本報訊 記者 鄭婷影 通訊員 吳璇 近日，記者獲悉，在開展黨史學習教育過程中，市稅務部門結合便民辦稅春風行動，持續(xù)關心關愛老年人群體，針對老年人無法熟練使用智能設備的現(xiàn)狀，專門推出“適老化”服務，“慢速度”讓老年人辦稅更舒心。

在辦稅服務實現(xiàn)便捷化、智能化的今天，不少老年人因為不會使用智能手機、不會操作信息化設備、無法使用普通話與人溝通交流、對辦稅流程不熟悉等原因，辦理涉稅費業(yè)務存在困難。為此，市稅務部門持續(xù)關心關愛老年人群體，以便捷老年人辦事為著力點，堅持傳統(tǒng)服務與智能創(chuàng)新“兩條腿”走路，在做好線上服務的同時持續(xù)優(yōu)化線下服務，充分保障老年人辦稅繳費順暢便捷。

比如，稅務部門在辦稅服務廳專門為老年人提供“無健康碼通道”、開設老年人辦稅繳費綠色窗口，安排熟悉本地方言的工作人員為前來辦事的老年人提供政策解讀、證明打印、暖心陪伴等服務，全面提升老年人辦稅繳費體驗的滿意度和獲得感。

接下來，市稅務部門將繼續(xù)強化敬老愛老意識，廣泛收集老年人在辦稅過程中遇到的困難和問題，做細做實優(yōu)化各項服務老年人的措施，在智能辦稅高速發(fā)展的快節(jié)奏下為老年人保留“慢速度”，讓納稅服務更加多樣、更有溫度。