就人力資源社會(huì)保障部門而言，何謂“守初心、擔(dān)使命”？自第二批“不忘初心、牢記使命”主題教育開(kāi)展以來(lái)，河源市人力資源和社會(huì)保障局（以下簡(jiǎn)稱市人社局）聚焦服務(wù)全市發(fā)展大局和改善民生保障，主動(dòng)對(duì)標(biāo)“守初心、擔(dān)使命，找差距、抓落實(shí)”貫穿重點(diǎn)工作任務(wù)的全過(guò)程各方面，以主題教育的高標(biāo)準(zhǔn)，立足為民服務(wù)解難題的目標(biāo)，堅(jiān)持以學(xué)促改，努力增進(jìn)我市人民群眾的幸福感、獲得感、安全感。

工作人員正在為市民辦理社保業(yè)務(wù)。

讓群眾辦理社保業(yè)務(wù)少跑路

日前，記者來(lái)到市人社局服務(wù)大廳，寬敞明亮的社保大廳，先進(jìn)完善的配套設(shè)施，熱情周到的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)均讓人眼前一亮，市民很快就辦理完了相關(guān)業(yè)務(wù)。

“現(xiàn)在一走進(jìn)大廳就覺(jué)得寬敞明亮，而且有熱情的引導(dǎo)員指導(dǎo)辦事流程，大廳里不但有飲水機(jī)、自助查詢機(jī)、復(fù)印機(jī)、公共無(wú)線WIFI、母嬰室等設(shè)施，還可以測(cè)量身高體重、血壓。等待的時(shí)候，LED大屏滾動(dòng)顯示辦理動(dòng)態(tài)，窗口工作人員態(tài)度和藹、業(yè)務(wù)熟練……”這是前來(lái)市人社局辦理社保業(yè)務(wù)的彭女士的切身感受。不到十分鐘，彭女士就成功辦理好了自己的社保業(yè)務(wù)，直言真是太方便了。

在開(kāi)展主題教育中，為了讓群眾辦社保少跑腿，市人社局堅(jiān)持以人民為中心，在為民服務(wù)解難題上找差距、抓落實(shí)，邊學(xué)邊改、立行立改，確保主題教育取得實(shí)效。其中，隨著新社保經(jīng)辦大廳改造完成并投入使用，群眾反映較為突出的市社保局服務(wù)大廳原本硬件條件較差的問(wèn)題得到根本性解決。

記者了解到，除了市人社局服務(wù)大廳，源城、龍川社保局的服務(wù)大廳也陸續(xù)完成了改造并投入使用。3個(gè)服務(wù)大廳按照《社會(huì)保險(xiǎn)視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)》和《社會(huì)保障服務(wù)中心設(shè)施設(shè)備要求》要求，結(jié)合本地實(shí)際情況，將大廳分為7大功能空間，分別為咨詢服務(wù)區(qū)、綜合服務(wù)區(qū)、柜臺(tái)受理區(qū)、自助服務(wù)區(qū)、接待洽談區(qū)、等候休息區(qū)及后臺(tái)辦公區(qū)。所有窗口統(tǒng)一配備設(shè)施設(shè)備，整齊劃一。

同時(shí)，按照“五制、四公開(kāi)、三亮明、三提前”的要求，建立健全各項(xiàng)服務(wù)制度，在窗口推行文明用語(yǔ)和服務(wù)禁語(yǔ)，工作人員統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一崗位標(biāo)識(shí)，使服務(wù)行為有規(guī)可依，推行“六心”服務(wù)，做到熱心接待群眾，用心傾聽(tīng)所需，耐心解釋政策，細(xì)心辦理業(yè)務(wù)，虛心聽(tīng)取意見(jiàn)，誠(chéng)心接受監(jiān)督，努力為參保群眾提供高效便民的服務(wù)。

“五個(gè)一”活動(dòng)成果惠及群眾

初心和使命如何踐行？市人社局還編印了好看易學(xué)的《總書(shū)記講過(guò)的那些初心故事》畫(huà)冊(cè)，通過(guò)樹(shù)立典型人社榜樣和團(tuán)隊(duì)、繪制人社系統(tǒng)三年“融灣”作戰(zhàn)圖、創(chuàng)建機(jī)關(guān)黨建文化走廊、積極開(kāi)展“微黨課、微視頻、微演講”等，該局30多名黨員上了微黨課，26名黨員開(kāi)展了微演講，每名黨員干部撰寫(xiě)了不少于10篇微心得。該局在“自選動(dòng)作”力求出新出彩，使主題教育與人社工作有機(jī)融合、相互促進(jìn)、相得益彰，有力增強(qiáng)了黨員干部干事創(chuàng)業(yè)的擔(dān)當(dāng)作為意識(shí)。

按照習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于“四個(gè)對(duì)照”和“四個(gè)找一找”的要求，市人社局還梳理出本系統(tǒng)存在問(wèn)題共49條，研究制定了65項(xiàng)具體整改措施，其中回應(yīng)群眾期盼、立行立改了15條，已經(jīng)整改完畢的有28條，正在整改的有10條，需要長(zhǎng)期堅(jiān)持的11條，該局正以工作實(shí)效檢驗(yàn)主題教育成效，全面提升人社服務(wù)民生的質(zhì)量和水平。

此外，市人社局黨組注重抓好各支部“五個(gè)一”活動(dòng)，大力開(kāi)展模范機(jī)關(guān)和黨員先鋒模范崗創(chuàng)建活動(dòng)，結(jié)合分管工作和崗位實(shí)際，實(shí)實(shí)在在為群眾做好事，辦實(shí)事。同時(shí)組織每名黨員積極參加志愿活動(dòng)，全方位注入主題教育元素，讓主題教育面達(dá)每一名黨員，讓主題教育成果惠及到普通群眾。

市委組織部副部長(zhǎng)、市人社局局長(zhǎng)鄧小強(qiáng)在接受記者采訪時(shí)表示，接下來(lái)，將對(duì)照初心使命，對(duì)照市委關(guān)于主題教育和“1+1+9”工作部署，結(jié)合學(xué)習(xí)教育、調(diào)查研究、檢視反思對(duì)照發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，圍繞人民群眾反映最強(qiáng)烈、意見(jiàn)最集中的問(wèn)題，列出立行立改清單，重點(diǎn)開(kāi)展8項(xiàng)專項(xiàng)整治行動(dòng)，逐項(xiàng)整改落實(shí)到位，促進(jìn)全市人社工作爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，為河源“示范區(qū)”“排頭兵”和“兩個(gè)河源”建設(shè)提效破局作出新的更大的貢獻(xiàn)。

本報(bào)記者 吳文婷