本報(bào)訊 記者 鄭婷影 通訊員 陳青兒 近日，工商銀行廣東分行在佛山地區(qū)投產(chǎn)業(yè)界首臺(tái)具備防疫功能概念的ATM。這臺(tái)搭載了智能防疫系統(tǒng)的ATM，可對(duì)外部密碼鍵盤(pán)和機(jī)器內(nèi)部現(xiàn)金以及現(xiàn)金傳輸通道進(jìn)行智能化消毒。

圍繞打造“放心工行”服務(wù)理念，工商銀行廣東分行自主研發(fā)了這套ATM智能防疫系統(tǒng)。該行對(duì)原有ATM設(shè)備進(jìn)行了改造，在客戶接觸機(jī)會(huì)最多的密碼鍵盤(pán)區(qū)域加裝智能化紫外線消毒組件。當(dāng)客戶完成業(yè)務(wù)交易離開(kāi)后，設(shè)備立即自動(dòng)啟動(dòng)消毒功能，用紫外線照射使用過(guò)的密碼鍵盤(pán)。為保障安全，消毒過(guò)程如有客戶靠近，紫外線消毒將自動(dòng)停止。同時(shí)，為更有效切斷細(xì)菌病毒通過(guò)紙幣傳播的途徑，該行在ATM內(nèi)部加裝智能臭氧消毒組件，采用日間定期快速消毒和夜間一次性深度消毒相結(jié)合的智能化消毒方式，讓紙幣傳輸通道、鈔箱內(nèi)紙幣等持續(xù)處于臭氧消毒環(huán)境，確保客戶用上“放心錢(qián)”。

據(jù)介紹，除了讓客戶用得放心，該行近年來(lái)還從便利民生的角度出發(fā)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)自助設(shè)備不斷進(jìn)行智能化升級(jí)，在ATM上加裝“刷臉”存取款、存折存取款、吞卡自助取回等功能，為客戶帶來(lái)極大便利。以吞卡自助取回功能為例，客戶在具備該功能的ATM插卡辦業(yè)務(wù)過(guò)程中，如發(fā)生吞卡，客戶無(wú)須到工行網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)取回卡片，只需在ATM上依次輸入銀行卡卡號(hào)后4位數(shù)字、銀行卡密碼等，即可當(dāng)場(chǎng)自助取回被吞的銀行卡。目前工行廣東分行已在全省投放近3000臺(tái)具備吞卡自助取回功能的ATM機(jī)。

此外，該行還在全轄網(wǎng)點(diǎn)鋪設(shè)了智能化自助設(shè)備。智能設(shè)備可辦理的業(yè)務(wù)涵蓋了90%以上的個(gè)人非現(xiàn)金業(yè)務(wù)，包括開(kāi)戶、賬戶管理、信用卡申領(lǐng)、打印個(gè)人賬戶歷史明細(xì)、理財(cái)、繳費(fèi)充值等等。2020年，為助力解決市民“最后一米”政務(wù)服務(wù)需求，該行又和廣東省政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局聯(lián)合推動(dòng)“政務(wù)服務(wù)進(jìn)銀行網(wǎng)點(diǎn)”工程，在工行智能設(shè)備上線政務(wù)服務(wù)功能，服務(wù)功能涵蓋社保、公積金、工商、稅務(wù)、公安等政務(wù)板塊的查詢、申請(qǐng)等高頻政務(wù)事項(xiàng)，如簽注居住證、社保卡掛失、不動(dòng)產(chǎn)信息查詢、國(guó)家職業(yè)資格證書(shū)查詢等各類與市民日常工作生活密切相關(guān)的政務(wù)服務(wù)。2020年上半年，該行智能設(shè)備月均辦理業(yè)務(wù)超900萬(wàn)筆，服務(wù)客戶人次是柜臺(tái)渠道的近2倍。