本報(bào)訊據(jù) 北京晨報(bào)消息，如今，通過微信朋友圈、公眾號(hào)進(jìn)行營銷的微商行為越來越普遍。北京市工商局近日通報(bào)，微信購物已成為新的投訴熱點(diǎn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2 月份12315 信息采集綜合服務(wù)平臺(tái)共登記消費(fèi)者投訴信息9515件，接待消費(fèi)者咨詢34437 人次，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失285.46 萬元。

北京市工商局介紹， “12315”、“96315”兩條熱線接到有關(guān)通過微信購物引發(fā)的投訴，集中在付款后對(duì)方不發(fā)貨、商家銷售的產(chǎn)品為三無、假冒產(chǎn)品等。從消費(fèi)者反映情況分析，通過微信與個(gè)人交易而產(chǎn)生的消費(fèi)糾紛占比較大。

工商部門表示，采用微信購物需謹(jǐn)慎。一是要確認(rèn)賣家真實(shí)信息。二是要避免直接匯款到個(gè)人賬號(hào)。建議消費(fèi)者盡量選擇第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行付款。三是要保留購物憑證，包括聊天記錄、付款記錄、賣家信息等，來降低購物風(fēng)險(xiǎn)。

據(jù)介紹，微商大致分為兩種，一種是直接通過微信平臺(tái)進(jìn)行買賣交易。如果商家是通過私人微信賬號(hào)買賣，通常不具備經(jīng)營資質(zhì)，一旦出現(xiàn)消費(fèi)糾紛，很難進(jìn)行維權(quán)。另一種是通過微信平臺(tái)對(duì)商品、服務(wù)、商家進(jìn)行宣傳推廣，最終通過其他網(wǎng)站進(jìn)行交易。