河源一“熊孩子”玩游戲傷了父母的心

10 天瘋狂充值5000 多元
 

本報(bào)訊 記者 蘇遠(yuǎn)龍 本想著放寒假了，讓孩子放松放松，就把手機(jī)交給孩子玩游戲，卻沒想到孩子先后充值了5000多元用來玩游戲，這讓市民張先生后悔不已。“孩子充值我們家長完全不知道，我覺得孩子沒有能力分辨游戲消費(fèi)的含義，游戲公司應(yīng)該把這筆錢返還給我們……”張先生表示，他已經(jīng)聯(lián)系了游戲公司客服。昨日，張先生告訴記者，游戲公司已將孩子充值的錢歸還。

瘋狂充值5000多元玩游戲

張先生的兒子明明（化名）今年12歲，上小學(xué)六年級(jí)。剛放寒假，孩子就向奶奶借手機(jī)，表示想玩游戲，考慮到寒假期間讓孩子放松放松，張先生便把自己母親的手機(jī)交給了孩子，并且叮囑明明，玩游戲就玩游戲，不能玩那些要花錢的游戲。

從拿到手機(jī)開始，明明就下載一個(gè)叫“某某火線”手游，玩得不亦樂乎。張先生告訴記者，1月30日那天，他準(zhǔn)備從房間抽屜里拿點(diǎn)錢上街買年貨，卻發(fā)現(xiàn)抽屜里的8000多元錢少了很多。剛開始，張先生以為妻子拿錢出去買東西了，電話跟妻子溝通后，妻子告知沒有動(dòng)過抽屜里的錢，張先生就覺得不對勁了。張先生表示，他第一反應(yīng)就是孩子肯定往游戲里充錢了，在張先生的一再逼問下，明明承認(rèn)了自己從1月19日至29日分多次從抽屜里拿錢去市區(qū)長塘路一便利店往游戲里充錢的事實(shí)，總共充值金額5000多元，全部購買了游戲內(nèi)的道具。

張先生表示，他們夫妻倆都是普通工薪家庭，5000多元是夫妻倆一個(gè)多月的工資，他希望游戲公司能夠?qū)⒊渲到痤~返還。

不充值就打不過別人

“孩子說，他不知道自己買了多少，后來是因?yàn)檫_(dá)到了當(dāng)天購買金額的上限，沒辦法繼續(xù)購買了，這才停止的。”至于充值原因，明明表示如果不充值就打不過別人，他充值的錢全部用來購買游戲里面的槍了。

記者從張先生發(fā)送過來的游戲截圖上看到，明明從1月19日開始給游戲充值，一直持續(xù)到1月29日，充值金額從6元到328元不等。明明的游戲賬號(hào)“V特權(quán)”已經(jīng)達(dá)到了6級(jí)。而想達(dá)到這個(gè)等級(jí)，至少要充值2888元以上。一名該游戲的成年玩家告訴記者，玩家通過充值可以提升“V特權(quán)”，該特權(quán)將享受額外的游戲經(jīng)驗(yàn)和金幣加成，并附帶獨(dú)特的標(biāo)志顯示與豪華禮包，而且花錢購買的游戲武器外形更為炫酷。

游戲公司已經(jīng)將錢歸還

從1月30日開始，張先生多次聯(lián)系該游戲客服，希望能夠與游戲公司協(xié)商孩子充值問題，“按照客服提示，我通過微信將孩子充值游戲的經(jīng)過和證據(jù)截圖都發(fā)給了官方，官方說5個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)，但事情過去那么多天了，始終沒有說法。”張先生說。

“孩子是未成年人，我承認(rèn)我們家長在監(jiān)管上有一定的疏忽，很多游戲都是需要實(shí)名認(rèn)證才能玩的，但為什么12歲的孩子就能夠下載并進(jìn)行游戲，而且能夠消費(fèi)這么多錢，游戲公司肯定有不可推卸的責(zé)任！孩子10天內(nèi)，多次拿著現(xiàn)金去便利店充值，便利店的店員也應(yīng)該出面制止。”張先生強(qiáng)調(diào)。

記者曾以孩子親屬身份對能否要回充值金額咨詢了游戲公司的客服人員，客服人員稱，需要查看具體的交易記錄，這個(gè)要進(jìn)行核實(shí)后才能給予具體回復(fù)，會(huì)有專門的部門對此類問題進(jìn)行處理。昨日，張先生告訴記者，游戲公司已經(jīng)將他兒子充值的錢退回到了他的銀行賬號(hào)。同時(shí)他希望通過自己孩子的這件事，給所有家長提個(gè)醒，不要讓孩子沉迷玩游戲，有空多陪孩子出去走走，讓他們遠(yuǎn)離手機(jī)。