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學(xué)生進(jìn)行美容體驗(yàn)被迫花1000 多元 一美容院誘導(dǎo)學(xué)生消費(fèi)被工商部門(mén)責(zé)令退還費(fèi)用并整改

本報(bào)訊 記者 蘇遠(yuǎn)龍 見(jiàn)習(xí)記者 凌敏 好心幫美容院業(yè)務(wù)員完成一項(xiàng)投票任務(wù),結(jié)果卻被強(qiáng)制消費(fèi)了1000 多元,8 月27 日,今年準(zhǔn)備上大學(xué)的劉某就遇上這等麻煩事。

事情發(fā)生在河源市區(qū)某商業(yè)廣場(chǎng)門(mén)口。27日,劉某回家經(jīng)過(guò)該商業(yè)廣場(chǎng)路口時(shí),被一名派發(fā)美容院宣傳小冊(cè)子的工作人員叫住。剛開(kāi)始,劉某并沒(méi)有理會(huì),在銷(xiāo)售人員的再三勸說(shuō)下,劉某給美容院投了票并得到了工作人員贈(zèng)送的小紅旗,被告知憑小紅旗能免費(fèi)領(lǐng)取東西。劉某隨后便進(jìn)入美容院,美容院的工作人員就開(kāi)始教劉某如何使用免費(fèi)領(lǐng)取的東西,然后開(kāi)始介紹美容服務(wù),給劉某測(cè)試皮膚,并把他們店里銷(xiāo)售的護(hù)理精油涂在劉某臉上,并說(shuō)收取清潔費(fèi)20元。

然而,事情并未結(jié)束,美容院的工作人員還繼續(xù)給劉某挑選價(jià)格較高的護(hù)理產(chǎn)品試用效果。期間劉某也多次問(wèn)過(guò)價(jià)錢(qián)問(wèn)題,但工作人員并沒(méi)有正面回答,而是通過(guò)聊天來(lái)轉(zhuǎn)移她的注意力,稱(chēng)錢(qián)的事情不是問(wèn)題,體驗(yàn)有效了再說(shuō)。劉某在工作人員的循循誘導(dǎo)下,額頭穴位護(hù)理花了210 元,整個(gè)面部護(hù)理花了840 元。當(dāng)時(shí)劉某因帶的錢(qián)不夠,還跟自己打暑假工門(mén)店的老板娘預(yù)支工資,才把總共1070 元的美容費(fèi)付給了美容院;氐郊液,劉某理清頭緒,將事情的經(jīng)過(guò)告訴了朋友,在朋友的勸說(shuō)下,劉某撥打 12315 消費(fèi)者投訴舉報(bào)熱線(xiàn)進(jìn)行投訴。

昨日,記者接到劉某的報(bào)料電話(huà)后,來(lái)到源城區(qū)工商局公園工商所見(jiàn)到了消費(fèi)者劉某,劉某登記了相關(guān)情況之后,工商所工作人員表示下午將到涉事美容院調(diào)查取證。

15 時(shí)30 分許,工商所工作人員對(duì)美容院進(jìn)行調(diào)查,發(fā)現(xiàn)名為 “ 夢(mèng)婷美容院”的店內(nèi)還未辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照,且店內(nèi)的護(hù)理產(chǎn)品均為三無(wú)產(chǎn)品,借用的是“ 漢芳國(guó)際”這個(gè)品牌,但給劉某辦的卡寫(xiě)著的是“美研堂”,且現(xiàn)場(chǎng)找不到相關(guān)負(fù)責(zé)人,無(wú)人對(duì)產(chǎn)品的來(lái)源、所含物質(zhì)、效果有準(zhǔn)確說(shuō)法。最后在工商所工作人員的調(diào)解下,美容院的相關(guān)人員給劉某退還所有費(fèi)用1070 元,擇日帶劉某去醫(yī)院做皮膚檢查,在限期內(nèi)對(duì)劉某由于使用本店產(chǎn)品可能產(chǎn)生的皮膚問(wèn)題負(fù)責(zé)。此外,工商所對(duì)該美容院的三無(wú)產(chǎn)品進(jìn)行查封并移送相關(guān)職能部門(mén)檢驗(yàn),責(zé)令該美容院限期整改并辦理好營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

該工商所所長(zhǎng)黃標(biāo)表示,被誘導(dǎo)強(qiáng)制消費(fèi)的群體大都是學(xué)生以及對(duì)社會(huì)認(rèn)識(shí)不深的年輕人。黃標(biāo)同時(shí)告誡消費(fèi)者遇到此類(lèi)事情拒絕態(tài)度要明確強(qiáng)硬,同時(shí)還要注意保存相關(guān)證據(jù),為自己維權(quán)。



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