2016 年，河源實現(xiàn)GDP 898.72 億元，而河源的7 個共建產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移工業(yè)園成為了河源GDP 增長的主要推動力。而園區(qū)經(jīng)濟的發(fā)展，離不開能源供應(yīng)的充足保障。經(jīng)濟發(fā)展，電力先行，河源供電局大力發(fā)展園區(qū)電網(wǎng)，堅持“超前謀劃、主動服務(wù)”，將服務(wù)前移，保障了園區(qū)企業(yè)用電的安全可靠。

河源高新區(qū)內(nèi)電網(wǎng)密布，確保了企業(yè)用電無憂。

河源供電局召開河源高新區(qū)大客戶服務(wù)座談會，了解企業(yè)用電需求情況。

電網(wǎng)預事而立 提前為園區(qū)分憂解難

“根據(jù)以往的項目經(jīng)驗，我們剛開始最擔心的就是供電無法跟上，但是河源供電局的服務(wù)讓人無可挑剔，提前4 個月為我們供上了電。”中興通訊公司河源基地項目建設(shè)負責人興奮地說到。2016 年6 月 29 日17 時38 分，我市重點“一號工程”中興通訊（河源）生產(chǎn)研發(fā)培訓基地項目（以下稱中興通訊河源基地）正式通電了，為該工程新建的110千伏桂山變電站項目立項到建成投產(chǎn)，從以往耗時一年的施工周期縮短到8個月完工，把工期縮減了三分之一，刷新了線路送電的速度。

而中興通訊公司河源基地的提前通電，只是河源供電局的“科學謀劃、超前規(guī)劃、提前供電”一個縮影。為了不讓供電拖園區(qū)經(jīng)濟發(fā)展的后腿，河源供電局將園區(qū)電網(wǎng)建設(shè)作為該局的重點工作，經(jīng)常組織相關(guān)部門走訪我市各園區(qū)，調(diào)研園區(qū)各企業(yè)的用電需求，對園區(qū)的負荷報裝、重大項目等情況進行動態(tài)跟蹤，使得河源供電局敏銳地嗅到了園區(qū)用電趨勢，也為提前規(guī)劃布局電網(wǎng)，保障企業(yè)用電打下了堅實的基礎(chǔ)。

河源供電搜集園區(qū)發(fā)展用電需求，提前謀劃電網(wǎng)規(guī)劃。

110 千伏桂山變電站投運。

打鐵需自身硬 啟動專項規(guī)劃支撐園區(qū)發(fā)展

2015 年市高新區(qū)被國務(wù)院批準為國家級高新區(qū)，成為粵東西北首個“國字號”產(chǎn)業(yè)園，2016 年中興通訊河源基地完成廠區(qū)建設(shè)，2017 年超過100 家模具企業(yè)將落戶市高新區(qū)……我市園區(qū)的快速發(fā)展，離不開電力的供應(yīng)保障。

河源供電局針對我市園區(qū)，啟動了“電力專項規(guī)劃”，依據(jù)地方政府對工業(yè)園區(qū)用地的總體規(guī)劃，在選址選線上更有針對性，更多地考慮電網(wǎng)結(jié)構(gòu)、電源布點和負荷的發(fā)展，科學合理規(guī)劃工業(yè)園區(qū)的電網(wǎng)布局和進行建設(shè)，確保電網(wǎng)建設(shè)與園區(qū)發(fā)展相匹配，為園區(qū)提供優(yōu)質(zhì)可靠的電能。

據(jù)悉，為了做好模具城用電，今年河源供電局緊緊圍繞高新區(qū)模具城建設(shè)，做好貼心電管家，加強與模具協(xié)會溝通，指導第一批模具企業(yè)客戶進行臨時用電報裝工作。原來模具城10 千伏電源和諧甲、乙線路僅覆蓋西北部，為此河源供電局收集模具城各企業(yè)進駐情況及未來用電需求，立即對和諧甲、乙線進行延伸，新鋪設(shè)3×300 電纜933 米，架設(shè)雙回路240 線徑導線2620 米，投資達400 多萬元。此外，河源供電局還多次聯(lián)合市高新區(qū)投資促進局、工程科、國土局及源城供電局到模具城地塊查看總體線路布置，多次協(xié)調(diào)和諧甲、乙線路延伸線行問題，多方開通綠色通道，僅用時半個月即在4 月28 日動工儀式前實現(xiàn)和諧甲、乙線業(yè)擴配套工程落地接電。

據(jù)統(tǒng)計，自2012 年開始，5 年期間河源供電局為園區(qū)發(fā)展投資6 億余元，建成投產(chǎn)了如100 千伏桂山變電站、龍嶺變電站等項目，有效支撐園區(qū)發(fā)展。新建投產(chǎn)110 千伏桂山變電站項目，解決中興通訊產(chǎn)業(yè)基地用電問題；新建投產(chǎn)110 千伏龍嶺變電站項目，解決龍嶺工業(yè)園用電問題；新建投產(chǎn)110 千伏揚子坑、坭金第二臺主變擴建項目，解決市高新區(qū)興工大道一大批企業(yè)用電問題。

深入企業(yè)溝通 服務(wù)前移為客戶送去溫暖

電網(wǎng)建設(shè)到哪兒，服務(wù)就延伸到了哪兒。河源供電局在完善了電網(wǎng)建設(shè)的硬件后，又在電力服務(wù)軟件做足了功夫。通過分類配置客戶經(jīng)理、派駐專人進入園區(qū)等個性化方式，將服務(wù)前移至企業(yè)家門口。在為企業(yè)提供便捷服務(wù)的同時，不斷改進企業(yè)用電辦理中存在的短板，簡化優(yōu)化報裝流程、縮短辦理時限，為我市重點工程開辟綠色通道，保障用戶安全可靠及時用電。

掛職市高新區(qū)管委會主任助理的河源供電局客戶服務(wù)中心副主任吳海波，在掛職期間，一方面幫助園區(qū)企業(yè)了解電網(wǎng)建設(shè)以及用電服務(wù)辦理流程，另一方面又積極收集客戶用電需求，并傳遞到相關(guān)部門，解決企業(yè)用電問題。由于市高新區(qū)片區(qū)支線多，報裝容量大，無法滿足河源市眾拓光電有限公司雙回線路供電的供電要求，吳海波聯(lián)系計劃發(fā)展部緊急立項，在揚子坑變電站為企業(yè)新出了一條供電線路，保證了企業(yè)的用電。

此外，為建立市高新區(qū)、江東新區(qū)與供電局溝通的重要橋梁，河源供電局于2016 年11 月9 日，成立大客戶服務(wù)二班、三班兩個班組，每個班組各配置3 名工作人員，常駐高新區(qū)、江東新區(qū)。大客戶服務(wù)班服務(wù)園區(qū)客戶用電，直接負責高新區(qū)、江東新區(qū)的用電報裝、客戶訴求、規(guī)劃建設(shè)、線路遷改、大數(shù)據(jù)、政策解釋等問題的全過程跟進、協(xié)調(diào)、檢查、督促等。

進駐龍川工業(yè)園的服務(wù)人員于2016 年1 月5 日收到了來自景旺電子科技（龍川）有限公司提出的增容申請，希望將用電容量由原來的 20800kVA 增加到22050kVA。在受理后，有關(guān)部門按照“優(yōu)先快捷辦理”的綠色通道原則，及時為客戶通電，比正常時間縮短了一個多月。

目前，河源供電局已經(jīng)為園區(qū)多類企業(yè)建立起了“一戶一冊”、 “一企一案”的供電檔案，并動態(tài)跟蹤客戶用電需求，定期進行設(shè)備維護、檢修指導工作，實現(xiàn)了遠程開展服務(wù)，遠程渠道報裝，次日預約上門服務(wù)。河源供電局的服務(wù)誠意，獲得了園區(qū)企業(yè)的一致好評。

本報記者 戴昉 見習記者 彭茂洋 通訊員 羅小偉