今年5月5日晚，空姐李明珠在鄭州航空港區(qū)通過(guò)滴滴叫了一輛順風(fēng)車趕往市里，結(jié)果慘遭司機(jī)殺害。滴滴當(dāng)時(shí)解決的措施是：道歉、自查。然而就在前幾天，又一位花季女孩在使用滴滴出行的中途被害，滴滴也再次因?yàn)槊�案被千夫所指，其解決方式也就多了一步，下線順風(fēng)車整改，此外多開(kāi)除了兩位高管。

隨著公眾對(duì)事件關(guān)注的深入，不少滴滴司機(jī)群的聊天記錄也遭到了曝光。首先曝光的是武漢滴滴官方群，群內(nèi)滴滴司機(jī)傳播遇害女孩未打碼的照片，這群滴滴司機(jī)不僅沒(méi)有引以為戒，反而用一副丑惡的嘴臉，用言語(yǔ)侮辱受害人的同時(shí)，甚至還有人直接想入非非。成都、東莞等多地的滴滴群里，群內(nèi)人員對(duì)于女乘客的評(píng)價(jià)內(nèi)容也都不堪入目，滴滴司機(jī)的整體素質(zhì)令人擔(dān)憂，這群人中可能就潛伏著下一個(gè)嫌疑犯。

回顧滴滴自2016年8月收購(gòu)最后一個(gè)強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手優(yōu)步中國(guó)后，在中國(guó)網(wǎng)約車市場(chǎng)就獲得了絕對(duì)的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，特別是在定價(jià)上具有絕對(duì)的話語(yǔ)權(quán)。然而壟斷給滴滴帶來(lái)的，卻不是一個(gè)寡頭企業(yè)應(yīng)有的自律和不斷優(yōu)化用戶體驗(yàn)。除了注冊(cè)體系的諸多漏洞，管理上也更加看重司機(jī)利益，因?yàn)樵谒緳C(jī)群體中的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，能夠繼續(xù)鞏固滴滴在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的壟斷地位。為了達(dá)成這一目的，滴滴曾在順風(fēng)車的宣傳中，直接影射順風(fēng)車追求的是性感的場(chǎng)景。滴滴順風(fēng)車總經(jīng)理黃潔莉曾更是在專訪中表示，滴滴順風(fēng)車讓私家車成為一個(gè)半公開(kāi)、半私密的社交空間，這是一個(gè)非常有未來(lái)感、非常sexy的場(chǎng)景。

當(dāng)一個(gè)從設(shè)計(jì)之初就三觀不正的產(chǎn)品，遇上部分素質(zhì)堪憂的司機(jī)，其實(shí)今日的悲劇就并不顯得那么偶然。在一連串的惡性事件之后，下線順風(fēng)車并不是根本之道，更重要的是，滴滴必須意識(shí)到，其職責(zé)只是作為具備公共交通屬性的服務(wù)平臺(tái)，司機(jī)與乘客只是服務(wù)與被服務(wù)關(guān)系，滴滴只有改變壟斷的傲慢與貪婪，積極配合國(guó)家機(jī)關(guān)維護(hù)公眾安全，才能讓企業(yè)重新贏得大眾信賴。而政府的監(jiān)管也必須及時(shí)跟進(jìn)，出行平臺(tái)以乘客信息為基礎(chǔ)主打社交，本身就存在著巨大風(fēng)險(xiǎn)，切勿因市場(chǎng)創(chuàng)新而出現(xiàn)監(jiān)管缺失或者疏于監(jiān)管，任何事物在一路綠燈之下，誤入歧途也就不足為奇了。

彭茂洋