我市“市民之窗”24小時(shí)自助服務(wù)廳投入使用

全天不打烊提供服務(wù)

本報(bào)訊 記者 劉世銘 19日，河源市“市民之窗”24小時(shí)自助服務(wù)廳正式在市區(qū)紅星路市政務(wù)服務(wù)中心大樓一樓投入使用。通過“市民之窗”，把以往“5×8”小時(shí)的政務(wù)服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;7×24”小時(shí)的全天候服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”，為市民解決政務(wù)服務(wù)“最后一公里”問題。

據(jù)了解，目前除了傳統(tǒng)的政務(wù)服務(wù)大廳外，我市按照省的統(tǒng)一部署，建設(shè)完成了“廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”（http://www.gdzwfw.gov.cn）在我市、縣、鎮(zhèn)、村（居委會(huì)）的全覆蓋，為企業(yè)、群眾提供統(tǒng)一網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)，基本實(shí)現(xiàn)了“一網(wǎng)通辦”。同時(shí)，還開通了“粵省事”微信小程序，為市民提供涉及公安、社保、民政、公積金、不動(dòng)產(chǎn)、交通出行、稅務(wù)等22類服務(wù)，可辦事項(xiàng)431項(xiàng)。在此基礎(chǔ)上，為打通政務(wù)服務(wù)的“最后一公里”，為市民提供多渠道的辦事服務(wù)，19日，河源市“市民之窗”24小時(shí)自助服務(wù)廳正式投入使用（目前僅在市區(qū)紅星路市政務(wù)服務(wù)中心大樓一樓設(shè)置一個(gè)服務(wù)點(diǎn)）。通過本廳，把以往“5×8”小時(shí)的政務(wù)服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;7×24”小時(shí)的全天候服務(wù)。

記者在現(xiàn)場(chǎng)看到，“市民之窗”自助終端機(jī)采用先進(jìn)的觸摸屏技術(shù)和IC卡感應(yīng)技術(shù)，只需刷刷身份證，用手指點(diǎn)擊主屏幕就可以輕松處理業(yè)務(wù)，群眾平日一些要等到工作日上班時(shí)間才能辦理的事、要前往政務(wù)服務(wù)大廳才能辦理的事，現(xiàn)在在24小時(shí)自助服務(wù)廳就可以全天辦理。目前已實(shí)現(xiàn)了參保證明打印、完稅證明打印、非稅業(yè)務(wù)繳費(fèi)、個(gè)稅清單打印、社保清單打印等共47個(gè)服務(wù)功能上線。

據(jù)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，除該24小時(shí)自助服務(wù)廳外，我市還分別在市政務(wù)服務(wù)大廳、市稅務(wù)辦事大廳、市人民醫(yī)院一樓大廳、市公積金管理中心辦事大廳、市不動(dòng)產(chǎn)登記中心辦事大廳，源城區(qū)、東源縣、紫金縣、江東新區(qū)、市高新區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳等地提供了“市民之窗”自助服務(wù)終端（非24小時(shí)服務(wù)廳只提供正常工作日上班時(shí)間內(nèi)使用）。市民可在任意一臺(tái)“市民之窗”自助終端上辦理上述已啟用服務(wù)事項(xiàng)。同時(shí)，還可辦理廣州、佛山、江門、東莞、惠州、汕頭、梅州等地市和深圳龍華、珠海橫琴、汕尾陸豐等地的“市民之窗”自助服務(wù)終端相應(yīng)已開通的各類服務(wù)事項(xiàng)。下一步，我市“市民之窗”開辦的業(yè)務(wù)也可以在廣州、佛山、江門、東莞、惠州、汕頭、梅州等地市的“市民之窗”上辦理，只需在操作界面進(jìn)行地區(qū)切換即可，真正實(shí)現(xiàn)“跨城通辦”。我市還將視實(shí)際使用需要進(jìn)一步增加服務(wù)事項(xiàng)和擴(kuò)大投放范圍，以及對(duì)接更多城市的“市民之窗”跨城通辦，為市民提供高效、便捷的政務(wù)事項(xiàng)辦理和公共事項(xiàng)服務(wù)。

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“推動(dòng)數(shù)字政府”建設(shè)

用大數(shù)據(jù)解決市民小煩惱

本報(bào)訊 記者 劉世銘 19日，我市召開了“數(shù)字政府”改革建設(shè)工作聯(lián)席會(huì)議成員擴(kuò)大會(huì)議。記者從會(huì)上獲悉，在“數(shù)字政府”改革建設(shè)方面，我市上半年已經(jīng)順利完成了機(jī)構(gòu)改革工作，并建立了聯(lián)席會(huì)議制度、出臺(tái)了推進(jìn)工作方案、制訂了2019年工作要點(diǎn)等，初步完成了改革建設(shè)的謀篇布局，而在一些基礎(chǔ)設(shè)施（政務(wù)云、政務(wù)一張網(wǎng)、政務(wù)信息共享等）以及“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”應(yīng)用平臺(tái)（粵省事河源專窗、市民之窗、廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)）等工作上，也初步取得了改革建設(shè)的成果。

市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人解讀了《河源市市級(jí)政務(wù)信息化服務(wù)項(xiàng)目管理辦法（試行）》，為我市“數(shù)字政府”改革建設(shè)工作明確了總體思路、目標(biāo)任務(wù)和保障措施。會(huì)議指出，當(dāng)前，我市在推進(jìn)“數(shù)字政府”改革建設(shè)工作上，擔(dān)負(fù)著“數(shù)據(jù)上云、服務(wù)下沉”打通全市基層政務(wù)服務(wù)“最后一公里”的壓力，各縣區(qū)各部門要主動(dòng)承擔(dān)改革建設(shè)主體責(zé)任，密切配合，共同破解“思想認(rèn)識(shí)不到位、資金投入不到位、人才支撐不到位”三大難題，有力有序有效推動(dòng)我市“數(shù)字政府”改革建設(shè)，為推動(dòng)“示范區(qū)”“排頭兵”和“兩個(gè)河源”建設(shè)提效破局。