本報(bào)訊 記者 鄭婷影 通訊員 鐘玫瑰 李憶 “辦稅一天比一天便捷，一次比一次高效。”提起這幾個(gè)月來(lái)的辦稅體驗(yàn)，河源市永信財(cái)稅代理有限公司會(huì)計(jì)吳楚芬贊不絕口。

據(jù)悉，自國(guó)稅地稅征管體制改革以來(lái)，河源市源城區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳每月服務(wù)納稅人次和受理業(yè)務(wù)量均占全市稅務(wù)系統(tǒng)50%左右。為了更好地服務(wù)納稅人和繳費(fèi)人，提升納稅滿意度，該局多措并舉，有效提高窗口納稅服務(wù)水平。10月份，單筆業(yè)務(wù)平均辦理時(shí)間環(huán)比提速13.9%，納稅人辦稅評(píng)價(jià)滿意率達(dá)99.95%。

“我們每月定期開(kāi)展一次‘稅服務(wù)廳開(kāi)放周’活動(dòng)，邀請(qǐng)兄弟單位、窗口同行、特邀監(jiān)察員、當(dāng)?shù)刂髁髅襟w對(duì)窗口服務(wù)水平進(jìn)行‘挑刺’點(diǎn)評(píng)，查問(wèn)題、找差距、提舉措、樹(shù)標(biāo)桿，通過(guò)不同視角去發(fā)現(xiàn)辦稅服務(wù)短板，有針對(duì)性地改進(jìn)服務(wù)。”該局納稅服務(wù)部門負(fù)責(zé)人吳智敏介紹道，“我們?cè)诟鱾�(gè)辦稅服務(wù)廳有側(cè)重地推行個(gè)性化服務(wù)，比如針對(duì)東江灣辦稅服務(wù)廳業(yè)務(wù)繁雜度高的特點(diǎn)，設(shè)置預(yù)受理區(qū)，提前審核把關(guān)各項(xiàng)資料的合理性和準(zhǔn)確性；針對(duì)建設(shè)大道辦稅服務(wù)廳企業(yè)納稅人為主的特點(diǎn)，設(shè)置簡(jiǎn)事易辦窗口，解決辦理簡(jiǎn)單涉稅業(yè)務(wù)而排隊(duì)等候時(shí)間長(zhǎng)的問(wèn)題；針對(duì)源南辦稅服務(wù)廳自然人多的特點(diǎn)，重點(diǎn)推行導(dǎo)稅服務(wù)，更好地指導(dǎo)不同納稅人的各類涉稅問(wèn)題。”