市行政服務(wù)中心緊抓新時(shí)代機(jī)遇，打造政務(wù)服務(wù)升級(jí)版

打通便民服務(wù)“最后一公里”

閱讀提示：

作為集信息與咨詢、審批與 收費(fèi)、管理與協(xié)調(diào)、投訴與監(jiān)督于 一體的綜合性行政服務(wù)機(jī)構(gòu)，行 政服務(wù)中心可以說(shuō)是企業(yè)入駐地 方辦理審批手續(xù)的首站，也是群 眾辦事較為集中的地方。近日， 市行政服務(wù)中心主任曾永貞在接 受本報(bào)記者采訪時(shí)表示，市行政 服務(wù)中心將以全球性視野、戰(zhàn)略 性眼光、開創(chuàng)性思維推動(dòng)河源政 務(wù)發(fā)展，通過深化政務(wù)服務(wù)改革 助推“兩個(gè)河源”建設(shè)，確保在打 造便利化營(yíng)商環(huán)境有新突破，開 啟政務(wù)服務(wù)新征程。

案例點(diǎn)擊

投入“市民之窗”自助終端

黨的十九大報(bào)告提出：轉(zhuǎn)變政府 職能，深化簡(jiǎn)政放權(quán)，創(chuàng)新監(jiān)管方式， 增強(qiáng)政府公信力和執(zhí)行力，建設(shè)人民 滿意的服務(wù)型政府。為了方便群眾辦 事，早在去年10 月份，我市分別在市 行政服務(wù)中心辦事大廳、源城區(qū)行政 服務(wù)中心、東源縣行政服務(wù)中心、紫金 縣行政服務(wù)中心、江東新區(qū)行政服務(wù) 中心及市高新區(qū)行政服務(wù)中心分別投 入了12 臺(tái)“市民之窗”政務(wù)服務(wù)便民 自助終端，市民憑身份證即可免費(fèi)在 “市民之窗”政務(wù)服務(wù)便民自助終端辦 理社保清單打印、個(gè)人完稅證明打印、 個(gè)稅清單打印、社保余額查詢、國(guó)稅發(fā) 票檢驗(yàn)、個(gè)人其他稅費(fèi)查詢、信用卡還 款、粵通卡查詢等業(yè)務(wù)。

市民憑身份證即可免費(fèi)在自助終端辦理社保清單打印等業(yè)務(wù)。

此外，我市還與佛山開展了業(yè)務(wù) 異地辦理領(lǐng)域合作，兩地市民可憑身 份證，在異地自助終端辦理網(wǎng)廳、交 通、社保、納稅、健康、民生、出行及金 融8 大類共65 項(xiàng)業(yè)務(wù)，初步達(dá)到了 “河佛同城，跨城通辦”的目標(biāo)。市行 政服務(wù)中心工作人員介紹，未來(lái)我市 將加速“市民之窗”政務(wù)服務(wù)便民自 助服務(wù)終端下沉基層，積極協(xié)調(diào)各 縣區(qū)政府、鄉(xiāng)鎮(zhèn)相關(guān)職能部門及各 街道，推動(dòng)在街道、社區(qū)、部分重點(diǎn) 企業(yè)、人流密集的公共場(chǎng)所配置便 民自助服務(wù)終端，打通便民服務(wù)“最 后一公里”。

中心工作

打造升級(jí)版政務(wù)服務(wù)

新時(shí)代開啟新征程。未來(lái)，市行 政服務(wù)中心將緊抓“互聯(lián)網(wǎng)+”新時(shí)代 機(jī)遇，以深化政務(wù)服務(wù)改革為抓手，全 力協(xié)調(diào)推進(jìn)“證照分離”改革、行政審 批制度改革、商事制度改革、“一枚公 章管審批、一支隊(duì)伍管執(zhí)法”改革，推 進(jìn)“三集中三到位”，整合政務(wù)信息系 統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)部門之間數(shù)據(jù)互通，大幅增加 網(wǎng)上辦事大廳服務(wù)事項(xiàng)和自助終端機(jī) 異地辦理事項(xiàng)。

同時(shí)，市行政服務(wù)中心將著力推 進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化與“數(shù)字政府”建 設(shè)，在審批流程上做“減法”，在服務(wù)水 準(zhǔn)上做“加法”，在規(guī)范化建設(shè)上做“乘 法”，制定事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、建 設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化等各項(xiàng)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù) 優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境，以此提升政府行 政效率及公共服務(wù)能力，努力做到“流 程網(wǎng)上跑、只進(jìn)一扇門、最多跑一次”， 共同奏響服務(wù)零距離的優(yōu)質(zhì)服務(wù)強(qiáng) 音，助力我市打造政務(wù)服務(wù)升級(jí)版。

重點(diǎn)任務(wù)

完善一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)

民生無(wú)小事，枝葉總關(guān)情。百 姓辦事的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，無(wú)不是市委市 政府牽掛的大事。曾永貞介紹，市 行政服務(wù)中心將圍繞建設(shè)“ 兩個(gè)河 源”的中心工作，統(tǒng)籌規(guī)劃好、加快 推進(jìn)好全市政務(wù)服務(wù)改革工作，推 進(jìn)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化管理，加強(qiáng)各級(jí)實(shí)體 大廳建設(shè)，完善一體化政務(wù)服務(wù)平 臺(tái)，完善網(wǎng)上網(wǎng)下融合發(fā)展，提升服 務(wù)水平。

“我們力爭(zhēng)在政務(wù)服務(wù)改革方面 打造亮點(diǎn)，特別是在異地辦理手續(xù)以 及開辦企業(yè)便利度方面去優(yōu)化服務(wù) 流程、審批環(huán)節(jié)，在‘互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)’ 方面拓展政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，特別是在自 助終端方面，未來(lái)將會(huì)在全市各個(gè)點(diǎn) 鋪開。”曾永貞表示，今后市行政服 務(wù)中心將完善現(xiàn)有實(shí)體大廳服務(wù)功 能，引入一體化排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)，建立 電子范例和自助填表區(qū)、智能證照存 取區(qū)、自助取件區(qū)、24 小時(shí)自助服務(wù) 區(qū)，為群眾提供更便捷的政務(wù)服務(wù)； 探索管運(yùn)分離模式與加快推進(jìn)系統(tǒng) 整合共享，推進(jìn)“數(shù)字政府”建設(shè)與 運(yùn)營(yíng)模式創(chuàng)新，保障“數(shù)字政府”穩(wěn) 定運(yùn)行。

本報(bào)記者 吳奕鎮(zhèn)