位服務(wù)；成立中興通訊河源基地用電協(xié)調(diào)小組，協(xié)調(diào)各部門制定供用電方案，無(wú)縫對(duì)接用電需求。

誠(chéng)信待客戶 服務(wù)暖人心

中興通訊河源基地是響應(yīng)我省振興粵東西北政策的項(xiàng)目，是我省向粵東西北產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型發(fā)展的舉措，是河源市近幾年的頭號(hào)工程。該項(xiàng)目牽動(dòng)著各級(jí)政府部門和河源市民的心。

“按照以往的工程進(jìn)度，110 千伏從項(xiàng)目立項(xiàng)到建成投產(chǎn)，要一年的時(shí)間。這次提前4 個(gè)月完工，把工期縮減了三分之一，刷新了線路送電的速度。”河源供電局相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，110 千伏桂山變電站是專供中興通訊的新建變電站，自建設(shè)起就遇到選址、征地青賠等棘手問(wèn)題，大大壓縮了工程建設(shè)時(shí)間。

建設(shè)中的中興通訊項(xiàng)目一角。本報(bào)記者 陳仕平 航拍

面對(duì)著工期短、任務(wù)重等現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，河源供電局把中興通訊項(xiàng)目用電作為該單位的政治任務(wù)，河源供電局相關(guān)負(fù)責(zé)人多次表示，“供電不能拖項(xiàng)目的后腿，要搶在市政府要求節(jié)點(diǎn)前完成供電，全力護(hù)航中興通訊廠區(qū)順利搬遷。”

在8 個(gè)月不足的時(shí)間完成通電？這個(gè)看似難以完成的“作業(yè)”，河源供電局給政府和中興通訊卻交出了滿分的“答卷”，6 月29 日17 時(shí)38 分中興通訊正式通電。

河源供電局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將繼續(xù)踐行“誠(chéng)信服務(wù)和諧創(chuàng)新”的服務(wù)理念，為中興通訊提供用電服務(wù)，創(chuàng)新用電服務(wù)方式，確保不發(fā)生導(dǎo)致影響生產(chǎn)和損害機(jī)器的用電故障；跟蹤后續(xù)公司新增用電報(bào)裝，簡(jiǎn)化相關(guān)流程，為該公司提供便捷的用電服務(wù)；配備客戶經(jīng)理，暢通溝通渠道，及時(shí)響應(yīng)公司訴求。

本報(bào)記者 戴湄 通訊員 羅小偉 文/圖