從面紅耳赤、劍拔弩張到握手言和、滿意而歸，一起交通事故引發(fā)的糾紛在市交警支隊(duì)江南大隊(duì)事故處理中隊(duì)得到了和解，而主持這場調(diào)解的正是事故處理中隊(duì)中隊(duì)長楊坤�，F(xiàn)年35歲的楊坤已經(jīng)在事故處理崗位上奮斗了10個(gè)年頭，事故處理可不是輕松的工作，時(shí)常遇到當(dāng)事人無理的指責(zé)和謾罵，處理稍有不當(dāng)更有可能演變成激烈的沖突。然而，10 年來，經(jīng)他主持調(diào)解并最終達(dá)成和解的交通事故就高達(dá)90%。憑著過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)和敢于擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任意識(shí)，楊坤多次被市公安局評(píng)為“業(yè)務(wù)能手”“優(yōu)秀公務(wù)員”“先進(jìn)個(gè)人”。因?yàn)闃I(yè)務(wù)精通，他還被市公安局警校聘請(qǐng)為警務(wù)兼職教官，向一線交通民警、新招錄民警和協(xié)警授課，提高他們的業(yè)務(wù)水平和安全意識(shí)，楊坤因而被人稱為事故雙方的“消防員”，警隊(duì)里的“好教員”。

楊坤在事故現(xiàn)場勘查。

事故調(diào)解的“消防員”

你也許沒感受過調(diào)解事故現(xiàn)場的氛圍，事故雙方當(dāng)事人怒氣沖天，互相謾罵，火藥味極濃。這“火”怎么滅，如果處理不好，甚至?xí)�引發(fā)打架斗毆，楊坤在市交警江南大隊(duì)事故處理中隊(duì)工作10 年來，每次在處理各類事故糾紛中，都給雙方當(dāng)事人泄火、息怒，讓事故得到圓滿解決，人們稱他為事故調(diào)解的“消防員”。 2017年4 月的一天，事故處理中隊(duì)來了兩群人，他們怒氣沖沖，嘴里罵罵咧咧，雙方在辦公室的走廊里就開始推搡著，甚至要大打出手。原來是貨車司機(jī)鐘某駕駛重型自卸貨車途經(jīng)三岔路口轉(zhuǎn)彎時(shí)與一輛自行車發(fā)生碰撞，造成騎自行車的周某當(dāng)場死亡。

走進(jìn)調(diào)解室后，死者家屬情緒激動(dòng)，叫來20 多名親友到事故處理中隊(duì)將肇事貨車車主團(tuán)團(tuán)圍住，揚(yáng)言要拉貨車車主陪葬，還死者一個(gè)公道，而貨車方也來了10 多人，雙方針鋒相對(duì)，眼看一起交通事故就要演變成一起群毆事件，關(guān)鍵時(shí)刻，楊坤果斷地站出來說：“大家都消消氣，親人離去，擱誰心里都難受，可事情總是要解決的，像這樣謾罵吵鬧能解決問題嗎？如果你們?cè)俅蛞患�，落個(gè)死傷值得嗎？”

經(jīng)過楊坤的耐心勸導(dǎo)，現(xiàn)場平靜了許多，他安撫完死者家屬的情緒后，開始分析案情，耐心講解，為雙方降溫息火，從交通事故責(zé)任認(rèn)定到依法賠償，悉心地解答雙方的提問，整整3 個(gè)多小時(shí)，雙方心中的疑慮逐漸消除，心里的氣也順了，很快就達(dá)成了初步調(diào)解協(xié)議，事故得以完結(jié)，受害方也得到了相應(yīng)的賠償。說起調(diào)解事故的經(jīng)驗(yàn)，楊坤說，他就是秉承“耐心、細(xì)心、真心”去工作。

事故受害方的“小棉襖”

在處理交通事故過程中，楊坤除了堅(jiān)持公平公正以外，始終牢記“立警為公,執(zhí)法為民”的宗旨，在法律允許的前提下，盡最大的努力為事故受害方提供幫助，保障他們的合法權(quán)益。

2017 年初，市區(qū)一名環(huán)衛(wèi)工人譚某像往常一樣，來到205 國道清掃垃圾，不幸被撞造成傷殘。由于肇事方?jīng)]有買第三者責(zé)任險(xiǎn)，肇事方家庭又有經(jīng)濟(jì)困難，治療過程中，醫(yī)藥費(fèi)一直沒有著落。楊坤了解到情況后，各處走訪，多方協(xié)調(diào)，在他的努力下，受害方?jīng)]有因?yàn)橹委熧M(fèi)用而延誤診治。

多次的走訪后，楊坤了解到受害方家庭一貧如洗，夫妻倆擠在10 多平米的閣樓里，年近60 膝下無兒女，僅僅靠著夫妻倆人做環(huán)衛(wèi)工人的收入維持家庭生計(jì)，車禍讓這個(gè)本就困難的家庭雪上加霜。楊坤思前想后覺得還應(yīng)該為他們做些什么，于是他不斷奔波于肇事方和保險(xiǎn)公司，動(dòng)之以情曉之以理，希望盡可能地為他們爭取到更多的合理賠償。跑的次數(shù)多了，最后連保險(xiǎn)公司的員工每次見到楊坤都開玩笑地說“楊警官又來了”。起初，有人還以為受害方是他的親戚，一打聽原來非親非故，不少保險(xiǎn)公司的人員都感動(dòng)地向他豎起大拇指。

通過楊坤的努力和事故中隊(duì)的多方接洽聯(lián)系，終于使譚某獲得了相應(yīng)的賠償。事后，譚某和丈夫向楊坤送來了一面錦旗“公正執(zhí)法、熱心為民”，這8 個(gè)大字正是對(duì)楊坤公正辦案、執(zhí)法為民、無私奉獻(xiàn)的真實(shí)寫照！

為了方便群眾，減少當(dāng)事人的來回奔波，楊坤堅(jiān)持當(dāng)天能辦好的事決不等到明天來辦，甚至經(jīng)常加班加點(diǎn)為當(dāng)事人處理案子。他堅(jiān)持“以人為本，服務(wù)群眾”的理念，著力解決好“服務(wù)群眾的最后一公里”問題，寧可辛苦自己，不讓群眾多跑腿；辛勤付出和努力，楊坤出色地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

交通肇事逃逸案全破

常言道，莫伸手，伸手必捉。而在江南大隊(duì)事故處理中隊(duì)，楊坤卻說，莫肇事，逃逸無門。經(jīng)他手處理的事故，做到交通肇事逃逸案全破，這是楊坤的工作標(biāo)準(zhǔn)，也是打擊懲治交通肇事違法行為的有效手段。

2016 年11 月12 日5 時(shí)許，在205 國道河源廣播電視大學(xué)路段發(fā)生一宗致人死亡的交通事故，發(fā)生事故后駕駛?cè)笋{駛肇事車輛逃逸。一時(shí)間，群眾對(duì)該案議論紛紛，造成了惡劣的社會(huì)影響。

出警處理該起事故的正是楊坤。到達(dá)現(xiàn)場后，他和警員立即展開尋找該案現(xiàn)場的蛛絲馬跡、走訪調(diào)查現(xiàn)場目擊證人、仔細(xì)分析現(xiàn)場的監(jiān)控錄像。遺憾的是，在案發(fā)現(xiàn)場所調(diào)取的監(jiān)控錄像完全不能看清肇事駕駛?cè)说拿娌刻卣�，排查工作一時(shí)陷入了困境。就在大家茫然無措時(shí)，楊坤憑借著監(jiān)控探頭里出現(xiàn)的一些蛛絲馬跡，重新調(diào)整了排查思路，從來車方向排查肇事無號(hào)牌三輪摩托車，最終鎖定了肇事嫌疑人。

經(jīng)過兩天夜以繼日的努力，警方成功地將肇事嫌疑人廖某抓獲歸案，案子成功偵破。看似一起懸案，無法告破的交通肇事案竟然只用了兩天時(shí)間就破了，真是神奇！面對(duì)同事的討教，楊坤微笑著說了句：“看多了。”一句“看多了”絕不是搪塞之詞，事實(shí)上，長期奮戰(zhàn)在事故一線的楊坤看探頭的時(shí)長和數(shù)量絕對(duì)是常人難以想象的。近年來，他直接參與并偵破40 多起致人死亡的逃逸案，其中很多案子就是他通過仔細(xì)查看監(jiān)控探頭獲得破案線索的。

一位哲人說過：“復(fù)雜的事情簡單做，你就是專家；簡單的事情重復(fù)做，你就是行家；重復(fù)的事情用心做，你就是贏家。”在事故處理中隊(duì)，每天都需要面對(duì)形形色色的人和事，處理各種錯(cuò)綜復(fù)雜的矛盾，楊坤就是這樣十年如一日的默默堅(jiān)守，用誠心接待每一名來訪群眾，用耐心對(duì)待每一位事故當(dāng)事人，用公正之心處理每一起交通事故，他成了大隊(duì)里處理疑難交通事故的“專家”。這是他作為一名人民警察，在為人民群眾服務(wù)中，敢于擔(dān)當(dāng)、履職盡責(zé)的表現(xiàn)。楊坤不忘初心，用自己的實(shí)際行動(dòng)詮釋了立警為公、執(zhí)法為民的錚錚誓言，不斷為隊(duì)伍傳遞著青年民警陽光、拼博、進(jìn)取的正能量。

本報(bào)記者 刁城邦 通訊員 張經(jīng)緯 羅輝