作為河源政務(wù)服務(wù)管理機(jī)構(gòu)，近年來，河源市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局（以下簡稱“市政數(shù)局”）始終堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)黨中央、省委、市委決策部署，高度重視政務(wù)服務(wù)環(huán)境建設(shè)工作，將數(shù)字政府建設(shè)、政務(wù)服務(wù)改革視為重中之重，著力構(gòu)建方便快捷、普惠、優(yōu)質(zhì)高效的線上線下高度融合的政務(wù)服務(wù)體系，奮力建設(shè)幸福和諧美麗河源。

市民在辦理業(yè)務(wù)。

線下全面擴(kuò)容展現(xiàn)“一窗通辦”新速度

近年來，市政數(shù)局積極推行“一門、一網(wǎng)、一窗、一次”改革，按“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”“應(yīng)綜盡綜”的原則，推動政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)大廳，按照“綜合受理、集成服務(wù)”工作要求，實(shí)行“前臺綜合受理，后臺分類審批，限時(shí)辦結(jié)出件”的服務(wù)模式，切實(shí)增強(qiáng)政務(wù)服務(wù)大廳服務(wù)能力。目前市級政務(wù)服務(wù)大廳共進(jìn)駐市直48個(gè)部門的1310個(gè)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，其中41個(gè)部門984個(gè)事項(xiàng)進(jìn)駐綜合窗口，單位進(jìn)駐率達(dá)92%；事項(xiàng)進(jìn)駐率達(dá)91%；一窗受理率達(dá)90%；網(wǎng)上可辦率達(dá)97%；一次辦成率達(dá)21%。

拓展線上辦事廣度和深度實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”提速度

據(jù)介紹，市、縣、鎮(zhèn)、村已全部在廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)開通服務(wù)站點(diǎn)，“粵省事”“粵商通”、廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)等政務(wù)服務(wù)平臺功能不斷拓展，事項(xiàng)進(jìn)駐不斷增加，政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)整合對接，“電子印章、電子證照、智能審批等充分運(yùn)用，一網(wǎng)通辦”能力大大提升，切實(shí)為企業(yè)和群眾辦事“減負(fù)”、服務(wù)“提質(zhì)”。

創(chuàng)新政務(wù)改革提高服務(wù)便利度

聚焦高效率政務(wù)服務(wù)，以政務(wù)創(chuàng)新、智慧賦能助力河源發(fā)展競爭，持續(xù)推進(jìn)工程建設(shè)項(xiàng)目審批制度改革、“放管服”改革、“一件事”套餐式服務(wù)、政務(wù)服務(wù)“跨域通辦”等政務(wù)服務(wù)改革工作。

整合市直28個(gè)部門678項(xiàng)涉企事項(xiàng)進(jìn)駐市級政務(wù)服務(wù)大廳綜合窗口，設(shè)立企業(yè)服務(wù)專區(qū)，實(shí)現(xiàn)工建項(xiàng)目審批“一窗受理”“全程網(wǎng)辦”、企業(yè)開辦“一窗受理”“一網(wǎng)通辦”“一窗通取”。壓縮辦理時(shí)限，目前政府投資和社會投資類工程建設(shè)項(xiàng)目全流程審批時(shí)間分別壓縮至90個(gè)工作日內(nèi)（其中行政審批45個(gè)工作日內(nèi)）和50個(gè)工作日內(nèi)（其中行政審批35個(gè)工作日內(nèi)），企業(yè)開辦主要環(huán)節(jié)基本可實(shí)現(xiàn)1.5個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)。

推動政務(wù)服務(wù)“一件事”套餐式服務(wù)，完成了“一件事”軟件系統(tǒng)開發(fā)和廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)“一件事”專題門戶建設(shè)，去年12月，按省要求逐步撤銷導(dǎo)辦“一件事”，完成了22個(gè)“一件事”可辦事項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)施，并在廣東省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上線試運(yùn)行。以“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”為目標(biāo)，推動政務(wù)服務(wù)“跨域通辦”，先后與江西贛州、廣西賀州建立“跨省通辦”合作關(guān)系，與深圳都市圈內(nèi)其他4個(gè)城市及廣州建立“跨市通辦”關(guān)系，在政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)立“跨域通辦”窗口，我市52個(gè)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)與以上城市跨區(qū)域辦理，111個(gè)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)五縣三區(qū)“市內(nèi)通辦”，有效解決群眾“兩地跑”“折返跑”的堵點(diǎn)痛點(diǎn)問題。

本報(bào)記者 曹志成 通訊員 黃敏娜