打響“12345”減壓“110”
盤點(diǎn)“110”接警服務(wù)，去年無效警情仍有近四成，這確實(shí)讓人有些吃驚。因?yàn)檫@并非新問題，多年前已是熱門話題。到底這無效報(bào)警“頑癥”該咋破解呢？筆者以為，與其一味批評(píng)市民無效報(bào)警，何不采取措施撥響我市另一公共服務(wù)熱線——市12345 政府服務(wù)熱線，為“110”接警服務(wù)減壓解困呢？
自2014 年7 月18 日正式啟動(dòng)以來，市12345 政府服務(wù)熱線逐漸為百姓所了解，但知曉度尚須進(jìn)一步加強(qiáng)。政府部門應(yīng)采取有力措施讓這一熱線也成為市民信服的又一個(gè)“110”。這樣，市民遇到困難需要幫助時(shí)就能“按需”撥號(hào)，獲得救助的效率也高了。
張 濤
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